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    Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

    Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.

    Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      Aug 24, 6:37 AMAugust 24, 2026 6:37 AM

    2. Angebotsfrist

      Sep 25, 10:00 AMSeptember 25, 2026 10:00 AM

    3. Bindefrist

      Dec 25, 11:00 AMDecember 25, 2026 11:00 AM

    Brief

    Ausschreibungssuche/Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V./Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung
    Brief

    Der Deutsche Akademische Austauschdienst e. V. (DAAD) benötigt Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung im Rahmen eines Rahmenvertrags über 4 Jahre mit einem maximalen Gesamtwert von 1.000.000 EUR. Die Dienstleistungen umfassen die Konzeption und Durchführung nutzerzentrierter Untersuchungen (z.B. Usability-Tests, Akzeptanztests, Nutzerbefragungen, Zielgruppeninterviews), die kontinuierliche Erfolgsmessung bestehender und neuer Features, die Analyse von Informationsarchitektur, Navigation und Interaktionsdesign sowie die Ableitung konkreter Optimierungsvorschläge. Der Auftragnehmer soll den DAAD auch bei der Anforderungsanalyse und Priorisierung von Weiterentwicklungsbedarfen unterstützen. Die Leistungen sollen in Bonn erbracht werden. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (30%), Konzept 1 (30%), Konzept 2 (20%) und Team (20%). Qualifikationsanforderungen umfassen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 2.000.000 EUR insgesamt und 750.000 EUR im Tätigkeitsbereich des Auftrags in den letzten drei Geschäftsjahren, den Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung sowie mindestens 4 geeignete Referenzen, die spezifische Erfahrungen in den Bereichen Usability, User Experience und Erfolgsmessung, insbesondere mit Auftraggebern aus dem Bildungs- und/oder Wissenschaftssektor, abdecken.

    Über das Angebot

      Der Deutsche Akademische Austauschdienst e.V. (DAAD) ist die weltweit größte Organisation für den internationalen Austausch von Studierenden und Wissenschaftlern sowie die Internationalisierung der deutschen Hochschulen. Seit seiner Gründung im Jahr 1925 hat der DAAD über 2,9 Millionen Akademikerinnen und Akademiker im In- und Ausland unterstützt. Er wird als Verein von den deutschen Hochschulen und Studierendenschaften getragen. Neben der Vergabe von Stipendien fördert der DAAD die Internationalisierung der deutschen Hochschulen, stärkt die Germanistik und die deutsche Sprache im Ausland, unterstützt Entwicklungsländer beim Aufbau leistungsfähiger Hochschulen und berät die Entscheider in der Kultur-, Bildungs- und Entwicklungspolitik. Er unterhält dafür ein Außennetzwerk mit Außenstellen, Informationszentren und Informationspunkten in mehr als 60 Ländern. Weltweit setzen sich mehr als 1.200 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bonn, Berlin und Außenstellen für die Ziele des DAAD ein. Der DAAD wird überwiegend aus Bundesmitteln des Auswärtigen Amts, des Bundesministeriums für Bildung und Forschung, des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung und der Europäischen Union finanziert. Weitere Förderer sind ausländische Regierungen, Unternehmen, Stiftungen und der Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft. Der DAAD schreibt Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung aus. Gesucht wird ein Auftragnehmer (AN) mit spezifischer Kompetenz und Erfahrung in den Bereichen Usability, User Experience, Durchführung von User Acceptance-Tests, kontinuierliche Erfolgsmessung, Optimierung und Anforderungsanalyse. Der AN konzipiert und führt nutzerzentrierte Untersuchungen (z. B. Usability-Tests, Akzeptanztests, Nutzerbefragungen, Zielgruppeninterviews) durch, misst kontinuierlich den Erfolg bestehender und neuer Features, analysiert Informationsarchitektur, Navigation und Interaktionsdesign und leitet daraus konkrete Optimierungsvorschläge ab. Zudem unterstützt er den DAAD bei der Anforderungsanalyse und Priorisierung der Weiterentwicklungsbedarfe und dokumentiert die Ergebnisse in kompakten, entscheidungsorientierten Berichten für die Produktverantwortlichen. Die im Folgenden genannten Leistungen können in an das jeweilige Projekt angepassten Kombinationen sowohl in Einzelstudien als auch in längerfristig angelegten Projekten beauftragt werden. Entsprechende Aufgaben sind ggf. auch für mobile Apps unter Android und/oder iOS durchzuführen, möglicherweise auch begleitend zur Entwicklung. Bislang ist aber noch keine Entwicklung konkret geplant. Der DAAD erwartet vom Auftragnehmer folgende Leistungen: a) Usability- und User-Acceptance-Tests (Präsenz oder Remote) b) Nutzerbefragungen und Zielgruppeninterviews (Präsenz oder Remote) c) Labornutzung bzw. - anmietung für Präsenztests d) Konzeption maßgeschneiderter UX-Monitoringsysteme zu kontinuierlichen Erfolgsmessung e) Erstellung von Personas und Nutzerstrukturanalysen f) Workshops und Design-Thinking (Präsenz oder Remote) g) Beratung, kontinuierliche Optimierungsbegleitung, Content-Review und Expertenanalyse h) Ergebnisdokumentation und -präsentation i) Webanalyse und Nutzertracking Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung in Anlage 02.

      Kontakttelefon
      000
      Kontakt-E-Mail
      vergabe-einkauf@daad.de
      Adresse
      Kennedyallee 50, 53175 Bonn

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Preis

    • Beschreibung

      Konzept 1

    • Beschreibung

      Konzept 2

    • Beschreibung

      Team

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Der Bieter muss die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit nachweisen.

      Dokumentationsanforderung

      Ausgefüllte Eigenerklärung, Anlage 08

    • Beschreibung

      Nachweis der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister oder vergleichbares Register.

      Dokumentationsanforderung

      Nachweis der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister oder vergleichbares Register.

    • Beschreibung

      Der Bewerber muss innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre einen durchschnittlichen Gesamtjahresumsatz (brutto) von mindestens 2.000.000 € erzielt haben.

      Dokumentationsanforderung

      Erklärung über den Gesamtumsatz und den Umsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre. Das Formular in Anlage 09 ist zu verwenden. Sollten Sie aus berechtigtem Grund keine Umsatzzahlen der letzten drei Geschäftsjahre angeben können, teilen Sie uns dies bitte in dem Formular mit, damit wir gegebenenfalls die Vorlage anderer geeigneter Unterlagen zur Prüfung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit von Ihnen fordern können.

    • Beschreibung

      Der Bewerber muss innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre einen durchschnittlichen Jahresumsatz (brutto) im Tätigkeitsbereich des Auftrags (in dem für den Auftrag relevanten Geschäftsfeld des Unternehmens) von mindestens 750.000 € erzielt haben.

      Dokumentationsanforderung

      Erklärung über den Gesamtumsatz und den Umsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre. Das Formular in Anlage 09 ist zu verwenden. Sollten Sie aus berechtigtem Grund keine Umsatzzahlen der letzten drei Geschäftsjahre angeben können, teilen Sie uns dies bitte in dem Formular mit, damit wir gegebenenfalls die Vorlage anderer geeigneter Unterlagen zur Prüfung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit von Ihnen fordern können.

    • Beschreibung

      Der Bieter muss eine bestehende Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung haben, die den Tätigkeitsbereich des Auftrags abdeckt, oder erklären, im Auftragsfall eine entsprechende Versicherung abzuschließen und diese für die gesamte Vertragslaufzeit aufrecht zu erhalten.

      Dokumentationsanforderung

      Nachweis einer bestehenden Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung, die den Tätigkeitsbereich des Auftrags abdeckt, oder Erklärung, im Auftragsfall eine entsprechende Versicherung abzuschließen und diese für die gesamte Vertragslaufzeit aufrecht zu erhalten.

    • Beschreibung

      Vorlage geeigneter Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste ausschließlich der in den letzten drei Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen, mit Angabe des Werts, des Liefer- beziehungsweise Erbringungszeitpunkts sowie des öffentlichen oder privaten Auftraggebers. Geeignet ist eine Referenz, wenn die erbrachten Leistungen mit den hier ausgeschriebenen vergleichbar waren, d.h. insbesondere Leistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung. Es sind mindestens 4 geeignete Referenzen vorzulegen. Folgende Erfahrungsbereiche müssen mindestens durch die vorgelegten Referenzen abgedeckt werden: 1. Erfahrung mit Auftraggebern aus dem Sektor Bildung und/oder Wissenschaft 2. Durchführung einer Usability-Studie mit Expert-Content-Review, Onsite- Nutzerbefragung und Nutzertests Labor oder Remote 3. Durchführung einer UX-Diary-Studie, bestehend aus einer Kombination aus Aufgaben und Interviews 4. Card Sortings und/oder A/B-Testings (oder ähnlicher Methoden mit derselben Zielsetzung) für die Optimierung der Nutzerführung 5. Erstellung von Personas. Die Bereiche 1. bis 5. müssen durch Referenzen jeweils zumindest 2 mal belegt werden (Mindestanforderung). Eine Referenz kann zur Abdeckung mehrerer Bereiche verwendet werden.

      Dokumentationsanforderung

      Das Formular in Anlage 10 ist hierfür zu verwenden.

    • Beschreibung

      Beschreibung der Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Unternehmens.

      Dokumentationsanforderung

      Beschreibung Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Unternehmens, maximal 2 Seiten DIN A4 in Schriftgröße 12 Times New Roman; 1,5 Pt. Zeilenabstand oder Nachweis einer DIN ISO Zertifizierung oder vergleichbar.

    • Beschreibung

      Angabe der Umweltmanagementmaßnahmen, die das Unternehmen während der Auftragsausführung anwendet.

      Dokumentationsanforderung

      Angabe der Umweltmanagementmaßnahmen, die das Unternehmen während der Auftragsausführung anwendet, maximal 2 Seiten DIN A4 in Schriftgröße 12 Times New Roman; 1,5 Pt. Zeilenabstand oder Nachweis einer DIN ISO Zertifizierung oder vergleichbar.

    • Beschreibung

      Erklärung, aus der die durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl des Unternehmens insgesamt sowie zusätzlich für den Leistungsbereich dieser Ausschreibung in den letzten drei Jahren ersichtlich ist.

      Dokumentationsanforderung

      Das Formular Anlage 09 ist zu verwenden.

    • Beschreibung

      Angabe, welche Teile des Auftrags das Unternehmen unter Umständen als Unteraufträge zu vergeben beabsichtigt.

      Dokumentationsanforderung

      Nachunternehmerverzeichnis gemäß Anlage 11

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.
    Titel
    Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung
    Typ
    WettbewerbRahmenvereinbarungPräqualifikation
    Hauptcode
    72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Zusätzliche Codes von Cobrief hinzugefügt

    72223000Prüfung von Informationstechnologieanforderungen
    72226000Beratung im Bereich Abnahmeprüfung von Systemsoftware
    72413000Website-Gestaltung
    Ort
    Bonn, Kreisfreie Stadt
    Geschätzter Wert
    1.000.000,00 €
    Dauer
    4 Jahre

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Common Codes GmbH

      IT-drift og support

      EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics

      Common Codes GmbH benötigt Dienstleistungen für den Aufbau, Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC Feedback- und Analytics-Systems für die EUDI Wallet Support Organisation in Berlin über einen Zeitraum von 24 Monaten. Das System soll die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback sowie operativen Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierter Mustererkennung umfassen. Die Zuschlagskriterien sind Preis (30 %), Lösungskonzept (50 %) und Teamzusammensetzung (20 %). Qualifikationsanforderungen umfassen den Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 3.000.000,00 EUR für Personen- und Sachschäden sowie für Vermögensschäden, mindestens drei Referenzen über Customer-Feedback-Systeme mit CX-Analytics für digitale Produkte, die nicht älter als drei Jahre sind und Erfahrung mit automatisierten Trendanalysen und Mustererkennungssystemen belegen, eine gültige ISO-27001-Zertifizierung oder eine gleichwertige Zertifizierung, sowie einen Mindestumsatz von 6.000.000,00 EUR in den Kalenderjahren 2023, 2024 und 2025 im Tätigkeitsbereich des Auftrags.

      WettbewerbSep 10, 2026
      Sep 28, 2026(7 Tage)

    • Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI

      Systemutvikling og programmering

      Rahmenvereinbarung über Wartung, Pflege und Weiterentwicklung der Online-Editionen Die Kabinettsprotokolle der Bundesregierung und Akten der Reichskanzlei für das BArch

      Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, benötigt Dienstleistungen für eine Rahmenvereinbarung zur Wartung, Pflege und Weiterentwicklung der Online-Editionen "Die Kabinettsprotokolle der Bundesregierung" und "Akten der Reichskanzlei" für das Bundesarchiv (BArch) in Mayen-Koblenz, mit einem maximalen Gesamtwert von 252.100,84 EUR. Die Leistungen umfassen Datenmanagement für komplexe, dokumentenzentrierte XML-Daten, Frontend-Entwicklung im Bereich des Kulturerbes, der Geisteswissenschaften, des GLAM-Sektors oder des Öffentlichen Sektors sowie Webdesign-Entwicklung. Die Zuschlagskriterien sind Qualität (70 %) und Preis (30 %). Es werden mindestens zwei Referenzen gefordert, die nicht älter als drei Jahre sind, einen Auftragswert von mindestens 100.000 EUR netto haben und spezifische Merkmale in den Bereichen Datenmanagement, Frontend-Entwicklung und Webdesign aufweisen. Zudem sind qualifizierte Fachkräfte zu benennen: eine Projektleitung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung und einem Studienabschluss (Diplom, Bachelor oder Master) oder 6 Jahren Berufserfahrung bei fehlendem Abschluss, ein/e Softwareentwickler/in mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung und einem Studienabschluss (Diplom oder Master) oder 6 Jahren Berufserfahrung, sowie ein/e Webdesigner/in mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung und einem Studienabschluss (Diplom oder Bachelor) oder 5 Jahren Berufserfahrung.

      RahmenvereinbarungSep 4, 2026
      Oct 21, 2026(30 Tage)
      252.100 €

    • Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt

      PR og kommunikasjon

      Rahmenvereinbarung zur Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen für das Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt

      Das Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt benötigt Dienstleistungen für eine Rahmenvereinbarung zur Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen in Berlin. Die Dienstleistungen umfassen die gezielte und verständliche Information über die Arbeit, Vorhaben und Ziele des Ministeriums, um den Bekanntheitsgrad, das Interesse und die Beschäftigung mit politischen Zielsetzungen und Maßnahmen in der Fachöffentlichkeit und der breiten Öffentlichkeit zu erhöhen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50 %) und Qualität (50 %). Qualifikationsanforderungen umfassen einen Mindestumsatz von 4.000.000 Euro (netto) pro Jahr im Schnitt der letzten drei Jahre, eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 3.000.000 Euro für Personenschäden, 1.000.000 Euro für Sachschäden und 1.000.000 Euro für Vermögensschäden, eine Mindestmitarbeiterzahl von 40 Mitarbeitern, mindestens zwei Referenzen für Fachinformationskampagnen (jeweils mit einem Auftragsvolumen von mindestens 1.000.000 Euro netto und spezifischen Maßnahmen wie Logo/KeyVisual, Claim, Begleitpublikation), eine Referenz für einen Film (max. 8 Minuten Spieldauer, politisch/gesellschaftlich relevantes Thema) und mindestens zwei Referenzen für Publikationen (zwei verschiedene Formate, eine davon mindestens 20 Seiten). Zudem sind technische Fachkräfte mit spezifischen Qualifikationen nachzuweisen: mindestens eine Person mit 2 Jahren Berufserfahrung in Projektkoordination bei Publikationen, mindestens eine Person mit 2 Jahren Berufserfahrung in Buchführung und Controlling, und mindestens vier Personen mit abgeschlossener Ausbildung/Studium im Bereich Grafikgestaltung.

      RahmenvereinbarungAug 11, 2026
      Sep 22, 2026(1 Tag)

    • Bundesinstitut für öffentliche Gesundheit (BIÖG)

      Grafisk design og visuell kommunikasjon

      Betreuung und Weiterentwicklung der Medien Familienplanung (print und digital - www.familienplanung.de)

      Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) benötigt Dienstleistungen für die Betreuung und Weiterentwicklung der Medien Familienplanung (Print und Digital - www.familienplanung.de) in Köln im Rahmen einer Rahmenvereinbarung über 24 Monate mit einem maximalen Gesamtwert von 450.775 EUR. Die Medienagentur mct GmbH hat heute einen ähnlichen Vertrag. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Qualität (Kurzkonzept zur Optimierung der Startseite von familienplanung.de 20 %, Entwicklung eines neuen Print-Mediums 20 %, Mitarbeitendenprofil Projektleitung 20 %, Mitarbeitendenprofil stellvertretende Projektleitung 5 %, Mitarbeitendenprofil Leitung Design 5 %) und Preis (30 %). Qualifikationsanforderungen umfassen mindestens drei Referenzen aus den letzten drei Jahren (2023, 2024, 2025) für Online-Portale (mindestens zwei, jeweils 50 Personentage und 10 Monate Laufzeit) und Print-Medien (mindestens eine, 25 Personentage und 6 Monate Laufzeit) im Bereich Gesundheitsförderung, Bildung, Sexualaufklärung oder Prävention für öffentliche Auftraggeber, eine Eigenerklärung zur Auftragsverarbeitung und Haftpflichtversicherung, sowie einen jährlichen Gesamtumsatz von über 130.000 EUR und einen Umsatz von über 80.000 EUR für vergleichbare Leistungen in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren.

      RahmenvereinbarungAug 18, 2026
      Sep 21, 2026(0 Tage)
      450.775 €

    • Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

      Bedriftsrådgivning

      Projektträgerschaft zur angewandten Energieforschung

      Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie beabsichtigt die Beauftragung eines Projektträgers für Dienstleistungen im Bereich der angewandten nicht-nuklearen Energieforschung in Berlin. Der Vertrag läuft vom 01.01.2027 bis 31.12.2030 mit einer Option auf einmalige Verlängerung um ein Jahr und hat einen maximalen Gesamtwert von 170.984.874 EUR. Die Leistungen umfassen Projektträgeraufgaben für neue und laufende Fördermaßnahmen und -projekte, projekt- und programmbezogene Begleit- und Koordinierungsaufgaben zur Unterstützung bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Förderprojekten sowie dem Monitoring des Förderprogramms. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50 %, unterteilt in Personal, Arbeitsorganisation und -abläufe, Umsetzungskonzept) und Preis (50 %). Bewerber müssen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 10.000.000 Euro (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren nachweisen, eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer jährlichen Mindesthaftung von 1.000.000 Euro für Vermögens- und Sachschäden und 2.000.000 Euro für Personenschäden besitzen, mindestens 250 fest angestellte Mitarbeitende (Vollzeitäquivalente) im Durchschnitt der letzten drei Jahre vorweisen, mindestens 2 Referenzen pro Bereich für die Durchführung von administrativen Projektträgeraufgaben, wissenschaftliche Bewertung und Begleitung von Förderprojekten, Konzeption, Durchführung und Entwicklung von Forschungskommunikation sowie internationale und europäische Forschungskooperation nachweisen, die nach dem 31.12.2022 erbracht wurden, über die technische Ausrüstung profi, E-Akte Bund-PT oder ein gleichwertiges E-Akte-System und Dokumentenaustauschserver (BSCW) verfügen, ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 und ein Informationssicherheitsmanagementsystem nach DIN ISO 27001 vorweisen sowie das Nichtvorliegen von Interessenkollisionen erklären.

      WettbewerbSep 10, 2026
      Oct 14, 2026(23 Tage)
      170.984.874 €