Świadczenie usług utrzymaniowych dla Katowickiego Inteligentnego Systemu Monitoringu i Analizy przez okres 24 miesięcy
IT-drift og support
Miasto Katowice potrzebuje usług utrzymaniowych dla Katowickiego Inteligentnego Systemu Monitoringu i Analizy (KISMiA) przez okres 24 miesięcy. Usługi te obejmują przeglądy startowe i kwartalne, porządkowanie i optymalizację systemu, utrzymanie i modyfikację analityk, diagnozowanie problemów ze sprzętem i infrastrukturą, obsługę zgłoszeń gwarancyjnych i serwisowych, monitorowanie zdarzeń bezpieczeństwa, zmiany konfiguracji, instalację aktualizacji i poprawek oprogramowania, szkolenia, wsparcie techniczne, prace demontażowe i montażowe, okresowe przeglądy systemów w DATACENTER i pomieszczeniu agregatu prądotwórczego, serwis klimatyzacji Stulz, raportowanie interwencji oraz mycie kamer (do 20% kamer KISMiA). Usługi mają być świadczone w trybie 24/7, z czasem reakcji na incydenty do 4 godzin, usunięciem awarii sprzętu do 48 godzin, a błędów oprogramowania krytycznych do 24 godzin, pozostałych do 72 godzin. INTERIORITY MARCIN PALKA ma dziś podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena (60%), zwiększenie limitu rocznego godzin szkoleniowo-konsultacyjnych (20%) oraz zwiększenie limitu rocznego kamer do umycia (20%).
Om anbudet
- Kontakt telefon
- 322593564
- Kontakt e-post
- bzp@katowice.eu
- Adresse
- ul. Młyńska 4, 40-098 Katowice
Przedmiot zamówienia stanowi „Świadczenie usług utrzymaniowych dla Katowickiego Inteligentnego Systemu Monitoringu i Analizy przez okres 24 miesięcy”. W ramach zamówienia wykonawca zobowiązany jest do objęcia usługami serwisowymi obecnie funkcjonujący „Katowicki Inteligentny System Monitoringu i Analizy” (KISMiA), w obszarze i zakresie przedstawionym w punktach poniżej: a)Wykonanie przeglądu startowego całego systemu KISMIA. b)Wykonanie prac związanych z uporządkowaniem i optymalizacją systemu KISMIA (na podstawie raportu z przeglądu startowego). c)Przeglądy kwartalne infrastruktury technicznej. d)Utrzymanie i modyfikacja analityk. e)Diagnozowanie problemów ze sprzętem oraz z infrastrukturą KISMIA. f)Obsługa bądź wsparcie Zamawiającego w obsłudze zgłoszeń gwarancyjnych. g)Monitorowanie zdarzeń i incydentów bezpieczeństwa, parametrów pracy sprzętu serwerowego, macierzy oraz urządzeń sieciowych. h)Obsługa zgłoszeń serwisowych. i)Dokonywanie zmian w konfiguracji sprzętu oraz komponentów sytemu KISMIA. j)Instalacja aktualizacji oraz poprawek wydawanych przez producentów oprogramowania zainstalowanego w ramach KISMIA oraz monitorowanie zmian w oprogramowaniu jak również rekomendowanie ich instalacji. k)Aktualizowanie oprogramowania na urządzeniach systemu KISMIA zgodnie z zaleceniami producenta. l)Przeprowadzanie szkoleń z obsługi systemu KISMIA oraz merytoryczne wsparcie Zamawiającego wraz z konsultacjami technicznymi. m)Dokumentowanie wszystkich dokonywanych zmian systemu KISMIA. n)Prace demontażowe i montażowe wraz z konfiguracją bądź rekonfiguracją sprzętu. o)Okresowe przeglądy systemów i urządzeń zainstalowanych w DATACENTER oraz pomieszczeniu agregatu prądotwórczego. p)Serwis klimatyzacji Stulz. q)Dokumentowanie i okresowe raportowanie wszystkich interwencji serwisowych. r)Mycie kamer w ilości nie przekraczającej 20% kamer systemu KISMiA. s)Wykonywanie niezbędnych przeglądów konserwacyjnych. 3)Warunki świadczenia usług utrzymaniowych: Usługi utrzymania powinny być świadczone w trybie 24h przez 7 dni w tygodniu i obejmą: a)Usuwanie wszelkiego rodzaju incydentów z czasem reakcji maksymalnie do 4 godzin od momentu zgłoszenia, b)Czas usunięcia awarii sprzętu – do 48 godzin od czasu zgłoszenia błędu c)Czas usunięcia błędu oprogramowania: i.Błędu krytycznego – do 24 godzin od czasu zgłoszenia błędu, ii.Innego błędu – do 72 godzin od czasu zgłoszenia błędu. Na czas naprawy gwarancyjnej sprzętu Wykonawca zapewni sprawny sprzęt zastępczy o identycznych parametrach działania.
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Cena ofertowa
Beskrivelse
Zwiększenie limitu rocznego godzin szkoleniowo –konsultacyjnych
Beskrivelse
Zwiększenie limitu rocznego kamer do umycia
Kvalifikasjonskrav
Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.
Tidligere kontraktsvinnere
Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Miasto Katowice
- Tittel
- Świadczenie usług utrzymaniowych dla Katowickiego Inteligentnego Systemu Monitoringu i Analizy przez okres 24 miesięcy
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Lokasjon
- Katowicki
- Varighet
- 24 måneder