• Search


    Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde (prestadores) e Cidadãos (utentes dos serviços de saúde)

    Entidade Reguladora da Saúde

    Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde (prestadores) e Cidadãos (utentes dos serviços de saúde)

    1. Competition notice published

      Sep 7, 7:38 AMSeptember 7, 2026 7:38 AM
    2. Tender submission deadline

      Oct 7, 11:59 PMOctober 7, 2026 11:59 PM
    3. Tender validity period

      Feb 5, 12:59 AMFebruary 5, 2027 12:59 AM

    Brief

    Tender search/Entidade Reguladora da Saúde/Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde (prestadores) e Cidadãos (utentes dos serviços de saúde)
    Brief

    A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) necessita de serviços de call center para atendimento de primeira linha a entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde e a cidadãos (utentes dos serviços de saúde), com uma duração de 36 meses e um valor máximo total de 712.410,48 EUR. Os critérios de adjudicação são Preço (60%) e Organização, qualificações e experiência do pessoal encarregado (40%).

    About the bid

      Aquisição de serviços de call centerMain features of the procedureNos termos das peças do procedimento

      Contact phone
      222092350
      Contact email
      geral@ers.pt
      Address
      Rua S. João de Brito, 621, L32, 4100-455 Porto

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Preço

    • Description

      Organização, qualificações e experiência do pessoal encarregado

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Entidade Reguladora da Saúde
    Title
    Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde (prestadores) e Cidadãos (utentes dos serviços de saúde)
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    79510000Telephone-answering services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Estimated value
    €712,410.00
    Duration
    36 months

    Active similar competitions

    • Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE

      Brann- og sikkerhetstjenester

      Aquisição de Serviço Central e de Atendimento para Telecuidados

      Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE, necessitam de serviços centrais e de atendimento para telecuidados, com uma duração de 24 meses e um valor máximo total de 900.000 EUR. Os serviços devem ser entregues na Grande Lisboa. O critério de adjudicação é o preço.

      CompetitionSep 14, 2026
      Oct 12, 2026(21 days)
      €900,000
    • Administração Central do Sistema de Saúde, IP

      Bedriftsrådgivning

      Aquisição de serviços de consultoria para revisão da clusterização, modelo de financiamento das ULS e IPO e termos de referência para contratualização

      A Administração Central do Sistema de Saúde, IP, em Portugal, necessita de serviços de consultoria especializada para a revisão da clusterização dos grupos de benchmarking, do modelo de financiamento das Unidades Locais de Saúde (ULS) e dos Institutos Portugueses de Oncologia (IPO), bem como para a elaboração dos termos de referência a utilizar na contratualização futura destas entidades no âmbito do Sistema de Saúde. O contrato tem uma duração de 1 ano e um valor máximo total de 221.000 EUR. O critério de adjudicação é o preço.

      CompetitionSep 16, 2026
      Oct 12, 2026(21 days)
      €221,000
    • Unidade de Saúde da Ilha de São Miguel

      Utleie av medisinsk personell

      Aquisição de Serviços Médicos Não Especializados para a Unidade de Saúde da Ilha de São Miguel

      A Unidade de Saúde da Ilha de São Miguel necessita de serviços médicos não especializados para a Ilha de São Miguel, com um valor máximo total de 2.100.200,4 EUR. A Precise, Lda. e a MoreCare – Serviços de Saúde, Lda. têm contratos semelhantes hoje. O critério de adjudicação é o preço.

      CompetitionSep 3, 2026
      Oct 4, 2026(13 days)
      €2,100,200
    • Unidade Local de Saúde de Santo António, EPE

      Helse- og sosial tjenesteyting

      Contratação de Serviços para internamento de utentes em Unidade de Cuidados Continuados Integrados

      A Unidade Local de Saúde de Santo António, EPE necessita de serviços de internamento de utentes em Unidade de Cuidados Continuados Integrados por um período de 365 dias, com um valor máximo total de 738.687 EUR. Os serviços devem ser entregues na Área Metropolitana do Porto. A Trofa Saúde Hospital – Escola Fernando Pessoa, S.A. tem um contrato semelhante hoje. O preço é o único critério de adjudicação.

      CompetitionSep 7, 2026
      Oct 8, 2026(17 days)
      €738,687
    • Instituto de Proteção e Assistência na Doença, IP

      Reklame og markedsføring

      Serviços de Apoio ao Atendimento ao Público da ADSE, I.P. - Anos 2027-2028-2029

      O Instituto de Proteção e Assistência na Doença, IP necessita de serviços de apoio ao atendimento ao público por um período de 3 anos, com um valor máximo total de 642.408 EUR. Os serviços serão prestados na Grande Lisboa. A SYNCHRO – SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA tem um contrato semelhante hoje. O único critério de adjudicação é o Preço.

      CompetitionSep 14, 2026
      Oct 14, 2026(23 days)
      €642,408