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    BACK OFFICE CUSTOMER OPERATIONS & CUSTOMER CARE RETAIL ENDESA 2026-2029

    Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal

    BACK OFFICE CUSTOMER OPERATIONS & CUSTOMER CARE RETAIL ENDESA 2026-2029

    1. Supplier selection

      Jul 2, 12:00 AMJuly 2, 2026 12:00 AM

    2. Contract signed

      Jul 15, 12:00 AMJuly 15, 2026 12:00 AM

    3. Result notice published

      Jul 29, 8:42 AMJuly 29, 2026 8:42 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal/BACK OFFICE CUSTOMER OPERATIONS & CUSTOMER CARE RETAIL ENDESA 2026-2029

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Elektrisitet og energiforvaltning

    Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal ha adjudicado un contrato a ATECH BPO, S.L. y TEKNEI BPO SERVICIOS, S.L. para la prestación de servicios de operaciones de back office y atención al cliente para el sector minorista de Endesa, con un valor final de 14.208.866 €. Se recibieron 6 ofertas y el criterio de adjudicación fue técnico-económico.

    Result

    Winners
    • ATECH BPO, S.L.
    • TEKNEI BPO SERVICIOS, S.L.
    Number of bids
    6
    Contract value
    €14,208,866

    About the bid

      BACK OFFICE CUSTOMER OPERATIONS & CUSTOMER CARE RETAIL ENDESA 2026-2029

      Contact name
      isabel.crespo@enel.com
      Contact phone
      111111111
      Contact email
      email@nottopublish.com
      Address
      Ribera del Loira, 60, 28042 MADRID

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      TECNICA ECONOMICA

    • Description

      Técnico económico

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
    Title
    BACK OFFICE CUSTOMER OPERATIONS & CUSTOMER CARE RETAIL ENDESA 2026-2029
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    71314200Energy-management services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Madrid

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      Este anuncio informa de la existencia del Sistema de Clasificación de Proveedores del Grupo EDP España para la contratación de obras indicadas en el apartado II. Este sistema de clasificación es operado por GoSupply (http://www.mygosupply.com) e incorpora toda aquella información y documentación necesaria para lacorrecta identificación y evaluación de los proveedores en función de las categorías CPV en las cuales se clasifiquen dichos proveedores. El Grupo EDP España utilizará preferentemente este sistema de clasificación para contratar todos los productos, servicios y obras contemplados en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, que sustituye a la anterior Ley 31/2007 sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales.

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