Πληροφόρηση των πολιτών και επαγγελματιών για το έργο και τις υπηρεσίες του Ελληνικού Κτηματολογίου

Βελτίωση και δημιουργία πολυπολιτισμικών χώρων συνάθροισης (Παιδικών Χαρών) σε περιοχές υψηλής μεταναστευτικής πληθυσμιακής συγκέντρωσης για την ενίσχυση της κοινωνικής συνοχής του Δήμου Ανδραβίδας - Κυλλήνης

Ο ΔΗΜΟΣ ΑΝΔΡΑΒΙΔΑΣ-ΚΥΛΛΗΝΗΣ χρειάζεται προμήθεια και εγκατάσταση εξοπλισμού για τη δημιουργία σύγχρονων, λειτουργικών και ασφαλών αθλητικών χώρων αναψυχής και αθλοπαιδιών (παιδικές χαρές) σε περιοχές του Δήμου Ανδραβίδας-Κυλλήνης (Τ.Κ. Ψάρι, Τ.Κ. Νεάπολης, Τ.Κ. Αρετής, Τ.Κ. Μυρσίνης, Τ.Κ. Λεχαινών, Τ.Κ. Βάρδας, Τ.Κ. Δάφνης) στην Ηλεία, με μέγιστη συνολική αξία 258.060 ευρώ και διάρκεια 8 μήνες. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά. Απαιτείται πιστοποίηση κατά ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 και ISO 45001:2018 (ή ισοδύναμα) με πεδίο εφαρμογής την εμπορία του υπό προμήθεια είδους.

ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΚΤΙΡΙΟΥ ΑΝΑΚΤΟΡΟΥ ΚΑΙ ΑΝΑΠΛΑΣΗ ΠΡΟΑΥΛΙΟΥ ΧΩΡΟΥ ΤΟΥ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ ΑΧΙΛΛΕΙΟΥ ΣΤΗΝ ΚΕΡΚΥΡΑ

Η Εταιρεία Ακινήτων Δημοσίου (ETAΔ Α.Ε.) χρειάζεται εργασίες αποκατάστασης και ανάδειξης του κτιρίου του Ανακτόρου και ανάπλασης του προαύλιου χώρου του συγκροτήματος Αχιλλείου στην Κέρκυρα, με μέγιστη συνολική αξία σύμβασης 11.521.300,12 ευρώ και διάρκεια 28 μήνες. Το έργο περιλαμβάνει την ολοκλήρωση αρχιτεκτονικών, στατικών και Η/Μ εργασιών στο κτίριο του Ανακτόρου και του Θυρωρείου, επεμβάσεις ενίσχυσης για στατική επάρκεια, αναβάθμιση υποσταθμού μέσης τάσης, ανάπλαση του προαύλιου χώρου, προμήθεια και εγκατάσταση φωτιστικών σωμάτων, προμήθεια και τοποθέτηση μουσειακών κατασκευών, καθώς και υπηρεσίες συντήρησης. Η ανάθεση της σύμβασης θα γίνει με κριτήριο την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά μόνο βάσει τιμής (χαμηλότερη τιμή) με αξιολόγηση μελέτης.

ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΣΤΟ ΟΔΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΗ ΦΑΣΗ (3ου τμήματος Δ.ΔΙ.Μ.Υ)

Η ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ Δ/ΝΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΜΗΤΡΟΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης οδών για 36 μήνες στην περιοχή του Κεντρικού Τομέα Αθηνών. Το έργο αφορά την περιοδική συντήρηση, αποκατάσταση βλαβών και αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών στους οδικούς άξονες αρμοδιότητας του Β΄ Τμήματος Συντήρησης και Κατασκευών της Δ.ΔΙ.Μ.Υ., με στόχο τη διατήρηση ικανοποιητικού επιπέδου οδικής ασφάλειας και λειτουργικότητας. Τα κριτήρια ανάθεσης βασίζονται στην τιμή. Οι οικονομικοί φορείς πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο Μητρώο Εργοληπτικών Επιχειρήσεων (Μ.Ε.ΕΠ.) ή στο Μητρώο Εργοληπτικών Επιχειρήσεων Δημοσίων Έργων (ΜΗ.Ε.Ε.Δ.Ε.) στην κατηγορία ΟΔΟΠΟΙΙΑΣ. Απαιτείται επίσης να διαθέτουν στη στελέχωση τουλάχιστον τρεις τεχνικούς Μ.Ε.Κ. Δ΄ βαθμίδας της αντίστοιχης κατηγορίας, με δυνατότητα αντικατάστασης έως δύο τεχνικών Δ΄ βαθμίδας από δύο τεχνικούς Γ΄ βαθμίδας έκαστος, και δύο από τους τέσσερις συνολικά τεχνικούς Γ΄ βαθμίδας να αντικατασταθούν από δύο τεχνικούς Β΄ βαθμίδας έκαστος.

Δ8464

ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΩΝ ΑΔΕΙΩΝ ΚΑΙ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ BACKUP, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΧΕΤΙΚΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗΣ

Αναβάθμιση και επέκταση πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης πολιτών 1555

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η αναβάθμιση και επέκταση του Πολυκαναλικού συστήματος ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών 1555, το οποίο λειτουργεί από τη 1/10/2022, ως ενιαίος κόμβος εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και των εποπτευομένων φορέων του. Στο πλαίσιο της αναβάθμισης, ενισχύεται η ψηφιακή αρχιτεκτονική και τα λογισμικά υποσυστήματα, όπως η διαδικτυακή πύλη, η γνωσιακή βάση, λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και το ticketing, ώστε το 1555 να μεταβεί σταδιακά από ένα κυρίως φωνοκεντρικό μοντέλο σε ένα ισορροπημένο μοντέλο εξυπηρέτησης, όπου οι πιο σύνθετες και ευαίσθητες υποθέσεις παραμένουν σε ανθρώπινη εξυπηρέτηση, με ενίσχυση εξειδικευμένων εκπροσώπων, ενώ, οι απλούστερες υποθέσεις κλείνουν μέσω self service υπηρεσιών και αυτοματισμών. Ειδικότερα, προβλέπεται αξιοποίηση λύσεων ΑΙ τόσο προς τον πολίτη, όσο και προς τον εκπρόσωπο, όπως IVR και ΑΙ agent για αναγνώριση προθέσεων και δρομολόγηση σε ψηφιακές λύσεις ή στους κατάλληλους εξειδικευμένους εκπροσώπους, εργαλεία agent assist που αντλούν περιεχόμενο από τη γνωσιακή βάση για μείωση λαθών και χρόνου χειρισμού, καθώς και analytics για κατανόηση αιτημάτων και καλύτερο σχεδιασμό στελέχωσης. Παράλληλα, ενισχύεται η διαλειτουργικότητα σε επίπεδο υποδομών ή και services με το Σύστημα Διαχείρισης Αιτημάτων Πολιτών (CC ticketing) και η αξιοποίηση δεδομένων από το ticketing και τη γνωσιακή βάση, με πρόβλεψη συνεχούς βελτίωσης μέσω ανατροφοδότησης και ανάλυσης συνομιλιών. Η λειτουργία των εξειδικευμένων συμβούλων θα επεκταθεί και θα ενισχυθεί, ώστε οι πολίτες να έχουν ακόμα μεγαλύτερη πρόσβαση σε προσωποποιημένη πληροφόρηση. Τα ψηφιακά συστήματα θα αναβαθμιστούν περαιτέρω και θα εισαχθούν και νέα, με στόχο την ενίσχυση της εξυπηρέτησης. Ομάδα εμπειρογνωμόνων θα μπορεί να πραγματοποιεί στοχευμένες μελέτες σε ειδική θεματολογία των εξυπηρετούμενων Φορέων, καθώς και θα μπορούν να πραγματοποιούνται έρευνες, ώστε να ενισχύονται περαιτέρω και οι Φορείς μέσα από το έργο. Η ανάπτυξη και η διαχείριση του έργου γίνεται σε πακέτα εργασίας ως ακολούθως : I. I. Δομή επικοινωνίας και εξυπηρέτησης κοινού II. Τεχνικές Υποδομές III. Έρευνες ικανοποίησης και Διασφάλιση ποιότητας IV. Ενίσχυση φορέων σε θεματολογία – ειδικές έρευνες V. Διαχείριση έργου VI. Εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση