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    Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

    Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02

    Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

    1. Competition notice published

      Sep 8, 11:08 AMSeptember 8, 2026 11:08 AM
    2. Tender submission deadline

      Oct 13, 12:00 PMOctober 13, 2026 12:00 PM
    3. Opening date

      Nov 3, 10:30 AMNovember 3, 2026 10:30 AM
    4. Tender validity period

      Jan 13, 1:00 PMJanuary 13, 2027 1:00 PM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02/Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia
    Brief

    IT-drift og support

    La Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02, necesita servicios de Centro de Atención al Usuario (CAU) para soporte informático a los trabajadores, gestión de la infraestructura de TI, mantenimiento de equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles, con una duración de 1 año y un valor máximo total de 814.600 euros. Los servicios se entregarán en Araba/Álava, Gipuzkoa y Bizkaia. Ayesa Ibermática, SAU tiene un contrato similar hoy. Los criterios de adjudicación son: Precio (45%), Mejoras objetivas sobre los SLA mínimos exigidos (20%), Plan de proyecto (30%) y Referencias vinculadas al objeto del contrato (5%). Se requiere seguro de indemnización, cifra anual de negocio y referencias de trabajos realizados.

    About the bid

      Servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

      Contact name
      Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02
      Contact phone
      +034 944252500
      Contact email
      contratacion@mutualia.es

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    Award Criteria

    • Description

      Mejoras objetivas sobre los SLA mínimos exigidos.

    • Description

      Oferta económica.

    • Description

      Referencias vinculadas al objeto del contrato.

    • Description

      Plan de proyecto.

    Qualification requirements

    • Description

      Seguro de indemnización

    • Description

      Cifra anual de negocio

    • Description

      Trabajos realizados

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02
    Title
    Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72590000Computer-related professional services
    Supplemental codes
    30125100Toner cartridges50313200Photocopier maintenance services
    Location
    Araba/Álava, Gipuzkoa, Bizkaia
    Estimated value
    €814,600.00
    Duration
    1 year

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