Ergebnis

Über das Angebot

Beschreibung der Aufgabe

Das bestehende Vertriebshintergrundsystem der Duisburger Verkehrsgesellschaft AG (DVG), vertreten durch das Release PT120, bedarf dringend einer Modernisierung, um den heutigen Anforderungen gerecht zu werden. Die DVG beabsichtigt daher, das Release PT120 auf das neue Release PTnova zu aktualisieren. PTnova stellt ein zentrales Kundenmanagementsystem für Verkehrsunternehmen dar. Sein modularer Aufbau ermöglicht die umfassende Unterstützung aller nachfolgend aufgeführten Vertriebswege und -prozesse. Darüber hinaus bietet es ein bedarfsgerechtes Beschwerde- und Kundenbeziehungsmanagement und gewährleistet die automatische Übertragung aller Verkaufsdaten in verdichteter Form an die SAP-Finanzbuchhaltung. PTnova erfüllt nicht nur die quantitativen und qualitativen Anforderungen eines zeitgemäßen Vertriebssystems, sondern ist auch vollständig kompatibel mit den technischen Anforderungen unserer aktuellen IT-Systemlandschaft. Es folgt aktiv der technologischen Entwicklung des SAP-Kernsystems und des Hauptbuchs. Zudem sind alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vollständig integriert. Mit der geplanten Aktualisierung auf PTnova streben wir eine effiziente und zukunftssichere Vertriebslösung an, die den Ansprüchen unserer Kunden und den regulatorischen Vorgaben gleichermaßen gerecht wird. Der PTnova Lieferumfang umfasst die folgenden Funktionsbausteine (ggf. in weiteren Ausbaustufen) zur Abbildung aller Vertriebsprozesse und einer 360 Grad Sicht auf den Kunden: 1. Baseline – Basisfunktionen wie Tarifverwaltung, Fahrbereiche, Linien- und Haltestellenorganisation. 2. Vertragsmanagement – Abonnement. 3. Deliktverfolgung – erhöhtes Beförderungsentgelt und Verfolgung von Ordnungswidrigkeiten 4. Freier Verkauf – Abrechnung der Verkaufseinnahmen von eigenem Personal, Vertriebspartnern, Subunternehmern, Kundenzentren, Verkaufsgeräten und Endkunden. 5. Finanzen – Nebenbuchhaltungs-Funktionalitäten von PTnova für die Nutzung der Hauptbuchhaltung FI und der Debitoren im Nebenbuch sowie zusätzliche erweiterte Rechnungswesen-Funktionalitäten. 6. Materialverwaltung – Abbildung der Materialstammdaten und bestandsführenden Organisationsstrukturen (Werke, Lagerorte) sowie der Prozesse der Bestandsführung wie z. B. Wareneingang, Warenausgang, Warenbewegungen innerhalb der Organisation und mit externen Geschäftspartnern, Inventur. 7. CRM – Kontakt- und Beschwerdemanagement, Kundenservice. 8. iDMD - Integration von digitalen Mobilitätsdiensten. 9. eTicore- Aktualisierung des Sicherheitsmanagements von eTicket Deutschland. 10. Aktionslistenmanagement – Übertragung von Tickets via Aktionsliste an Terminals. 11. Einführung des PKM VRR – Produkt & Kontrollmodul zur besseren Übermittlung und Aktualisierung von Tarif-, Kontroll- & Verkaufsdaten. 12. Account-Based-Ticketing – Verkauf von Account basierenden Tickets aus Cloud-Lösungen.

Kontaktinformationen

Kontakttelefon

+49 203 604 3760

Kontakt-E-Mail

saffran@dvv.de

Adresse

Bungertstr. 27, 47053 Duisburg

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