Search

  • Search

    Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)

    Gemeente Veenendaal

    Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)

    1. Competition notice published

      Sep 15, 3:19 PMSeptember 15, 2026 3:19 PM

    2. Questions deadline

      Nov 3, 11:00 AMNovember 3, 2026 11:00 AM

    3. Tender submission deadline

      Dec 1, 11:00 AMDecember 1, 2026 11:00 AM

    4. Opening date

      Dec 1, 11:05 AMDecember 1, 2026 11:05 AM

    5. Tender validity period

      Feb 1, 11:00 AMFebruary 1, 2027 11:00 AM

    Brief

    Tender search/Gemeente Veenendaal/Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Gemeente Veenendaal heeft een Europese openbare aanbesteding uitgeschreven voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) voor het Klantcontactcentrum in Utrecht. Het betreft een raamovereenkomst voor een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, primair voor telefonie en secundair voor burgerzaken. De initiële looptijd is 2 jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van elk 1 jaar, wat een maximale looptijd van 5 jaar oplevert. De maximale financiële contractwaarde over de gehele looptijd bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). De gunningscriteria zijn kwaliteit uitzendkrachten (20%), implementatie en accountteam (15%), uitvoeringstoets flexibele inzet en risicobeheersing (live casus) (25%) en prijs per medewerker (omrekenfactor) (40%). Flextender heeft vandaag een vergelijkbaar contract.

    About the bid

      Gemeente Veenendaal schrijft een Europese openbare aanbesteding uit voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) ten behoeve van het Klantcontactcentrum. Telefonie vormt de primaire inzetbehoefte; burgerzaken vormt een secundair, aanvullend inzetgebied. Gevraagd wordt een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, paraat voor snelle inzet bij ziekte, vacatures of piekdrukte. De opdracht wordt gegund aan één opdrachtnemer middels een raamovereenkomst met een initiële looptijd van twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente. Een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers (tijdelijk personeel, schaal 1 tot en met 8), met telefonie als primaire en burgerzaken als secundaire inzetbehoefte binnen het Klantcontactcentrum. De initiële looptijd bedraagt twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente (maximale looptijd vijf jaar). De maximale financiële contractwaarde over de volledige looptijd inclusief verlengingen bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). Gemeente Veenendaal heeft geen afnameverplichting; aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

      Contact name
      Khatera K Chin
      Contact phone
      +31 318538538
      Contact email
      inkoopbureau@veenendaal.nl
      Address
      Raadhuisplein 1, 3901 GA Veenendaal

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Voor gemeente Veenendaal is het van essentieel belang dat de Opdrachtnemer zorgt dat de uitzendkracht kwaliteit levert, goed wordt ondersteund en dat een consistente dienstverlening en kennisborging worden gewaarborgd binnen het Klantcontactcentrum.

    • Description

      Naast de kwaliteit van de ingezette uitzendkrachten (kwaliteitscriterium 1) en het praktisch handelingsvermogen tijdens de uitvoering (kwaliteitscriterium 3), hecht gemeente Veenendaal waarde aan een zorgvuldige start van de samenwerking en een heldere organisatorische inrichting daarvan.

    • Description

      Dit gunningscriterium toetst het vermogen van de Inschrijver om, bij verlies van ingeplande capaciteit tijdens de uitvoering van de opdracht, de dienstverlening binnen het Klantcontactcentrum te borgen. De toets vindt plaats door middel van een live gesprek aan de hand van een tijdens het gesprek uit te reiken casus, en meet het praktisch handelingsvermogen van de Inschrijver.

    • Description

      Uitsluitend het all-in tarief exclusief reiskosten, uitgedrukt in de omrekenfactor conform het Prijzenblad (Bijlage 6).

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Gemeente Veenendaal
    Title
    Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    79620000Supply services of personnel including temporary staff
    Supplemental codes
    79621000Supply services of office personnel
    Location
    Utrecht
    Duration
    60 months

    Active similar competitions

    • Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU)

      Rekruttering og bemanning

      Europese aanbesteding inhuur extern personeel (brokerdienstverlening)

      De Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) heeft een Europese aanbesteding uitgeschreven voor brokerdienstverlening voor de inhuur van extern personeel (ZZP en detachering via tweede-ordeleveranciers) in Nederland. De raamovereenkomst heeft een looptijd van 6 jaar, met een geschatte totale waarde van 15 miljoen euro exclusief btw en een maximale totale waarde van 30 miljoen euro exclusief btw. De aanbesteding omvat het leveren van extern personeel op basis van inhuuraanvragen met of zonder mededingende voorkeurskandidaat. De gunningscriteria zijn prijs (30%) en kwaliteit (70%, verdeeld over drie kwaliteitswensen: 30%, 25% en 15%).

      Framework agreementJul 10, 2026
      Oct 5, 2026(1 day)

    • Gemeente Vlaardingen

      Rekruttering og bemanning

      Inhuur Uitzendkrachten

      De Gemeente Vlaardingen heeft behoefte aan inhuur van uitzendkrachten middels een raamovereenkomst voor diensten met een geschatte totale waarde van 2.400.000 EUR over een periode van 2 jaar. De aanbesteding omvat de bemiddeling van kantoorpersoneel. De gunningscriteria zijn prijs (30%), leveringssnelheid en invulkwaliteit (28%), dienstverlening en procesbeheersing (22%), en samenwerking, rapportage en continuïteit (20%). Flextender B.V. heeft momenteel een vergelijkbaar contract voor brokerdienstverlening voor externe inhuur.

      Framework agreementSep 3, 2026
      Oct 12, 2026(8 days)
      €2,400,000

    • Werkom

      Rekruttering og bemanning

      Inhuur personeel

      Werkom is op zoek naar een Opdrachtnemer voor de inhuur van personeel via een raamovereenkomst van 2 jaar, met een geschatte totale waarde van 7,5 miljoen euro. De aanbesteding omvat de levering van personeelsdiensten. De gunningscriteria zijn kwaliteit van de dienstverlening (25%), implementatie en transitie (10%), ontzorging, contractmanagement, rapportage en Social Return (15%), en prijs (50%).

      Framework agreementSep 3, 2026
      Nov 2, 2026(29 days)

    • Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen

      Rekruttering og bemanning

      Inhuur Uitzendkrachten

      Het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) heeft een raamovereenkomst voor 5 jaar voor de inhuur van uitzendkrachten voor functies tot en met schaal 60 van het functiehuis van het CBR. De diensten moeten worden geleverd op alle locaties van het CBR. De gunningscriteria zijn kwaliteit, verdeeld over "Plan van aanpak Dienstverlening" (20%), "Ontwikkelingen en strategisch advies" (30%) en "Praktijkcasus" (20%), en prijs, gebaseerd op de "Gewogen gemiddelde Omrekenfactor" (30%). Onestopsourcing B.V. heeft momenteel een vergelijkbaar contract.

      Framework agreementSep 22, 2026
      Nov 23, 2026(50 days)

    • Gemeente Waalwijk

      Rekruttering og bemanning

      Uitzendkrachten en payrolldienstverlening

      De Gemeente Waalwijk is voornemens één raamovereenkomst af te sluiten voor uitzendkrachten en payrolldienstverlening in Nederland. De raamovereenkomst heeft een looptijd van maximaal 2 jaar. De gemeente verwacht over de gehele looptijd nog € 2.400.000 af te nemen voor uitzendkrachten/detachering. Voor payrolldienstverlening wordt over maximaal 11 maanden nog € 700.000 afgenomen, waarna deze dienstverlening stopt. De gunningscriteria zijn kwaliteit (60%) en prijs (40%).

      Framework agreementAug 20, 2026
      Oct 16, 2026(12 days)