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    Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM

    ORES SC

    Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM

    1. Contract signed

      22. nov. kl. 00:0022. november 2024 kl. 00:00
    2. Result notice published

      15. des. kl. 22:0015. desember 2024 kl. 22:00
    3. Contract start date

      23. des. kl. 00:0023. desember 2024 kl. 00:00
    4. Contract end date

      22. des. kl. 00:0022. desember 2028 kl. 00:00

    Brief

    Belgium: Tenders/ORES SC/Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés.

    Result

    Winner
    SysAid Technologies Ltd.
    Number of bids
    0
    Contract value
    Not stated

    About the bid

      Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés.

      Contact name
      Amélie Félix
      Contact phone
      +32 71547730
      Contact email
      amelie.felix@ores.be
      Address
      Avenue Jean Mermoz, 14, 6041 Gosselies

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Prix

    • Description

      Qualité de l’offre : adéquation aux spécifications fonctionnelles et techniques

    • Description

      Délais implémentation et reprise de l’existant

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    ORES SC
    Title
    Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    48000000Software package and information systems
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Arr. Nivelles, Arr. Ath, Arr. Charleroi, Arr. Mons, Arr. Tournai-Mouscron, Arr. Soignies, Arr. Thuin, Arr. La Louvière, Arr. Huy, Arr. Liège, Arr. Verviers — communes francophones, Arr. Waremme, Bezirk Verviers — Deutschsprachige Gemeinschaft, Arr. Arlon, Arr. Bastogne, Arr. Marche-en-Famenne, Arr. Neufchâteau, Arr. Virton, Arr. Dinant, Arr. Namur, Arr. Philippeville

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