Innkassotjenester til Buskerud, Østfold og Akershus fylkeskommuner

Inkassosystem

Fredrikstad Kommune inviterer til konkurranse for kjøp av et inkassosystem for kommunal egeninkasso, som skal leveres som en skytjeneste (SaaS). Systemet skal brukes til oppfølging og innkreving av alle typer krav for Fredrikstad kommune, Hvaler kommune og Fredrikstad kirkelige fellesråd i Østfold, med en kontraktsvarighet på 3 år. Tildelingskriteriene er pris (30%) og funksjonalitet og brukervennlighet (70%). Leverandøren må ha erfaring med sammenlignbare leveranser av inkassosystemer for egeninkasso til lignende kunder, dokumentert med beskrivelse av de mest relevante oppdragene de siste 3 årene, samt gode rutiner for kvalitetsstyring, som kan dokumenteres med en beskrivelse av rutinene eller et ISO 9001-sertifikat.

Innfordringstjenester

Horten Kommune trenger innfordringstjenester for alle utestående krav kommunen har, inkludert husleie, kommunale avgifter, barnehage/SFO, helse- og omsorgstjenester, parkering og bibliotek, i Vestfold. Avtalen skal omfatte innkreving av nye saker etter at avtalen er trådt i kraft, og det er en opsjon på purreservice. I 2025 oversendte kommunen ca. 3000 saker til inkasso, med en hovedstol på rundt 7 millioner kroner, og sendte ut ca. 5500 purringer. Tildelingskriteriene er kvalitet (80%) og pris (20%).

Rammeavtale på innfordringstjenester til Trondheim kommune

Trondheim kommune trenger innfordringstjenester for å samle hele kommunens innfordringsportefølje hos én leverandør. Dette inkluderer kommunale eiendomsavgifter, husleie, parkering, startlån, sosiallån, UMS og for mye utbetalt lønn. Målet er å sikre en profesjonell aktør som ivaretar kommunens kundegruppe på en god og skånsom måte. Intrum AS har en lignende kontrakt i dag. Leverandøren må ha et fungerende kvalitetssikrings-/kvalitetsstyringssystem, et system for styring og sporing av leveransekjeden, samt et miljøstyringssystem som Miljøfyrtårn, EMAS, ISO 14001 eller tilsvarende.

Anskaffelse av innfordringssystem

Larvik kommune trenger et nytt innfordringssystem med tilhørende tjenester for etablering, innføring og løpende forvaltning. Løsningen skal understøtte en stabil og fremtidsrettet innfordringsprosess, bidra til mer effektive arbeidsprosesser, redusere behovet for manuell oppfølging, og sikre god oversikt, kontroll og sporbarhet i saksbehandlingen. Systemet må samhandle godt med kommunens økonomisystem (Agresso) og kunne integreres mot ACOS WebSak+, med fokus på personvern og informasjonssikkerhet. Leveransen omfatter konfigurering, bistand ved systemovergang, integrasjon, testing, opplæring, produksjonssetting, samt support, feilretting og forvaltning. Tildelingskriteriene er pris (40%), løsningens behovsdekning og automatisering (20%), brukervennlighet (15%), forvaltning, sikkerhet og regelverksoppdatering (15%), og implementering, overgang og integrasjoner (10%). Kvalifikasjonskrav er beskrevet i konkurransegrunnlaget.

Markedsundersøkelse - anskaffelse av inkassosystem

Oslo Kommune, Økonomi- og Forvaltningsetaten planlegger anskaffelsen av et inkassosystem for å håndtere ulike typer kommunale krav på vegne av bydeler, etater, kommunale foretak og byrådsavdelinger. Leverandører oppfordres til å gi korte og konkrete tilbakemeldinger på de foreslåtte kravene, enten i svarboksen tilhørende hvert krav eller ved å laste opp et eget dokument.