Cloudbasierte VoIP-/UCC-Lösung als SaaS

Brief

Der Landkreis Unstrut-Hainich benötigt eine cloudbasierte VoIP-/UCC-Lösung als Software as a Service (SaaS) für vier Standorte und ca. 595 Nutzer über einen Zeitraum von 4 Jahren. Die Beschaffung umfasst die betriebsfertige Bereitstellung und den Betrieb einer zentral administrierbaren, hochverfügbaren Kommunikationslösung, einschließlich SaaS-Plattform, Standardtelefonie und UCC-Funktionen, Softphone- und Mobile-Clients, öffentliche Telefonie über SIP, Rufnummernübernahme und -portierung, bis zu zehn physische IP-Telefone, zehn Analogwandler, einen zentralen Vermittlungsarbeitsplatz sowie eine KI-gestützte Vermittlungsfunktion. Zusätzlich sind Projektierung, Proof of Concept, VoIP-Readiness- und Abnahmemessung, Migration und Umschaltung, Schulung, Dokumentation sowie Systemservice und Support Bestandteil der Leistung. Die Vergabe erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100 %). Qualifikationsanforderungen umfassen den Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 3 Mio. € für Personen- und Sachschäden sowie 2 Mio. € für Vermögensschäden, zwei vergleichbare Referenzen (eine mit mindestens 500 Nutzern, eine mit mindestens 300 Nutzern) für cloudbasierte VoIP-/UCC-Lösungen, einen verantwortlichen Projektleiter mit gültigem Zertifikat (IPMA, PRINCE2, PMI oder vergleichbar), mindestens zwei technisch qualifizierte Mitarbeiter für Implementierung und Support, eine Serviceorganisation, die die geforderten Service-, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten abdecken kann, sowie ein gültiges Informationssicherheitsmanagement nach ISO/IEC 27001 oder gleichwertig, ergänzt durch einen aktuellen BSI-C5-Prüfbericht oder gleichwertigen Nachweis für die Cloud-Umgebung.

Über das Angebot

Der Landkreis Unstrut-Hainich beabsichtigt im Rahmen eines Offenen Verfahrens gemäß Vergabeverordnung (VgV), die bestehende AVAYA IP Office Serveredition R11.1 durch eine cloudbasierte VoIP-/UCC-Lösung als Software as a Service (SaaS) abzulösen. Gegenstand der Beschaffung ist die betriebsfertige Bereitstellung und der Betrieb einer zentral administrierbaren, hochverfügbaren Kommunikationslösung für vier Standorte und ca. 595 Nutzer. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die SaaS-Plattform, Standardtelefonie und UCC-Funktionen, Softphone- und Mobile-Clients, öffentliche Telefonie über SIP einschließlich Carrier-/SBC-Funktionen, die Übernahme und Portierung der vorhandenen Rufnummern, bis zu zehn physische IP-Telefone, zehn Analogwandler mit jeweils zwei a/b-Schnittstellen, einen zentralen Vermittlungsarbeitsplatz sowie eine KI-gestützte Vermittlungsfunktion. Weiterhin sind Projektierung, Proof of Concept, VoIP-Readiness- und Abnahmemessung, Migration und Umschaltung, Schulung, Dokumentation sowie Systemservice und Support Bestandteil der Leistung.

Kontakttelefon: +493601802595
Kontakt-E-Mail: vergabestelle@uh-kreis.de
Adresse: Lindenhof 1, 99974 Mühlhausen/Thüringen

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Zuschlagskriterien

Beschreibung
Pris

Qualifikationsanforderungen

Beschreibung
Der Bieter muss im zuständigen Berufs- oder Handelsregister eingetragen sein.
Dokumentationsanforderung
Eintragung beim zuständigen Berufs- oder Handelsregister.
Beschreibung
Der Bieter muss Mitglied in einer Berufsgenossenschaft sein.
Dokumentationsanforderung
Mitgliedschaft in einer Berufsgenossenschaft.
Beschreibung
Der Bieter muss eine Umsatzsteueridentifikationsnummer angeben.
Dokumentationsanforderung
Angabe Umsatzsteueridentifikationsnummer.
Beschreibung
Es wurden nachweislich keine schwere Verfehlung begangen, die die Zuverlässigkeit als Bewerber in Frage stellt.
Dokumentationsanforderung
Nachweis, dass keine schwere Verfehlung begangen wurde, die die Zuverlässigkeit als Bewerber in Frage stellt.
Beschreibung
Der Bieter muss den Gesamtumsatz der letzten drei Geschäftsjahre angeben.
Dokumentationsanforderung
Angabe Gesamtumsatz der letzten drei Geschäftsjahre.
Beschreibung
Der Bieter muss Angaben zu Insolvenzverfahren und Liquidation machen.
Dokumentationsanforderung
Angabe zu Insolvenzverfahren und Liquidation.
Beschreibung
Der Bieter muss den gesetzlichen Pflichten zur Zahlung der Steuern, Abgaben und Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung nachkommen.
Dokumentationsanforderung
Nachweis, dass den gesetzlichen Pflichten zur Zahlung der Steuern, Abgaben und Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung nachgekommen wird.
Beschreibung
Der Bieter muss eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 3 Mio. € für Personen- und Sachschäden sowie mindestens 2 Mio. € für Vermögensschäden nachweisen. Die genannten Deckungssummen müssen jeweils je Schadensfall gelten. Die Leistung muss je Versicherung und je Versicherungsjahr mindestens zweifach maximiert sein. Die Deckung muss über die Vertragslaufzeit uneingeschränkt erhalten bleiben. Bei Bietergemeinschaften sind die Erklärungen zur Versicherung für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft beizufügen und der Versicherungsschutz muss für alle Mitglieder in voller Höhe bestehen.
Dokumentationsanforderung
Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung. Die Versicherungsbestätigungen dürfen zum Ablauf der Angebotsfrist nicht älter als zwölf Monate sein. Oder wenn diese zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht wie gefordert besteht, eine Eigenerklärung des Bieters, dass im Fall der Auftragserteilung eine entsprechende Versicherung abgeschlossen wird sowie eine Bestätigung eines Versicherers, dass dieser zum Abschluss einer derartigen Betriebshaftpflichtversicherung mit dem Bieter bereit ist (Versicherungspolice in Kopie ist bis zum Vertragsbeginn einzureichen).
Beschreibung
Der Bieter muss zwei vergleichbare Referenzen vorweisen, deren Leistungen ganz oder teilweise in den letzten drei Jahren vor Ablauf der Angebotsfrist erbracht wurden. Als vergleichbar gilt eine Referenz, wenn sie folgende Merkmale aufweist: cloudbasierte VoIP-/UCC-Lösung bzw. Cloud-PBX/SaaS-Telefonie im produktiven Betrieb; eine Referenz mit mindestens 500 Nutzern, eine Referenz mit mindestens 300 Nutzern; Einführung oder Migration einschließlich Rufnummernübernahme/Portierung und SIP-Anbindung; Bereitstellung und Betrieb von Softphone-/UCC-Funktionalitäten; laufender Systemservice/Support nach vereinbarten Service Levels über einen Zeitraum von mindestens zwölf Monaten.
Dokumentationsanforderung
Je Referenz sind Auftraggeber mit Kontaktdaten, Leistungszeitraum, Nutzerzahl sowie der wesentliche Leistungsumfang anzugeben.
Beschreibung
Der Bieter muss einen verantwortlichen Projektleiter mit nachgewiesener Erfahrung in relevanten Projekten benennen.
Dokumentationsanforderung
Anzugeben sind Rolle, Zeitraum und Aufgaben in der Einführung der VoIP-/UCC-/Cloud-Telefonie-Lösung, beispielsweise anhand des Lebenslaufs.
Beschreibung
Für die Projektmanagementqualifikationen muss ein gültiges Zertifikat wie IPMA, PRINCE2, PMI oder vergleichbare Nachweise eingereicht werden. Geforderte Zertifikate müssen zum Ablauf der Angebotsfrist gültig sein. Läuft die Gültigkeit bis einschließlich Dezember 2026 ab, ist zusätzlich ein Nachweis über die eingeleitete Rezertifizierung bzw. Verlängerung vorzulegen.
Dokumentationsanforderung
Ein gültiges Zertifikat wie IPMA, PRINCE2, PMI oder vergleichbare Nachweise. Bei Ablauf der Gültigkeit bis einschließlich Dezember 2026 ist zusätzlich ein Nachweis über die eingeleitete Rezertifizierung bzw. Verlängerung vorzulegen.
Beschreibung
Der Bieter muss mindestens zwei technisch qualifizierte Mitarbeiter für Implementierung und Support der angebotenen Lösung nachweisen.
Dokumentationsanforderung
Angabe von Name, Funktion, berufliche Erfahrung, Aufgabe im Projekt, Qualifikationen, Zertifikate. Herstellerzertifikate können als Nachweis dienen; funktional gleichwertige Qualifikationsnachweise sind zuzulassen.
Beschreibung
Der Bieter muss eine Serviceorganisation nachweisen bzw. kurz beschreiben, die die in der Leistungsbeschreibung geforderten Service-, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten organisatorisch und personell abdecken kann.
Dokumentationsanforderung
Nachweis bzw. Kurzbeschreibung einer Serviceorganisation.
Beschreibung
Der Bieter muss ein gültiges Informationssicherheitsmanagement durch ISO/IEC 27001 oder gleichwertig nachweisen. Der Nachweis ist vom Bieter und gegebenenfalls von dem Unternehmen zu erbringen, das die angebotene SaaS-Plattform bzw. die Rechenzentren betreibt. Sein Geltungsbereich muss den Betrieb der angebotenen Leistung umfassen. Zusätzlich ist für die konkrete Cloud-Umgebung, in der die Leistung erbracht wird, ein aktueller BSI-C5-Prüfbericht oder ein gleichwertiger, durch eine unabhängige Stelle erstellter Nachweis vorzulegen. Der Nachweis eines Informationssicherheitsmanagements nach ISO/IEC 27001 oder gleichwertig ist während der gesamten Vertragslaufzeit aufrechtzuerhalten. Gleichwertige Nachweise sind nur zulässig, wenn deren Geltungsbereich, Prüftiefe und Aktualität den vorgenannten Nachweisen entsprechen. Die Gleichwertigkeit ist mit Angebotsabgabe prüffähig darzulegen.
Dokumentationsanforderung
Nachweis eines gültigen Informationssicherheitsmanagements durch ISO/IEC 27001 oder gleichwertig. Geforderte Zertifikate müssen zum Ablauf der Angebotsfrist gültig sein. Läuft die Gültigkeit bis einschließlich Dezember 2026 ab, ist zusätzlich ein Nachweis über die eingeleitete Rezertifizierung bzw. Verlängerung vorzulegen. Für Qualifikationsnachweise des eingesetzten Projektpersonals ist eine gültige Zertifizierung zum Ablauf der Angebotsfrist ausreichend, sofern die benannte Person für die vereinbarte Projektlaufzeit eingesetzt oder durch gleichwertig qualifiziertes Personal ersetzt wird.

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Auftraggeber: Landkreis Unstrut-Hainich
Titel: Cloudbasierte VoIP-/UCC-Lösung als SaaS
Typ
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Ort: Unstrut-Hainich-Kreis
Dauer: 48 Monate

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