Servicio de operación, soporte y evolución del sistema automatización SOAR para MAZ M.C.S.S. N.º 11

Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11

La Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 necesita servicios de atención e información telefónica al mutualista, utilizando un modelo híbrido de Voicebot y agente, por un período de 2 años y con un valor máximo total de 838.656 EUR. La evaluación de las ofertas se basará en el precio del servicio (45%), la propuesta de organización del servicio (25%), el sistema de formación de los operadores (8%), el plan de atención de modelo híbrido IA + Agente (7%), el descuento en el precio unitario de llamadas mensuales atendidas por IA (5%), los operadores en franja horaria diaria (5%) y el plan de sostenibilidad (5%).

Servicio de limpieza integral de varios centros de MAZ M.C.S.S. Nº 11

La Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 necesita servicios de limpieza integral para varios de sus centros en toda España, con una duración de 3 años y un valor total máximo de 734.827,22 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en el precio (90%), la mejora en la frecuencia de supervisión y entrega de informes (6%), y la utilización de bolsas de basura biodegradables (4%). Se requiere que los proveedores demuestren su cifra anual de negocio y presenten referencias de trabajos realizados en servicios similares.

Contrato de servicio de soporte, mantenimiento y evolución de los sistemas informáticos de gestión del Organismo Estatal de Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

La Dirección del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social necesita servicios de soporte, mantenimiento y evolución para sus sistemas informáticos de gestión en Madrid, con una duración de 12 meses y un valor máximo total de 1.993.024 euros. El servicio busca la adaptación y modernización continua de los sistemas de información para satisfacer las necesidades de la actividad del OEITSS y los cambios normativos. Los criterios de adjudicación son el precio (51%), la metodología de proyecto aplicable (34%) y el modelo de servicio de desarrollo gestionado (15%). Se requiere experiencia en trabajos realizados y una cifra anual de negocio.

Servicio de mantenimiento equipos control de presencia

La Gerencia de Informática de la Seguridad Social necesita servicios de mantenimiento para equipos de control de presencia en Madrid, con una duración de 6 meses y un valor máximo total de 336.862,32 EUR. El servicio busca el mantenimiento y reparación de equipos de TI, y la evaluación de las ofertas se basará en el precio (85%) y la disminución de los tiempos de reparación/resolución de averías/incidencias de hardware (15%).

Contrato de mixto de servicios y suministro ERP

Gestión de Residuos Huesca SAU necesita servicios de programación de software y consultoría para un contrato mixto de servicios y suministro ERP, con una duración de 4 años y un valor máximo total de 719.228,54 EUR. La evaluación de las ofertas se basará en la oferta económica (33%), la demostración funcional (23%), la memoria técnica (23%), la mejora de los niveles de servicio de mantenimiento (9%), la mejora del equipo mínimo adscrito al proyecto (5%), la disponibilidad de capacidades técnicas adicionales (4%) y el plan de formación y gestión del cambio (3%). Se requiere un seguro de indemnización como criterio de selección.