Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan
Julkaistu määräaika umpeutunut
Julkaistu määräaika on umpeutunut. Monivaiheisissa kilpailutuksissa myöhempi tarjousmääräaika voi yhä olla voimassa — tarkista ilmoitus tai portaali nykyisen vaiheen osalta.
Systemutvikling og programmering
Suomen Erillisverkot Oy tarvitsee asiakasportaali-järjestelmän rakentamisen, ylläpidon ja jatkokehityksen 5 vuoden ajaksi. Hankinnan tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja itsepalvelumahdollisuuksia, tehostaa tilaus- ja reklamaatioprosesseja, tarjota keskitetty näkymä asiakkuuden tilaan, palveluihin ja sopimuksiin sekä mahdollistaa integraatiot taustajärjestelmiin. Portaalin tulee mahdollistaa Erillisverkkojen tuotteiden ja palveluiden tilaaminen, aluksi Virve 2 -laitteiden ja -liittymien osalta. Lopulliset teknologiavalinnat tehdään yhteistyössä valitun toimittajan kanssa, mutta ehdotettujen teknologioiden tulee mahdollistaa järjestelmän hyvä ylläpidettävyys ja pitkäikäisyys. Hankintamenettelyssä valitaan 5 ehdokasta tarjousvaiheeseen. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan ja laadullisten tekijöiden perusteella.
Tietoa tarjouksesta
- Yhteyshenkilö
- Hankintatoimi
- Yhteyshenkilön puhelin
- +358 505763307
- Yhteyssähköposti
- hankinnat@erillisverkot.fi
- Osoite
- Tekniikantie 4 D, 02150 Espoo
Erillisverkot pyytää osallistumishakemuksia asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan. Erillisverkkojen tavoitteena on löytää toimittaja rakentamaan asiakasportaali-järjestelmä, sekä vastaamaan järjestelmän uudistuksen jälkeisestä ylläpidosta ja järjestelmän jatkokehityksestä Hankinnan kohteena olevan portaalin tavoitteena on: • Parantaa asiakaskokemusta ja itsepalvelumahdollisuuksia • Tehostaa tilaus- ja reklamaatioprosesseja • Tarjota keskitetty näkymä asiakkuuden tilaan, palveluihin ja sopimuksiin • Mahdollistaa integraatiot taustajärjestelmiin ja näkymät näistä asiakasportaaliin Tavoitteena olisi tarjota asiakkaille itsepalvelumahdollisuus niin, että asiakasportaalin avulla asiakkaat voivat tilata Erillisverkkojen tuotteita ja palveluita. Ensimmäisessä vaiheessa tarkoituksena portaaliin on saada Virve 2- laitteet ja -liittymät. Erillisverkot tulee pyytämään lopullisessa tarjouspyynnössä tarjoajalta ratkaisuehdotusta perusteltuine teknologiavalintoineen. Lopulliset teknologiavalinnat tehdään valitun toimittajan kanssa yhteistyössä, mutta ehdotettavien teknologioiden tulee mahdollistaa järjestelmän hyvä ylläpidettävyys sekä pitkäikäisyys. Hankinnan kohteena tulee olemaan asiakasportaali, joka tukee asiakkuuksien hallintaa, tilaus-toimitusprosesseja ja asiakaspalvelua. Sopimuskauden arvioitu alkamisajankohta on vuoden 2026 aikana Alustava hankinnan kohteen kuvaus ja käyttötapaukset ovat osallistumispyynnön liitteenä. Hankintamenettelyn tarjousvaiheeseen valitaan 5 ehdokasta ellei soveltuvia ehdokkaita ole sitä vähemmän.Menettelyn pääpiirteetHankinnassa noudatetaan lakia julkisista puolustus- ja turvallisuushankinnoista (PUTU-laki 1531/2011). Hankintayksikkö voi keskeyttää hankintamenettelyn osittain tai kokonaan todellisesta ja perustellusta syystä (PUTU-lain 75 §). Osallistumishakemuksen tai tarjouksen tekemisestä, esittelystä tai muusta menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille/hakemuksen jättäneille korvausta. Hankintamenettelyn vaiheet alustavasti: – Hankintailmoitus HILMA ilmoituskanavassa – Osallistumishakemusta koskevat mahdolliset kysymykset / vastaukset – Osallistumishakemukset hankintayksikölle – Osallistumishakemusten tarkastaminen – Hakemuksen jättäneiden valinta ehdokkaiksi – Tarjouspyynnön toimittaminen ehdokkaille – Tarjouspyyntöä koskevat mahdolliset kysymykset / vastaukset – Tarjousten jättäminen – Tarjousten tarkastaminen ja vertailu – Hankintapäätös ja päätöksestä ilmoittaminen – Hankintasopimuksen allekirjoittaminen
Mukautetut arviointikriteerit
Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.
Hankintaperusteet
Kuvaus
Selviää lopullisessa tarjouspyynnössä.
Kuvaus
Laadulliset tekijät
Kelpoisuusvaatimukset
Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.
Aiemmat sopimuksen voittajat
Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.
Katso koko ilmoitus
- Hankintayksikkö
- Suomen Erillisverkot Oy
- Otsikko
- Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan
- Tyyppi
- Pääkoodi
- Lisäkoodit
- Kesto
- 60 kuukautta
Ei hankintayksikön lisäkoodeja…
Cobriefin lisäämät lisäkoodit