Maintenance corrective, évolutive et applicative de l'outil de gestion de la relation clients - Fourniture de licences complémentaires

Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

Le Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) a besoin de services informatiques pour l'acquisition de licences E-Deal Efficy, ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive (TMAE) et la maintenance corrective et préventive de son application de Gestion de la Relation Client (CRM) pour une durée de 4 ans. Les services comprennent l'assurance de la continuité de service pour l'outil CRM hébergé On-Premise, l'accompagnement du BRGM dans le déploiement opérationnel et l'appropriation de l'outil par les utilisateurs (formation, assistance technique), et la mobilisation d'une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM d'Efficy pour conseiller sur les évolutions et solutions. Les services seront livrés dans le Loiret.

26_04_BIS_Accord-cadre de distribution, de pilotage opérationnel et d'optimisation des environnements Microsoft26_04_BIS_ DISTRI MICROSOFT

Le CAIH a besoin de services de distribution, de pilotage opérationnel et d'optimisation des environnements Microsoft dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale de 995 millions d'euros.

Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels

OPCO EP a besoin d'un outil de gestion de centre d'appels sous forme de logiciel en mode SAAS, incluant la fourniture, la livraison, l'intégration et le paramétrage, pour une durée de 1 an et une valeur maximale totale de 1,3 million d'euros. Le logiciel est destiné à la gestion des appels entrants et sortants pour les chargés de la relation à distance, et sera livré à Paris.

Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans

Le Mans Métropole a besoin de services pour l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de gestion de la relation usagers (GRU) dans la Sarthe, pour un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale de 500 000 euros hors taxes. Le contrat porte sur des services de développement liés aux logiciels de gestion des contacts clients. Le nombre de candidats invités à participer à la phase d'offre sera limité à un minimum de 5.

DEVELOPPEMENT DE DEUX APPLICATIONS ET TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE

Le GIP Informatique des Centres de Gestion a besoin de services de redéveloppement et de reconception pour deux applications, accompagnés de prestations de Tierce Maintenance Applicative, pour une durée de 4 ans. Les applications concernées sont "Missions Temporaires" (Lot 1) et "Concours" (Lot 2).