Maintenance, mise à jour et évolution des installations téléphoniques des établissements du GHT Coeur Grand Est

Maintenance évolutive des systèmes de téléphonie IP

Le Groupement Versailles a besoin de services de maintenance évolutive pour ses systèmes de téléphonie IP, y compris la fourniture de matériel et de logiciels supplémentaires, pour une durée de 4 ans et une valeur maximale totale de 360 000 EUR. Le contrat porte sur la maintenance et le maintien en condition opérationnelle des systèmes, logiciels et équipements téléphoniques existants, ainsi que sur des prestations associées telles que les études, le paramétrage, la mise en œuvre, la sécurisation et la formation. Les services seront livrés dans le département des Yvelines. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (60%) et le prix (40%).

Fourniture, déploiement, paramétrage, accompagnement, support et maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé / cloud

TOURAINE LOGEMENT, en France, a besoin de services pour la fourniture, le déploiement, le paramétrage, l'accompagnement, le support et la maintenance d'une solution de téléphonie d'entreprise en mode hébergé/cloud. Cette solution est destinée à remplacer les outils actuels et s'inscrit dans un projet de modernisation des communications, avec un objectif de mise en œuvre au 1er trimestre 2027. La solution doit répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise, notamment pour les appels entrants et sortants, les transferts, les groupements d'appels, le travail hybride, la mobilité, le routage, le pilotage de l'activité téléphonique et l'intégration avec les outils numériques quotidiens. Les critères d'attribution sont la qualité (adéquation fonctionnelle de la solution au besoin 35%, qualité de la mise en œuvre, de l'accompagnement et du support 20%, performance environnementale de l'offre 5%) et le prix de l'offre (40%). Les exigences de qualification incluent une assurance de responsabilité civile, un chiffre d'affaires annuel moyen, une attestation de régularité fiscale (URSSAF vigilance) et un extrait Kbis de l'établissement.

Maintenance des réseaux et des équipements de production des fluides médicaux

Le GCS HACOM a besoin de services de maintenance pour les réseaux et équipements de production de fluides médicaux pour ses adhérents en Seine-Maritime. Les critères d'attribution sont le prix (50%), la valeur technique (40%) incluant la méthodologie de maintenance, les moyens humains et techniques, la gestion des pièces de rechange, le plan qualité/sécurité/conformité, les horaires/permanences et la formation, ainsi que la valeur environnementale (10%) concernant la valorisation des déchets et les déplacements/logistique.

Services de télécommunications -

Le Département de L'Indre a besoin de services de télécommunications, incluant la téléphonie fixe, l'interconnexion de sites (VPN) et des liens point à point, pour un accord-cadre d'une durée de 1 an, reconductible 3 fois. Le Lot 1 a un montant maximum annuel de 300 000 EUR HT et le Lot 2 un montant maximum annuel de 500 000 EUR HT. Les services seront livrés dans l'Indre. Les critères d'attribution sont la valeur technique (55%), le développement durable (5%) et le prix (40%). Les exigences de qualification incluent une lettre de candidature signée, une déclaration du candidat Dc2, une liste des moyens en personnel et techniques, des références de prestations similaires de moins de 3 ans, une copie des jugements prononcés en cas de redressement judiciaire, et un justificatif ou une copie d'un extrait du Journal Officiel attestant que le candidat est titulaire d'une licence opérateur ou d'un certificat équivalent délivré par l'Arcep.

ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES

VALDEVY a besoin de services d'astreinte téléphonique et de continuité du service de relation locataires pour une durée de 4 ans dans le Val-de-Marne. L'objectif est d'assurer la gestion des demandes d'astreinte et le débordement d'appels. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (60%), le prix (30%) et les aspects environnementaux et sociaux (10%). La valeur technique comprend l'organisation de la prestation d'astreinte (20%), l'organisation de la prestation de débordement d'appels (15%), la formation et l'accompagnement des téléconseillers (20%), ainsi qu'un cas pratique et une mise en situation (5%). Le prix sera évalué sur le DPGF (25%, dont 15% pour la tranche ferme et 10% pour la tranche optionnelle) et le DQE (5%). Les critères environnementaux et sociaux incluent l'empreinte carbone et l'efficacité énergétique de la plateforme, ainsi que la démarche sociale de l'entreprise (5% chacun).