• Søk


    Leverandør Enova SFs svartjeneste

    Enova Sf

    Leverandør Enova SFs svartjeneste

    1. Kunngjøring av konkurranse

      27. aug. kl. 08:0027. august 2021 kl. 08:00
    2. Frist for å melde interesse

      29. sep. kl. 11:0029. september 2021 kl. 11:00
    3. Frist for innlevering

      29. sep. kl. 11:0029. september 2021 kl. 11:00
    4. Invitasjon til å levere tilbud

      14. okt. kl. 22:0014. oktober 2021 kl. 22:00
    5. Vedståelsesfrist

      28. feb. kl. 12:0028. februar 2022 kl. 12:00

    Brief

    Anbudssøk/Enova Sf/Leverandør Enova SFs svartjeneste

    Publisert frist passert

    Den publiserte fristen er passert. Ved flerfasekonkurranser kan en senere tilbudsfrist fortsatt gjelde — sjekk kunngjøringen eller portalen for gjeldende fase.

    Brief

    Ingeniørtjenester og rådgivning

    Anskaffelsens formål er at Enova skal inngå avtale med en leverandør som skal forestå drift av Enovas svartjeneste («Svartjenesten») på vegne av Enova. Oppdraget inkluderer veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt generell rådgivning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Tjenesteytelsen er knyttet til inn- og utgående telefonhenvendelser, e-post og netthenvendelser (chat og sosiale medier). Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova med fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Leverandøren plikter å betjene Svartjenesten på en slik måte at aktiviteten bidrar til oppfyllelse av Enova sine målsetninger. Nåværende kontraktsperiode utløper 31.12.2021. Det forventes at leverandøren skal være operativ senest 1. januar 2022.

    Om anbudet

      Anskaffelsens formål er at Enova skal inngå avtale med en leverandør som skal forestå drift av Enovas svartjeneste («Svartjenesten») på vegne av Enova. Oppdraget inkluderer veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt generell rådgivning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Tjenesteytelsen er knyttet til inn- og utgående telefonhenvendelser, e-post og netthenvendelser (chat og sosiale medier). Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova med fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Leverandøren plikter å betjene Svartjenesten på en slik måte at aktiviteten bidrar til oppfyllelse av Enova sine målsetninger. Nåværende kontraktsperiode utløper 31.12.2021. Det forventes at leverandøren skal være operativ senest 1. januar 2022.

      Kontakt navn
      Bjørn H. Aunøien
      Kontakt telefon
      +47 73190430
      Kontakt e-post
      bjorn.hakon.aunoien@enova.no
      Adresse
      Brattørkaia 17A, 7010 TRONDHEIM

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

      Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

    Kvalifikasjonskrav

      Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Enova Sf
    Tittel
    Leverandør Enova SFs svartjeneste
    Type
    KonkurransePrekvalifisering
    Hovedkode
    71314300ENØK-rådgivning
    Tilleggskoder
    71315100Rådgivning i forbindelse med bygningsmaterialer71315210Rådgivning i forbindelse med bygningsteknikk71321400Rådgivningstjenester relatert til ventilasjon90713000Rådgivningstjenester relatert til miljø
    Varighet
    12 måneder

    Aktive konkurranser som ligner

    • Enova Sf

      Rådgivende ingeniørtjenester for bygg og anlegg

      Konsulentbistand ved oppstart av Enova SFs nye svartjeneste

      Enova SF trenger konsulentbistand for å etablere og drifte sin nye svartjeneste, med en estimert kapasitet tilsvarende inntil 2 årsverk fra 1. mars 2027 til 31. desember 2027. Oppdraget omfatter veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen, samt andre temaer innenfor Enovas arbeidsområder, og skal sikre tilstrekkelig kompetanse og kapasitet i en overgangsperiode. Konsulentene vil inngå i Enovas veiledningstjeneste og skal betjene inn- og utgående henvendelser i tråd med fastsatte krav til kundestatistikk, svartid og kundetilfredshet. Konsulentenes kontorsted kan være utenfor Trondheim, men reiser til Trondheim må påregnes. Enerconsult AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er kompetanse og erfaring for tilbudte ressurspersoner (70 %) og pris (30 %).

      Konkurranse9. sep. 2026
      14. okt. 2026(22 dager)
    • Forbrukertilsynet

      Systemutvikling og programmering

      Strategisk rådgivning, utvikling og drift av nettjenester

      Forbrukertilsynet trenger strategisk rådgivning, utvikling og drift av nettjenester, med en maksimal totalverdi på 15 millioner kroner. Avtalen er tredelt og omfatter strategisk rådgivning knyttet til brukervennlighet, drift, utvikling og forbedring av nettsider, drift og videreutvikling av eksisterende nettsider, samt utvikling av nye nettsider som skal erstatte eksisterende. Leverandøren skal fungere som en strategisk samarbeidspartner og aktivt komme med forslag til forbedringer. Frontkom AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er pris (40%), oppdragsforståelse og løsningsforslag (30%), kompetanse (20%) og drift og vedlikehold (10%).

      Konkurranse med kvalifisering28. aug. 2026
      29. sep. 2026(7 dager)
      15 000 000 kr
    • Digitaliseringsdirektoratet

      Bedriftsrådgivning

      Dynamisk innkjøpsordning - Strategisk og organisasjonsfaglig rådgivning - ny utlysing 2023

      Digitaliseringsdirektoratet trenger konsulenttjenester innen strategisk og organisasjonsfaglig rådgivning for å levere tjenester over 48 måneder til en verdi av 5 000 000 NOK. Konsulentene skal blant annet bistå med forvaltningen av Altinn-løsningen og støtte oppgaver og prosjekter relatert til direktoratets hovedfunksjoner.

      Dynamisk innkjøpsordning25. jan. 2023
      24. feb. 2027(100+ dager)
      5 000 000 kr
    • Advokatfirmaet Lund & Co Da

      Elektrisitetshandel og vannkraftproduksjon

      Strømavtale for innkjøp og videreformidling av kraft

      Lund og Co. trenger tjenester for innkjøp og videreformidling av kraft til Ål Kraftverk KFs kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Tjenesten innebærer å kjøpe inn kraft for å dekke behovet til Ål Kraftverk KFs sluttbrukerkunder, som har et årlig behov på ca. 81,3 GWh fordelt på rundt 3500 kunder innenfor Ål kommunes grenser. Leverandøren skal håndtere ulike produkter som spotpris, fleksikraft (1, 2 eller 3 år) og et vinterprodukt for husholdninger og fritidsboliger, samt håndtere kunder som mottar gratis Votnakraft. Tildelingskriteriene er pris (70%) og leverandørens løsningsforslag (30%), som skal redegjøre for integrasjon av kunder, kundebehandling og dialog med Ål Kraftverk KF. Kvalifikasjonskrav er beskrevet i konkurransegrunnlaget.

      Konkurranse16. sep. 2026
      16. okt. 2026(24 dager)
      10 000 000 kr