ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028
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IT-drift og support
Der Mitteldeutsche Rundfunk (MDR) - AdöR beabsichtigt, einen Vertrag mit der Microsoft Deutschland GmbH über Microsoft Unified Supportleistungen abzuschließen. Die Dienstleistungen umfassen herstellerseitigen Support, Beratung und Eskalationsleistungen für Microsoft Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen der Rundfunkanstalten BR, HR, MDR, NDR, Radio Bremen, RBB, SR, SWR, WDR, ZDF und Deutschlandradio sowie deren Gemeinschaftseinrichtungen. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 2 Jahren, vom 01.06.2026 bis zum 31.05.2028. Die Leistungen beinhalten reaktiven Support (Störungsbearbeitung, Service Requests, Eskalation, Workarounds, Wiederherstellungsempfehlungen, Root-Cause-Analysen) und proaktive Leistungen (Beratung, Analyse, Engineering, Architecture/Design Review, Security-/Identity-Assessments, Health-Analysen, Advisory-Sessions). Der Support deckt insgesamt 17 Microsoft Tenants mit ca. 60.000 Anwendern ab, wobei für kritische Störungen (Severity A) ein 24x7-Support vorgesehen ist.
Ergebnis
- Gewinner
- Microsoft Deutschland GmbH
- Anzahl Angebote
- 0
- Vertragswert
- Nicht angegeben
Über das Angebot
- Kontaktperson
- VD/HA Beschaffung
- Kontakttelefon
- 000
- Kontakt-E-Mail
- HA-Beschaffung@mdr.de
- Adresse
- Kantstraße 71-73, 04275 Leipzig
Gegenstand der Beschaffung ist die Erbringung herstellerseitiger Support-, Beratungs- und Eskalationsleistungen auf Microsoft Unified Support-Niveau für die beim Auftraggeber betriebenen Microsoft Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen. Der Leistungsumfang umfasst reaktive Supportleistungen (Bearbeitung von Störungen und Service Requests inkl. Eskalation bis in Microsoft-Produkt-/Engineering-Ressourcen, Bereitstellung von Workarounds und Wiederherstellungsempfehlungen sowie Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents) sowie proaktive Leistungen (kontingent-/credit-basierte Beratungs-, Analyse- und Engineering-Leistungen wie Architecture/Design Review, Security-/Identity-Assessments, Health-Analysen und Advisory-Sessions). Unterstützt werden insgesamt 17 Microsoft Tenants mit ca. 60.000 Anwenderinnen und Anwendern der Rundfunkanstalten BR, HR, MDR, NDR, Radio Bremen, RBB, SR, SWR, WDR, ZDF und Deutschlandradio sowie deren Gemeinschaftseinrichtungen. Zudem erfolgt die Leistung im Aufbau- und Betriebskontext des neu zu schaffenden zentralen OneTenant. Die Supportzeiten sehen für kritische Störungen (Severity A) 24x7 vor, ansonsten 8x5 gemäß Leistungsbeschreibung. Nicht Gegenstand sind Managed Services/operativer Regelbetrieb sowie Implementierungs-/Migrationsprojekte, soweit nicht zur Ursachenanalyse oder als Advisory-Leistung erforderlich. Laufzeit: 01.06.26 bis 31.05.28
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- Auftraggeber
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR) - AdöR
- Titel
- ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag
- Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes