Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM
Awarded
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Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés.
Result
- Winner
- SysAid Technologies Ltd.
- Number of bids
- 0
- Contract value
- Not stated
About the bid
- Contact name
- Amélie Félix
- Contact phone
- +32 71547730
- Contact email
- amelie.felix@ores.be
- Address
- Avenue Jean Mermoz, 14, 6041 Gosselies
Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés.
Custom Assessment Criteria
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Award Criteria
Description
Prix
Description
Qualité de l’offre : adéquation aux spécifications fonctionnelles et techniques
Description
Délais implémentation et reprise de l’existant
Qualification requirements
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- Contracting authority
- ORES SC
- Title
- Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Arr. Nivelles, Arr. Ath, Arr. Charleroi, Arr. Mons, Arr. Tournai-Mouscron, Arr. Soignies, Arr. Thuin, Arr. La Louvière, Arr. Huy, Arr. Liège, Arr. Verviers — communes francophones, Arr. Waremme, Bezirk Verviers — Deutschsprachige Gemeinschaft, Arr. Arlon, Arr. Bastogne, Arr. Marche-en-Famenne, Arr. Neufchâteau, Arr. Virton, Arr. Dinant, Arr. Namur, Arr. Philippeville
No supplemental codes from buyer…