Gara d'appalto 2025PF03 ATTIVITA’ DI GESTIONE DEI CLIENTI E PRATICHE DI BACK OFFICE

"ATTIVITA’ DI GESTIONE DEI CLIENTI E PRATICHE DI BACK OFFICE". Si rimanda per tutti i dettagli alla "Lettera d'invito 2830002077-2025PF03.pdf".

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE NUOVE ACQUE SPA

NUOVE ACQUE SPA necessita di servizi di customer care, contact center e back office per una durata di 29 mesi, con un valore massimo totale stimato di 951.411,36 EUR. I servizi saranno erogati ad Arezzo. I criteri di aggiudicazione sono basati sull'offerta tecnica (85%) e sull'offerta economica (15%).

Procedura Aperta per l'affidamento del servizio di Data Center in outsourcing per il sistema SAP di AMA S.p.A., per un periodo di 60 (sessanta) mesi.

AMA S.p.A. necessita di servizi di Data Center in outsourcing per il sistema SAP per un periodo di 5 anni, con un valore massimo totale stimato di 4.972.980 EUR. I servizi dovranno essere erogati a Roma. I criteri di aggiudicazione sono il punteggio tecnico (70%) e l'importo unitario offerto (30%).

Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.

IREN S.p.A., per conto di IRETI S.p.A., necessita di servizi di contact center nell'ambito della distribuzione di energia elettrica e gas per un periodo di 36 mesi, con un valore massimo totale stimato di 5.280.000 EUR. I servizi richiesti riguardano attività di customer care/contact center inbound per la segnalazione di pronto intervento, regolamentate dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico. I criteri di aggiudicazione prevedono un'offerta economicamente più vantaggiosa basata sul miglior rapporto qualità/prezzo, con un peso del 70% per l'offerta tecnica e del 30% per l'offerta economica. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione al Registro delle Imprese e al Registro degli operatori di comunicazione, un fatturato globale di almeno 5.000.000 EUR nei migliori tre anni degli ultimi cinque, e aver svolto con successo servizi analoghi per un importo complessivo pari o superiore a 3.000.000 EUR nel decennio precedente.

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA DI BIDONI CARRELLATI E DI CONTENITORI AVENTI VARIE VOLUMETRIE, PER IL MANTENIMENTO DEL PROGETTO DI RACCOLTA DOMICILIARE INTEGRALE DEI RIFIUTI URBANI NEI COMUNI IN CUI AIMAG S.P.A. SVOLGE IL SERVIZIO PUBBLICO DI GESTIONE DEI RIFIUTI URBANI

AIMAG S.P.A. necessita della fornitura di bidoni carrellati e contenitori di varie volumetrie per il mantenimento del progetto di raccolta domiciliare integrale dei rifiuti urbani nei comuni di competenza di AIMAG S.P.A. a Modena, per un valore massimo totale di 470.000 EUR. La valutazione delle offerte si baserà sulla qualità. EUROSINTEX SPA ha un contratto simile oggi.