Zakup wsparcia technicznego SIRE oraz SPM

Zakup infrastruktury techniczno-systemowej na potrzeby modernizacji i rozbudowy systemów IT/OT

Polskie Sieci Elektroenergetyczne Spółka Akcyjna potrzebuje zakupu infrastruktury techniczno-systemowej na potrzeby modernizacji i rozbudowy systemów IT/OT. Przedmiotem zamówienia są serwery, a dostawa ma nastąpić w miastach Warszawa, Radomski, Warszawski zachodni i Warszawski wschodni. Czas trwania zamówienia wynosi 14 tygodni. Kryterium oceny ofert jest cena (100%).

Świadczenie usług wsparcia serwisowego dla urządzeń sieci LAN/WAN PSE S.A.

Polskie Sieci Elektroenergetyczne Spółka Akcyjna potrzebuje usług wsparcia serwisowego dla urządzeń sieci LAN/WAN przez 36 miesięcy. Przedmiotem zamówienia jest serwis (wsparcie techniczne) urządzeń sieci LAN/WAN, a szczegółowy opis potrzeb i wymagań zostanie udostępniony wykonawcom zaproszonym do negocjacji. Wymagane jest, aby wykonawca posiadał status autoryzowanego partnera producenta urządzeń Cisco (poziom „Preferred Services Partner”). Oferty będą oceniane na podstawie kryterium ceny (95%) oraz dodatkowych godzin wsparcia (5%).

Umowa na świadczenie usług wsparcia serwisowego dla urządzeń Palo Alto

Polskie Sieci Elektroenergetyczne Spółka Akcyjna potrzebuje usług wsparcia serwisowego dla urządzeń Palo Alto przez okres 24 miesięcy. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Kryteria oceny ofert to cena (95%) i dodatkowe godziny wsparcia (5%). Postępowanie prowadzone jest w trybie negocjacji sektorowych z ogłoszeniem, co oznacza, że po złożeniu wniosków, z zakwalifikowanymi wykonawcami będą negocjowane warunki realizacji zamówienia. Pełny opis przedmiotu zamówienia oraz projektowane postanowienia umowy zostaną udostępnione wykonawcom zaproszonym do negocjacji.

Usługa centrum wsparcia CSIRE jako rozwiązanie docelowe.

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. potrzebują usług centrum wsparcia CSIRE na okres 3 lat, które będą realizowane w Warszawie Zachodniej. Usługa obejmuje Contact Center (CC) do obsługi zgłoszeń Interesariuszy (RODO, ZEW, serwisowe dot. CSIRE itp.) poprzez formularze na portalach, czat (w tym z Chatbotem wspieranym przez LLM/SI), Voicebot (wspierany przez LLM/SI), dedykowane linie telefoniczne (inbound i outbound) oraz pocztę elektroniczną, wraz ze wsparciem interakcji przez IVR. Dodatkowo, usługi obejmują Back office (Moduł Dostępności), w szczególności wsparcie w obsłudze upoważnień podmiotów prawnych dla osób fizycznych uprawnionych do działania w imieniu podmiotu (dostęp do danych PP podmiotu). Wymagane są również prace integracyjne zapewniające współpracę środowisk teleinformatycznych Zamawiającego i Wykonawcy. Kryterium oceny ofert jest cena brutto (100%).

Wsparcie techniczne dla urządzeń FortiGate i oprogramowania FortiOS

Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa - Państwowy Instytut Badawczy potrzebuje usług wsparcia technicznego dla urządzeń FortiGate i oprogramowania FortiOS na okres 12 miesięcy. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Kryterium oceny ofert jest cena oferty brutto (100%).