Search

  • Search


    Asysta techniczna na System Informacji Przestrzennej Lublina (SIPL).

    Gmina Lublin

    Asysta techniczna na System Informacji Przestrzennej Lublina (SIPL).

    1. Supplier selection

      Jan 31, 12:00 AMJanuary 31, 2024 12:00 AM
    2. Contract signed

      Feb 8, 12:00 AMFebruary 8, 2024 12:00 AM
    3. Result notice published

      Feb 29, 1:16 PMFebruary 29, 2024 1:16 PM

    Brief

    Poland: Tenders/Gmina Lublin/Asysta techniczna na System Informacji Przestrzennej Lublina (SIPL).

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    Zakres zamówienia obejmuje świadczenie przez Wykonawcę asysty technicznej systemu – zapewnienie ciągłości funkcjonowania systemu, w tym: 1. aktualizację modułów systemu z zachowaniem funkcjonalności opracowanych wcześniej specjalnie dla Zamawiającego oraz integracji z innymi programami i systemami, łącznie z wprowadzaniem lub modyfikowaniem danych w bazie, które ze względu na globalny charakter wymagają znajomości struktur bazy danych i szczególnych procedur bezpieczeństwa; 2. modyfikację systemu, poprzez wykonywanie instalacji uaktualnień oprogramowania wymaganych przez nowe lub zmienione przepisy prawne i powołane w nich normy lub związanych z ogólnym rozwojem systemu w zakresie modułów, na które została udzielona licencja oraz wykonywanie instalacji nowych funkcjonalności systemu, zrealizowanych w ramach prac programistycznych wraz z przeprowadzeniem zdalnego instruktażu stanowiskowego dotyczącego tych funkcjonalności; 3. przekazywanie Zamawiającemu aneksu do dokumentacji użytkowej modułu każdorazowo po jego modyfikacji lub aktualizacji; 4. przyjmowanie zgłoszeń awarii i błędów systemu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem internetowego serwisu zgłoszeniowego udostępnionego przez wykonawcę oraz ich rejestrowanie, wykorzystując rozwiązania umożliwiające raportowanie zgłoszeń wraz z danymi pozwalającymi na śledzenie czasu naprawy: 4.1. dla usunięcia awarii - maksymalnie 6 godzin roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia awarii. 4.2. dla usunięcia błędu – maksymalnie 3 dni robocze od dnia następującego po dniu przyjęcia zgłoszenia błędu. 5. usuwanie wad w funkcjonowaniu systemu, w tym uszkodzeń danych zawartych w bazie danych powstałych w wyniku błędów działania systemu oraz ich skutków; 6. przekazywanie Zamawiającemu raportu z realizacji zgłoszeń awarii i błędów w ostatnim dniu każdego kwartału; 7. udzielanie administratorom systemu Zamawiającego w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30 telefonicznej pomocy konsultacyjnej i doradczej (hot-line) związanej z funkcjonowaniem systemu; 8. udzielanie administratorom systemu pomocy w wyjaśnianiu błędów i usuwaniu skutków błędów popełnionych przez pracowników Zamawiającego w trakcie eksploatacji systemu, w tym pomocy w odtwarzaniu baz danych; 9. udzielanie wsparcia technicznego w przypadku konieczności reinstalacji oprogramowania i bazy danych; 10. udzielanie Zamawiającemu pomocy i wsparcia w dostosowaniu systemu (w ramach istniejących w systemie funkcjonalności) do zmian organizacyjnych i zmian wynikających z wewnętrznych regulacji Zamawiającego; 11. przekazywanie Zamawiającemu bieżących informacji na temat nowych modułów systemu, a także nowych rozwiązań technologicznych; 12. dostosowywanie systemu w celu wymiany danych z systemem MDOK i KSAT2000i w zakresie, w jakim taka wymiana danych już funkcjonuje.

    Result

    Winner
    Geomatyka-Kraków s.c.
    Number of bids
    1
    Contract value
    PLN 918,000

    About the bid

      Zakres zamówienia obejmuje świadczenie przez Wykonawcę asysty technicznej systemu – zapewnienie ciągłości funkcjonowania systemu, w tym: 1. aktualizację modułów systemu z zachowaniem funkcjonalności opracowanych wcześniej specjalnie dla Zamawiającego oraz integracji z innymi programami i systemami, łącznie z wprowadzaniem lub modyfikowaniem danych w bazie, które ze względu na globalny charakter wymagają znajomości struktur bazy danych i szczególnych procedur bezpieczeństwa; 2. modyfikację systemu, poprzez wykonywanie instalacji uaktualnień oprogramowania wymaganych przez nowe lub zmienione przepisy prawne i powołane w nich normy lub związanych z ogólnym rozwojem systemu w zakresie modułów, na które została udzielona licencja oraz wykonywanie instalacji nowych funkcjonalności systemu, zrealizowanych w ramach prac programistycznych wraz z przeprowadzeniem zdalnego instruktażu stanowiskowego dotyczącego tych funkcjonalności; 3. przekazywanie Zamawiającemu aneksu do dokumentacji użytkowej modułu każdorazowo po jego modyfikacji lub aktualizacji; 4. przyjmowanie zgłoszeń awarii i błędów systemu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem internetowego serwisu zgłoszeniowego udostępnionego przez wykonawcę oraz ich rejestrowanie, wykorzystując rozwiązania umożliwiające raportowanie zgłoszeń wraz z danymi pozwalającymi na śledzenie czasu naprawy: 4.1. dla usunięcia awarii - maksymalnie 6 godzin roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia awarii. 4.2. dla usunięcia błędu – maksymalnie 3 dni robocze od dnia następującego po dniu przyjęcia zgłoszenia błędu. 5. usuwanie wad w funkcjonowaniu systemu, w tym uszkodzeń danych zawartych w bazie danych powstałych w wyniku błędów działania systemu oraz ich skutków; 6. przekazywanie Zamawiającemu raportu z realizacji zgłoszeń awarii i błędów w ostatnim dniu każdego kwartału; 7. udzielanie administratorom systemu Zamawiającego w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30 telefonicznej pomocy konsultacyjnej i doradczej (hot-line) związanej z funkcjonowaniem systemu; 8. udzielanie administratorom systemu pomocy w wyjaśnianiu błędów i usuwaniu skutków błędów popełnionych przez pracowników Zamawiającego w trakcie eksploatacji systemu, w tym pomocy w odtwarzaniu baz danych; 9. udzielanie wsparcia technicznego w przypadku konieczności reinstalacji oprogramowania i bazy danych; 10. udzielanie Zamawiającemu pomocy i wsparcia w dostosowaniu systemu (w ramach istniejących w systemie funkcjonalności) do zmian organizacyjnych i zmian wynikających z wewnętrznych regulacji Zamawiającego; 11. przekazywanie Zamawiającemu bieżących informacji na temat nowych modułów systemu, a także nowych rozwiązań technologicznych; 12. dostosowywanie systemu w celu wymiany danych z systemem MDOK i KSAT2000i w zakresie, w jakim taka wymiana danych już funkcjonuje.

      Contact name
      Paweł Patyra
      Contact phone
      +48 814663000
      Contact email
      zamowienia@lublin.eu
      Address
      Pl. Króla Władysława Łokietka 1, 20-109 Lublin

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Cena

    • Description

      Czas usunięcia awarii

    • Description

      Czas usunięcia błędu

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Gmina Lublin
    Title
    Asysta techniczna na System Informacji Przestrzennej Lublina (SIPL).
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes
    72260000Software-related services72267000Software maintenance and repair services
    Location
    Lubelski

    Active similar competitions

    • Gmina Lublin

      Systemutvikling og programmering

      Uruchomienie i wdrożenie w infrastrukturze Zamawiającego Platformy umożliwiającej tworzenie Stron Internetowych w Gminie Lublin wraz z migracją danych oraz usługą asysty technicznej.

      Gmina Lublin potrzebuje usług uruchomienia i wdrożenia Platformy umożliwiającej tworzenie Stron Internetowych w Gminie Lublin wraz z migracją danych oraz usługą asysty technicznej, na okres 4 lat. Platforma będzie składać się z 7 instancji, w tym dla Urzędu Miasta Lublin, Jednostek Pomocniczych, Biuletynów Informacji Publicznej, Intranetu oraz Jednostek Oświatowych. Zakres zamówienia obejmuje analizę przedwdrożeniową, dostawę i wdrożenie systemu, szkolenia dla użytkowników oraz świadczenie asysty technicznej. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas usunięcia awarii (20%), czas usunięcia błędu (15%) oraz czas usunięcia usterki (5%).

      CompetitionSep 22, 2026
      Oct 23, 2026(15 days)
    • Powiat Myszkowski reprezentowany przez Zarząd Powiatu w Myszkowie

      IT-drift og support

      „Modernizacja Systemu GIS wraz z digitalizacją danych w ramach projektu „Poprawa jakości usług cyfrowych Starostwa Powiatowego w Myszkowie”

      Powiat Myszkowski reprezentowany przez Zarząd Powiatu w Myszkowie potrzebuje usług modernizacji systemu GIS wraz z digitalizacją danych w ramach projektu „Poprawa jakości usług cyfrowych Starostwa Powiatowego w Myszkowie”. Usługi obejmują zakup licencji na moduły oprogramowania do obsługi rzeczoznawców majątkowych online i zarządzania mieniem nieruchomym, digitalizację danych (skanowanie operatów klasyfikacyjnych, map, rejestrów gruntów, dokumentów ustalenia stanu posiadania, analizę i aktualizację danych), prace instalacyjno-wdrożeniowe oraz szkolenie użytkowników systemu. Usługi mają być świadczone w Częstochowie. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) oraz wydłużenia gwarancji i asysty technicznej (40%), przy czym minimalny okres gwarancji to 24 miesiące, a maksymalny, za który przyznawane są punkty, to 60 miesięcy.

      CompetitionSep 22, 2026
      Oct 28, 2026(20 days)
    • Główny Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa

      IT-drift og support

      Odnowienie asysty i wsparcia technicznego dla oprogramowania i urządzeń użytkowanych przez Główny Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa

      Główny Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa potrzebuje usług odnowienia asysty i wsparcia technicznego dla oprogramowania i urządzeń, na okres 12 miesięcy. Usługi te mają być świadczone w Warszawie i obejmują specjalistyczne wsparcie producenta oraz autoryzowanych partnerów dla środowiska sprzętowo-programistycznego Zamawiającego. Kryteria oceny ofert to cena brutto (60%) oraz dostęp do pomocy technicznej (40%).

      CompetitionOct 1, 2026
      Nov 6, 2026(29 days)
    • Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia

      IT- drift og vedlikehold

      Świadczenie usługi utrzymania oraz wsparcia w zakresie serwisowania oprogramowania – Systemu Zarządzania Placówką oraz usługi modyfikacji Systemu w latach 2026–2031

      Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia potrzebuje usług utrzymania i wsparcia w zakresie serwisowania oprogramowania – Systemu Zarządzania Placówką oraz usługi modyfikacji Systemu przez 62 miesiące. Usługi mają być świadczone w mieście Wrocław. Asseco Data Systems S.A. ma dziś podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena brutto (60%), czas realizacji pojedynczego zgłoszenia modyfikacji (20%) oraz doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia (20%).

      CompetitionSep 30, 2026
      Oct 12, 2026(4 days)
    • Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

      IT-drift og support

      Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM

      Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa potrzebuje usług asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM, z maksymalną łączną wartością umowy wynoszącą 1 061 991,29 PLN. Usługa ma na celu bieżące utrzymanie, asystę techniczną oraz zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Systemu STRADOM w Krakowie. Pentacomp Systemy Informatyczne S.A. posiada obecnie podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas usunięcia błędów niekrytycznych (25%) oraz czas udzielenia odpowiedzi na zapytanie konsultacyjne (15%). Wymagane jest, aby wykonawca wykazał się doświadczeniem w należycie wykonanej usłudze serwisu (asysty technicznej i wsparcia dla systemu informatycznego) trwającej nieprzerwanie co najmniej 11 miesięcy, o wartości minimum 500 000,00 PLN brutto, w ciągu ostatnich 5 lat.

      CompetitionSep 30, 2026
      Oct 16, 2026(8 days)
      PLN 1,061,991