Kassa-applicatie Burgerzaken

Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Gemeente Utrecht heeft behoefte aan een SaaS-applicatie voor Workforce Management voor het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken. De opdracht omvat het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van deze applicatie voor een periode van 10 jaar, met een geschatte totale waarde van 750.000 euro (exclusief BTW). De applicatie zal naar verwachting circa 250 medewerkers ondersteunen bij het roosteren en managen van de bezetting, en wordt gebruikt door planners, forecasters, trafficers, functioneel beheerders, leidinggevenden en coördinatoren. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

Regiesysteem Stedelijke Dienstverlening

De Gemeente Den Haag heeft een aanbesteding uitgeschreven voor de aanschaf van een applicatie, een zogenaamd regiesysteem, voor de verschillende teams van Stedelijke Dienstverlening. De maximale totale contractwaarde bedraagt 2.400.000 EUR. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

Informatievoorziening

Gemeente Utrecht heeft behoefte aan diensten voor informatievoorziening voor een periode van 2 jaar, met een maximale totale waarde van 900.000 EUR. De opdracht omvat het verzamelen, ontwikkelen en verspreiden van fysiek en digitaal informatiemateriaal voor inwoners van Utrecht, het beantwoorden van vragen hierover, en het onderhouden van een actueel netwerk binnen zorg en sociale basis in Utrecht. De gunningscriteria zijn kwaliteit (100 punten, verdeeld over uitvoering van de dienstverlening, bereik van doelgroepen, samenwerking met partners, en kwaliteitsborging en verbetering) en prijs (0 punten).

Belasting Applicatie

MijnGemeenteDichtbij heeft behoefte aan een belastingapplicatie in SaaS-vorm voor een periode van 4 jaar, met een maximale totale contractwaarde van 880.000 EUR. De applicatie moet bestaan uit een waarderingsapplicatie (WOZ), een belastingapplicatie voor heffing en inning, en een Digitale Belastingbalie. Deze applicatie zal de afdeling Belastingen ondersteunen bij de uitvoering van gemeentelijke belastingtaken voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel, inclusief de jaarlijkse WOZ-waardering, het opleggen en innen van gemeentelijke belastingen en heffingen, gegevensuitwisseling met ketenpartners en het faciliteren van bezwaar- en beroepsprocedures. De gunningscriteria zijn prijs (40%) en kwaliteit (60%). Voor de prijs gelden plafonds van 150.000 EUR voor eenmalige kosten en 182.500 EUR per jaar voor jaarlijkse kosten.

Levering, implementatie, hosting, beheer, onderhoud en doorontwikkeling van een nieuw zaaksysteem incl. financiële stroom rondom de zaak

Het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen heeft behoefte aan de levering, implementatie, hosting, beheer, onderhoud en doorontwikkeling van een nieuw zaaksysteem, inclusief de financiële stroom rondom de zaak, voor een periode van 7 jaar. De eenmalige kosten voor levering en implementatie worden geraamd op € 450.000,- exclusief btw, en de structurele jaarlijkse kosten voor hosting, beheer, onderhoud en doorontwikkeling worden geraamd op € 250.000,- exclusief btw, uitgaande van 100 benodigde licenties. De maximale totale contractwaarde bedraagt € 4.950.000,-. De gunningscriteria zijn kwaliteit (80%) en prijs (20%).