Accord-cadre de services postaux

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Posttjenester

Accord-cadre de services postaux pour les besoins de la Province de Luxembourg et des autres pouvoirs adjudicateurs intéressés de la Province de Luxembourg

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Accord-cadre de services postaux pour les besoins de la Province de Luxembourg et des autres pouvoirs adjudicateurs intéressés de la Province de Luxembourg

Contact phone: +84847170
Contact email: sp.fonctionnement@province.luxembourg.be
Address: Square Albert 1er, 1, 6700 Arlon

Custom Assessment Criteria

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Award Criteria

Description
L’offre proposant le prix le plus bas (total de l’inventaire pour le lot 1) obtiendra le maximum de points et pour les autres la formule suivante sera appliquée : P = Pn x (Y/Z) Explications : Y = montant le plus bas proposé par les soumissionnaires. Z = montant proposé par le soumissionnaire faisant l’objet de l’évaluation Pn = score maximum obtenu par l’offre la moins chère = 65 points P = score obtenu par le prix de l’offre considérée Les points sont arrondis à la 2e décimale.
Description
La qualité des services est évaluée sur base de 3 sous-critères : les mesures de précaution adoptées par le soumissionnaire à chaque étape du processus pour éviter les envois égarés ou endommagés, le système de plainte mis en place par le soumissionnaire en cas de perte ou d’endommagement ainsi que l’ensemble des moyens proposés à l’adjudicateur pour lui permettre de suivre la préparation et la distribution des envois. Le soumissionnaire présente une note de maximum 20 pages (papier A4, police calibri, taille 12, interligne normal) dans laquelle il expose les dispositifs qu’il met en place pour répondre aux sous-critères d’attribution.
Sub-criteria
Description
Mesures de précaution adoptées pour éviter les envois égarés ou endommagés (10 points). Pour ce sous-critère n°1, les points seront attribués de la manière suivante : Le soumissionnaire propose des mesures de précaution pour tous les types d’envois possibles repris dans le lot (la diligence ne vaut pas comme mesure de précaution). Il proposera en outre une procédure précise pour le dédommagement des envois égarés ou endommagés. 10 points. Le soumissionnaire propose des mesures de précaution pour certains types d’envois repris dans le lot (la diligence ne vaut pas comme mesure de précaution). 5 points. Le soumissionnaire ne propose pas de mesures de précautions particulières. 0 point.
Evaluation Method
Les points seront attribués de la manière suivante : * Le soumissionnaire propose des mesures de précaution pour tous les types d’envois possibles repris dans le lot (la diligence ne vaut pas comme mesure de précaution). Il proposera en outre une procédure précise pour le dédommagement des envois égarés ou endommagés : 10 points. * Le soumissionnaire propose des mesures de précaution pour certains types d’envois repris dans le lot (la diligence ne vaut pas comme mesure de précaution) : 5 points. * Le soumissionnaire ne propose pas de mesures de précautions particulières : 0 point.
Description
Système de plainte mis en place par le soumissionnaire en cas de perte ou d’endommagement (10 points). Pour ce sous-critère n°2, les points seront attribués de la manière suivante : Le soumissionnaire propose : Une procédure précise pour introduire une plainte. Un suivi de cette dernière. Un délai de prise en charge inférieur ou égal à 24h à dater de la réception de la plainte. Un helpdesk disponible a minima de 8 h à 18 h. Un site internet ou une application permettant d’assurer un service après-vente. 10 points. Le soumissionnaire propose au moins 3 des éléments précités. 5 points. Le soumissionnaire propose moins de 3 éléments précités. 0 point.
Evaluation Method
Les points seront attribués de la manière suivante : * Le soumissionnaire propose : * Une procédure précise pour introduire une plainte. * Un suivi de cette dernière. * Un délai de prise en charge inférieur ou égal à 24h à dater de la réception de la plainte. * Un helpdesk disponible a minima de 8 h à 18 h. * Un site internet ou une application permettant d’assurer un service après-vente : 10 points. * Le soumissionnaire propose au moins 3 des éléments précités : 5 points. * Le soumissionnaire propose moins de 3 éléments précités : 0 point.
Description
Suivi des envois (15 points). Pour ce sous-critère n°3, les points seront attribués de la manière suivante : Le soumissionnaire qui propose un outil permettant la préparation et le suivi des envois. 15 points. Le soumissionnaire propose un outil permettant uniquement le suivi des envois. 7,5 points. Le soumissionnaire ne propose pas ce type d’outil. 0 point.
Evaluation Method
Les points seront attribués de la manière suivante : * Le soumissionnaire qui propose un outil permettant la préparation et le suivi des envois : 15 points. * Le soumissionnaire propose un outil permettant uniquement le suivi des envois : 7,5 points. * Le soumissionnaire ne propose pas ce type d’outil : 0 point.
Description
L’offre proposant le prix le plus bas (total de l’inventaire pour le lot 2) obtiendra le maximum de points et pour les autres la formule suivante sera appliquée : P = Pn x (Y/Z) Explications : Y = montant le plus bas proposé par les soumissionnaires. Z = montant proposé par le soumissionnaire faisant l’objet de l’évaluation. Pn = score maximum obtenu par l’offre la moins chère = 65 points. P = score obtenu par le prix de l’offre considérée. Les points sont arrondis à la 2e décimale.
Description
La qualité des services sera évaluée sur base de 3 sous-critères : le système mis en place permettant le comptage précis des boîtes aux lettres approvisionnées ainsi que la réalisation de statistiques géographiques ou démographiques afin de permettre une rationalisation des envois, le système de plainte mis en place par le soumissionnaire ainsi que l’ensemble des moyens proposés à l’adjudicateur pour lui permettre de suivre la préparation et la distribution des envois. Le soumissionnaire présente une note de maximum 20 pages (papier A4, police calibri, taille 12, interligne normal) dans laquelle il expose les dispositifs qu’il met en place pour répondre aux sous-critères d’attribution.
Sub-criteria
Description
Système permettant le comptage précis des boîtes aux lettres ainsi que la réalisation de statistiques géographiques ou démographiques en vue de permettre une rationalisation des envois (15 points). Pour ce sous-critère n°1, les points seront attribués de la manière suivante : Le soumissionnaire propose un système permettant le comptage précis des boîtes aux lettres et la réalisation de statistiques. 15 points. Le soumissionnaire propose un système permettant uniquement le comptage précis des boîtes aux lettres. 7,5 points. Le soumissionnaire ne propose pas un tel système. 0 point.
Evaluation Method
Les points seront attribués de la manière suivante : * Le soumissionnaire propose un système permettant le comptage précis des boîtes aux lettres et la réalisation de statistiques : 15 points. * Le soumissionnaire propose un système permettant uniquement le comptage précis des boîtes aux lettres : 7,5 points. * Le soumissionnaire ne propose pas un tel système : 0 point.
Description
Le système de plainte mis en place par le soumissionnaire (10 points). Pour ce sous-critère n°2, les points seront attribués de la manière suivante : Le soumissionnaire propose : Une procédure précise pour introduire une plainte. Un suivi de cette dernière. Un délai de prise en charge inférieur ou égal à 24h à dater de la réception de la plainte. Un helpdesk disponible a minima de 8h à 18h. Un site internet ou une application permettant d’assurer un service après-vente. 10 points. Le soumissionnaire propose au moins 3 des éléments précités. 5 points. Le soumissionnaire propose moins de 3 éléments précités. 0 point.
Evaluation Method
Les points seront attribués de la manière suivante : * Le soumissionnaire propose : * Une procédure précise pour introduire une plainte. * Un suivi de cette dernière. * Un délai de prise en charge inférieur ou égal à 24h à dater de la réception de la plainte. * Un helpdesk disponible a minima de 8h à 18h. * Un site internet ou une application permettant d’assurer un service après-vente : 10 points. * Le soumissionnaire propose au moins 3 des éléments précités : 5 points. * Le soumissionnaire propose moins de 3 éléments précités : 0 point.
Description
Le suivi des envois (10 points). Le soumissionnaire qui propose un outil permettant le suivi des envois afin de s’assurer que la distribution a été effectuée dans toutes les boîtes, obtient 10 points. Si le soumissionnaire ne propose pas ce type d’outil, il n’obtient aucun point.
Evaluation Method
Le soumissionnaire qui propose un outil permettant le suivi des envois afin de s’assurer que la distribution a été effectuée dans toutes les boîtes, obtient 10 points. Si le soumissionnaire ne propose pas ce type d’outil, il n’obtient aucun point.
Description
L’offre proposant le prix le plus bas (total de l’inventaire pour le lot 3) obtiendra le maximum de points et pour les autres la formule suivante sera appliquée : P = Pn x (Y/Z) Explications : Y = montant le plus bas proposé par les soumissionnaires Z = montant proposé par le soumissionnaire faisant l’objet de l’évaluation Pn = score maximum obtenu par l’offre la moins chère = 80 points P = score obtenu par le prix de l’offre considérée Les points sont arrondis à la 2e décimale
Description
Le délai de livraison. L’offre proposant le délai de livraison le plus court obtiendra le maximum de points et pour les autres la formule suivante sera appliquée : P = Pn x (Y/Z) Explications : Y = délai le plus court proposé par les soumissionnaires. Z = délai proposé par le soumissionnaire faisant l’objet de l’évaluation. Pn = score maximum obtenu par le délai le plus court = 20 points. P = score obtenu par le délai de l’offre considérée. Les points sont arrondis à la 2e décimale. Précisions: le soumissionnaire doit proposer un délai de livraison exprimé en jours ouvrables (nombre entier, minimum 1 jour, sans fourchette – à défaut, le pouvoir adjudicateur pourra, soit corriger l’offre en ramenant le nombre décimal au nombre entier supérieur, en ramenant le 0 au délai minimum d’un jour ou encore en retenant le nombre le plus élevé de la fourchette, soit considérer l’offre comme présentant une irrégularité substantielle et dès lors l’écarter).
Evaluation Method
Le soumissionnaire doit proposer un délai de livraison exprimé en jours ouvrables (nombre entier, minimum 1 jour, sans fourchette – à défaut, le pouvoir adjudicateur pourra, soit corriger l’offre en ramenant le nombre décimal au nombre entier supérieur, en ramenant le 0 au délai minimum d’un jour ou encore en retenant le nombre le plus élevé de la fourchette, soit considérer l’offre comme présentant une irrégularité substantielle et dès lors l’écarter).
Description
L’offre proposant le prix le plus bas (total de l’inventaire pour le lot 4) obtiendra le maximum de points et pour les autres la formule suivante sera appliquée : P = Pn x (Y/Z) Explications : Y = montant le plus bas proposé par les soumissionnaires Z = montant proposé par le soumissionnaire faisant l’objet de l’évaluation Pn = score maximum obtenu par l’offre la moins chère = 100 points P = score obtenu par le prix de l’offre considérée Les points sont arrondis à la 2e décimale.

Qualification requirements

Description
Le soumissionnaire doit justifier son aptitude à exercer l’activité professionnelle pour les lots 1 et 4. S’il remet offre pour les lots 1 et/ou 4, le soumissionnaire doit être titulaire d’une licence individuelle octroyée par l’IBPT (Institut Belge des Services postaux et des Télécommunications) pour la prestation de services d’envois de correspondance qui relèvent du service universel ou faire valoir la capacité d’une autre entité disposant de cette licence.
Documentation Requirement
Le pouvoir adjudicateur réclamera à (aux) adjudicataire(s) pressenti(s) des lots 1 et 4 copie de cette autorisation.
Description
Le soumissionnaire doit avoir réalisé un chiffre d’affaires global d’au moins les montants repris ci-dessous en fonction des lots pour lesquels il soumissionne et ce pour chacun des trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l’entreprise ou du début de ses activités : - minimum 4.000.000,00 EUR s’il soumissionne pour le lot 1 ; - minimum 50.000,00 EUR s’il soumissionne pour le lot 2 ; - minimum 250.000,00 EUR s’il soumissionne pour le lot 3 ; - minimum 250.000,00 EUR s’il soumissionne pour le lot 4 ; - montant cumulé s’il soumissionne pour plusieurs lots.
Documentation Requirement
Le pouvoir adjudicateur vérifiera dans le chef du (ou des) adjudicataire(s) pressenti(s) la véracité de la déclaration sur base des comptes annuels publiés et accessibles gratuitement via une base de données et, à défaut, réclamera les documents corroborant les chiffres déclarés dans le DUME.
Description
Le soumissionnaire doit avoir réalisé des prestations similaires au cours des trois dernières années. Pour le lot 1, il doit fournir 2 références précises. Chacun des 2 marchés similaires doit porter sur un ensemble de commandes passées par un seul client, portant sur le traitement du courrier adressé (enlèvement, traitement du courrier préalablement affranchi ou à affranchir, en ce compris les courriers recommandés et les colis) pour un montant annuel minimum de 150.000 EUR pour l’une des références et minimum 75.000 EUR pour l’autre référence.
Documentation Requirement
Le pouvoir adjudicateur réclamera à (aux) adjudicataire(s) pressenti(s) la liste de références reprenant clairement l’identité du client, le type de prestations, les dates de début et fin du contrat et les montants annuels ainsi que les attestations de bonne exécution correspondantes à ces références, émises ou contresignées par l’autorité compétente ou, lorsque le destinataire était un acheteur privé, une attestation de l’acheteur ou à défaut une déclaration du fournisseur.
Description
Le soumissionnaire doit avoir réalisé des prestations similaires au cours des trois dernières années. Pour le lot 2, il doit fournir 2 références précises. Chacun des 2 marchés similaires doit porter sur un ensemble de commandes passées par un seul client, portant sur le traitement du courrier non adressé pour un montant annuel minimum de 20.000 EUR pour l’une des références et minimum 10.000 EUR pour l’autre référence.
Documentation Requirement
Le pouvoir adjudicateur réclamera à (aux) adjudicataire(s) pressenti(s) la liste de références reprenant clairement l’identité du client, le type de prestations, les dates de début et fin du contrat et les montants annuels ainsi que les attestations de bonne exécution correspondantes à ces références, émises ou contresignées par l’autorité compétente ou, lorsque le destinataire était un acheteur privé, une attestation de l’acheteur ou à défaut une déclaration du fournisseur.
Description
Le soumissionnaire doit avoir réalisé des prestations similaires au cours des trois dernières années. Pour le lot 3, il doit fournir 2 références précises. Chacun des 2 marchés similaires doit porter sur un ensemble de commandes passées par un seul client, portant sur la fourniture de timbres pour un montant annuel minimum de 20.000 EUR pour l’une des références et minimum 10.000 EUR pour l’autre référence.
Documentation Requirement
Le pouvoir adjudicateur réclamera à (aux) adjudicataire(s) pressenti(s) la liste de références reprenant clairement l’identité du client, le type de prestations, les dates de début et fin du contrat et les montants annuels ainsi que les attestations de bonne exécution correspondantes à ces références, émises ou contresignées par l’autorité compétente ou, lorsque le destinataire était un acheteur privé, une attestation de l’acheteur ou à défaut une déclaration du fournisseur.
Description
Le soumissionnaire doit avoir réalisé des prestations similaires au cours des trois dernières années. Pour le lot 4, il doit fournir 2 références précises. Chacun des 2 marchés similaires doit porter sur un ensemble de commandes passées par un seul client, portant sur les services relatifs au courrier entrant pour un montant annuel minimum de 10.000 EUR pour l’une des références et minimum 2.500 EUR pour l’autre référence.
Documentation Requirement
Le pouvoir adjudicateur réclamera à (aux) adjudicataire(s) pressenti(s) la liste de références reprenant clairement l’identité du client, le type de prestations, les dates de début et fin du contrat et les montants annuels ainsi que les attestations de bonne exécution correspondantes à ces références, émises ou contresignées par l’autorité compétente ou, lorsque le destinataire était un acheteur privé, une attestation de l’acheteur ou à défaut une déclaration du fournisseur.

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Contracting authority: Province de Luxembourg
Title: Accord-cadre de services postaux
Type
Main code
Supplemental codes
Location: Arr. Arlon
Duration: 4 years

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