Servizi di Contact Center dei Clienti a prevalente base terrioriale trentina

Servizi di Contact Center Inbound dei Clienti a prevalente base territoriale trentina

Gara d'appalto 2025PF03 ATTIVITA’ DI GESTIONE DEI CLIENTI E PRATICHE DI BACK OFFICE

"ATTIVITA’ DI GESTIONE DEI CLIENTI E PRATICHE DI BACK OFFICE". Si rimanda per tutti i dettagli alla "Lettera d'invito 2830002077-2025PF03.pdf".

5002\MDM: servizio di primo intervento in caso di guasto

a.evolution S.p.A. necessita di servizi di primo intervento in caso di guasto, da consegnare a Roma, per un accordo quadro della durata di 24 mesi, con un valore massimo totale stimato di 5.750.493,5 EUR. I criteri di aggiudicazione si basano sul costo. I requisiti di qualificazione includono certificati di organismi indipendenti relativi a sistemi o standard di gestione ambientale.

SERVIZI ASSICURATIVI

AMAMBIENTE SPA necessita di servizi assicurativi per un periodo di 2 anni, con un valore massimo totale stimato di 589.050 EUR. I servizi dovranno essere erogati a Trento. I criteri di aggiudicazione sono basati sulla qualità, come specificato nei documenti di gara.

Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.

IREN S.p.A., per conto di IRETI S.p.A., necessita di servizi di contact center nell'ambito della distribuzione di energia elettrica e gas per un periodo di 36 mesi, con un valore massimo totale stimato di 5.280.000 EUR. I servizi richiesti riguardano attività di customer care/contact center inbound per la segnalazione di pronto intervento, regolamentate dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico. I criteri di aggiudicazione prevedono un'offerta economicamente più vantaggiosa basata sul miglior rapporto qualità/prezzo, con un peso del 70% per l'offerta tecnica e del 30% per l'offerta economica. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione al Registro delle Imprese e al Registro degli operatori di comunicazione, un fatturato globale di almeno 5.000.000 EUR nei migliori tre anni degli ultimi cinque, e aver svolto con successo servizi analoghi per un importo complessivo pari o superiore a 3.000.000 EUR nel decennio precedente.