Search

  • Search

    Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών στους μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου.

    Υπηρεσία Νεωτέρων Μνημείων και Τεχνικών Έργων Αττικής, Ανατολικής Στερεάς Ελλάδας και Κυκλάδων

    Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών στους μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου.

    1. Competition notice published

      Sep 23, 8:35 AMSeptember 23, 2026 8:35 AM

    2. Tender submission deadline

      Oct 27, 1:00 PMOctober 27, 2026 1:00 PM

    3. Opening date

      Nov 3, 8:00 AMNovember 3, 2026 8:00 AM

    4. Tender validity period

      Oct 27, 12:00 PMOctober 27, 2027 12:00 PM

    Brief

    Greece: Tenders/Υπηρεσία Νεωτέρων Μνημείων και Τεχνικών Έργων Αττικής, Ανατολικής Στερεάς Ελλάδας και Κυκλάδων/Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών στους μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου.
    Brief

    Reklame og markedsføring

    Η Υπηρεσία Νεωτέρων Μνημείων και Τεχνικών Έργων Αττικής, Ανατολικής Στερεάς Ελλάδας και Κυκλάδων χρειάζεται υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών για τους τρεις μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου (Βασιλική Έπαυλη, Νέο Βουστάσιο, Παλαιό Βουστάσιο) για 24 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 2.929.392 ευρώ. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν πλήρη εξυπηρέτηση επισκεπτών και λειτουργική υποστήριξη των χώρων (πληροφόρηση, καθοδήγηση), με ταυτόχρονη προστασία των εκθεμάτων και των χώρων πολιτιστικής κληρονομιάς. Το προσωπικό πρέπει να διαθέτει πτυχίο ή δίπλωμα ή απολυτήριο τίτλο ειδικότητας «Φύλακας Μουσείων και Αρχαιολογικών Χώρων» ή ισότιμο τίτλο. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά βάσει τιμής. Απαιτήσεις επιλογής περιλαμβάνουν: μέσο ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις τελευταίες οικονομικές χρήσεις (2023, 2024, 2025) μεγαλύτερο ή ίσο των 5.858.784,00 €, εκτέλεση τουλάχιστον μίας σύμβασης κατά την τελευταία τριετία (2023, 2024, 2025) με μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους με συναφές αντικείμενο (παροχή προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών), και πιστοποιητικά ISO: 9001:2015, 27001:2013, 45001:2018, 22301:2019 ή ισοδύναμα.

    About the bid

      Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών εντός των τριών (3) μουσειακών χώρων του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου (Βασιλική Έπαυλη, Νέο Βουστάσιο, Παλαιό Βουστάσιο), μέσω προσωπικού που θα διαθέτει, κατ’ αρχήν, πτυχίο ή δίπλωμα ή απολυτήριο τίτλο ειδικότητας «Φύλακας Μουσείων και Αρχαιολογικών Χώρων» δημοσίου ή ιδιωτικού Ι.Ε.Κ. ή άλλο ισότιμο τίτλο σχολικής μονάδας αντίστοιχης ειδικότητας, σύμφωνα με τα αναλυτικώς οριζόμενα στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι της Διακήρυξης. Το αντικείμενο της σύμβασης αφορά, κατά κύριο λόγο, στην πλήρη εξυπηρέτηση των επισκεπτών/τριών και στη λειτουργική υποστήριξη των μουσειακών χώρων (πληροφόρηση, καθοδήγηση), με παράλληλη μέριμνα για την προστασία των εκθεμάτων και των χώρων πολιτιστικής κληρονομιάς. Σημειώνεται ότι όλα τα κτήρια του Κτήματος έχουν χαρακτηρισθεί νεώτερα μνημεία και όλο το Κτήμα έχει χαρακτηρισθεί ως Ιστορικός τόπος (ΦΕΚ 1620/B/2003) και προστατεύονται από τις διατάξεις του Ν. 4858/2021 «Κύρωση κώδικα νομοθεσίας για την προστασία των Αρχαιοτήτων και εν γένει της πολιτιστικής κληρονομιάς». Επιπροσθέτως, η συλλογή των αντικειμένων περιλαμβάνει περισσότερα από 100.000 καταγεγραμμένα αντικείμενα, πολλά εκ των οποίων έχουν ήδη χαρακτηριστεί κινητά μνημεία σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4858/2021 (ΦΕΚ 1684/Β/25-11-2010, 207/Β/5-2-2013, 801/Δ/9.11.2022, 1271/Β/23-2-2024).

      Contact name
      Αναστασία Γεωργιάδου
      Contact phone
      +30 2103253059
      Contact email
      ynmteaasek@culture.gr
      Address
      Κλεψύδρας 1 και Λυσίου, 10555 Αθήνα

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά βάσει τιμής

    Qualification requirements

    • Description

      Οι υποψήφιοι οικονομικοί φορείς απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης, ήτοι παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών / διάθεσης προσωπικού.

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    • Description

      Οι υποψήφιοι οικονομικοί φορείς απαιτείται υποχρεωτικά να διαθέτουν, επί ποινή αποκλεισμού, μέσο ετήσιο (γενικό) κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες οικονομικές χρήσεις (ήτοι 2023, 2024 και 2025), μεγαλύτερο ή ίσο του διακοσίων τοις εκατό (200%) του προϋπολογισμού της παρούσας χωρίς ΦΠΑ, ήτοι μεγαλύτερο ή ίσο του ποσού των 5.858.784,00 €. Εάν ο συμμετέχων λειτουργεί ή ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα για χρονικό διάστημα μικρότερο του απαιτούμενου, τότε ο ελάχιστος κύκλος εργασιών θα πρέπει να καλύπτει την ανωτέρω προϋπόθεση, κατά τον χρόνο λειτουργίας του οικονομικού φορέα. Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, η ανωτέρω απαίτηση μπορεί να καλύπτεται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης.

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    • Description

      Όπως προβλέπεται στη Διακήρυξη, αρθ. 2.2.4

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    • Description

      Όπως προβλέπεται στη αρ. 2.2.8.2 της Διακήρυξης

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    • Description

      Οι υποψήφιοι οικονομικοί φορείς απαιτείται, επί ποινή αποκλεισμού, να έχουν εκτελέσει κατά την τελευταία τριετία (2023, 2024 και 2025) τουλάχιστον μία (1) σύμβαση με μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους, με αντικείμενο συναφές με το δημοπρατούμενο (παροχή προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών σε μουσειακούς ή αρχαιολογικούς χώρους), ανεξαρτήτως προϋπολογισμού εκάστης εξ αυτών. Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, η ανωτέρω απαίτηση μπορεί να καλύπτεται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης.

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    • Description

      Οι υποψήφιοι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν, επί ποινή αποκλεισμού, Πιστοποιητικά ISO: 9001:2015, 27001:2013, 45001:2018, 22301:2019, ή ισοδύναμα πιστοποιητικά σύμφωνα με τον Κανονισμό 765/2008.

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    • Description

      Η εκπαίδευση του προσωπικού και τα απαραίτητα τυπικά προσόντα αναφέρονται αναλυτικά στο Παράρτημα Ι της διακήρυξης.

      Documentation Requirement

      Δεν απαιτείται τεκμηρίωση.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Υπηρεσία Νεωτέρων Μνημείων και Τεχνικών Έργων Αττικής, Ανατολικής Στερεάς Ελλάδας και Κυκλάδων
    Title
    Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών στους μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου.
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    79342320Customer-care services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Anatoliki Attiki
    Estimated value
    €2,929,392.00
    Duration
    24 months

    Active similar competitions

    • Δ/ΝΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΑΡΧΑΙΩΝ ΚΑΙ ΝΕΩΤΕΡΩΝ ΜΝΗΜΕΙΩΝ

      Fritids-, kultur- og idrettstjenester

      Ανάθεση εργασιών συντήρησης αρχιτεκτονικών στοιχείων των κωδωνοστασίων, ανοιγμάτων, θυρών, και ξύλινων στοιχείων του Ιερού Μητροπολιτικού Ναού Αγίου Μηνά Ηρακλείου Κρήτης

      Η Δ/ΝΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΑΡΧΑΙΩΝ ΚΑΙ ΝΕΩΤΕΡΩΝ ΜΝΗΜΕΙΩΝ χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης αρχιτεκτονικών στοιχείων των κωδωνοστασίων, ανοιγμάτων, θυρών, ξύλινων στοιχείων και επιχρισμένων επιφανειών του Ιερού Μητροπολιτικού Ναού Αγίου Μηνά Ηρακλείου Κρήτης, για 24 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 140.000 ευρώ. Οι υπηρεσίες θα πρέπει να υλοποιηθούν από Συντηρητές Αρχαιοτήτων και Έργων Τέχνης τριτοβάθμιας ή/και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ανάλογης ειδικότητας. Οι προσφορές θα αξιολογηθούν βάσει τιμής. Απαιτείται μέσος ετήσιος κύκλος εργασιών τουλάχιστον 30.000 ευρώ για τις τρεις τελευταίες διαχειριστικές χρήσεις (2023, 2024, 2025) και τουλάχιστον μία επιτυχημένη σύμβαση από 01.01.2023 έως την ημερομηνία δημοσίευσης της διακήρυξης, στη συντήρηση λίθου σε κηρυγμένα ή αυτοδικαίως προστατευόμενα βυζαντινά ή μεταβυζαντινά μνημεία ή/και σε κηρυγμένα νεότερα θρησκευτικά μνημεία, συνολικής συμβατικής αξίας τουλάχιστον 25.000 ευρώ.

      CompetitionSep 16, 2026
      Oct 19, 2026(10 days)
      €140,000

    • ΓΕΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΩΝ

      Vakttjenester

      Παροχή υπηρεσιών φύλαξης

      Η ΓΕΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΩΝ χρειάζεται υπηρεσίες φύλαξης για 12 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 252.000 ευρώ. Το αντικείμενο της σύμβασης είναι η 24ωρη φύλαξη, καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, του κτηριακού συγκροτήματος και του περιβάλλοντος χώρου στην οδό Λ. Ριανκούρ 85-87 στην Αθήνα, όπου στεγάζονται η Γενική Επιτροπεία και τα Διοικητικά Δικαστήρια Αθηνών. Η ανάθεση θα γίνει με βάση την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής. Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν άδεια λειτουργίας ιδιωτικής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών φύλαξης και να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, να έχουν μέσο ετήσιο κύκλο εργασιών τουλάχιστον 200.000 ευρώ κατά την τελευταία τριετία, να διαθέτουν συμβόλαιο αστικής ευθύνης ύψους τουλάχιστον 500.000 ευρώ, να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον δύο συμβάσεις φύλαξης μεγάλων κτηρίων με γραφεία που υποδέχονται κοινό κατά την τελευταία τριετία, να διαθέτουν άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό με έναν επόπτη βάρδιας, ειδική στολή και εξοπλισμό, καθώς και πιστοποιητικά ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 και ISO 45001:2018.

      CompetitionSep 21, 2026
      Oct 27, 2026(18 days)
      €252,000

    • ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

      Systemutvikling og programmering

      Παροχή υπηρεσιών συντήρησης, βελτιστοποίησης και αναβάθμισης, καθώς και υποστήριξης χρηστών του συστήματος που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του έργου «Υλοποίηση Κεντρικού Συστήματος Διακίνησης Εγγράφων, Δρομολόγησης και Διαλειτουργικότητας με απομακρυσμένες ψηφιακές υπογραφές καθώς και Μηχανισμό Υποστήριξής του (help desk)»

      Το ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης, βελτιστοποίησης και αναβάθμισης, καθώς και υποστήριξης χρηστών για το Κεντρικό Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (Κ.Σ.Η.Δ.Ε.) για 3 έτη, με μέγιστη συνολική αξία 6.642.952,8 ευρώ. Το έργο περιλαμβάνει τη συντήρηση κρυπτοσυσκευών, την προμήθεια ψηφιακών πιστοποιητικών, τη συντήρηση αδειών λογισμικού, υποσυστημάτων και μηχανισμού παρακολούθησης, προληπτική συντήρηση, συντήρηση συστήματος καταγραφής αιτημάτων, αναβάθμιση και βελτιστοποίηση υπηρεσιών, διασύνδεση του συστήματος "ΙΡΙΔΑ" με το Κ.Σ.Η.Δ.Ε., και υποστήριξη χρηστών. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Νότιο Τομέα Αθηνών. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής.

      CompetitionSep 28, 2026
      Nov 6, 2026(28 days)
      €6,642,952

    • ΕΘΝΙΚΗ ΛΥΡΙΚΗ ΣΚΗΝΗ

      Υπηρεσίες ψηφιακής εκτύπωσης υλικού προβολής των παραγωγών της ΕΛΣ ετών 2026-2028

      Η ΕΘΝΙΚΗ ΛΥΡΙΚΗ ΣΚΗΝΗ χρειάζεται υπηρεσίες ψηφιακής εκτύπωσης, τοποθέτησης, αποξήλωσης και αντικατάστασης υλικού προβολής για τις παραγωγές της, με εκτιμώμενη αξία 60.000,00 € (χωρίς ΦΠΑ) και δικαίωμα προαίρεσης έως 30.000,00 € (χωρίς ΦΠΑ), για συνολική μέγιστη αξία 90.000,00 €. Η σύμβαση θα έχει διάρκεια 18 μηνών, με δυνατότητα παράτασης έως 9 επιπλέον μήνες μέσω του δικαιώματος προαίρεσης. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Νότιο Τομέα Αθηνών. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής. Οι οικονομικοί φορείς πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι σε επαγγελματικό ή εμπορικό μητρώο, να έχουν μέσο ετήσιο κύκλο εργασιών τουλάχιστον ίσο με τον προϋπολογισμό της σύμβασης (χωρίς ΦΠΑ και δικαίωμα προαίρεσης) για τα έτη 2023, 2024 και 2025, και να έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς τουλάχιστον δύο διακριτές συμβάσεις τα τελευταία τρία έτη (2023, 2024, 2025) που να καλύπτουν υπηρεσίες εκτύπωσης, τοποθέτησης και αποξήλωσης αφισών/banners στο πλαίσιο καλλιτεχνικών εκδηλώσεων ή/και εκθέσεων.

      CompetitionSep 23, 2026
      Oct 29, 2026(20 days)
      €90,000

    • ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

      Vakttjenester

      Διακήρυξη άνω των ορίων για την ανάθεση της σύμβασης «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ & ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΑΡΧΕΙΩΝ ΤΟΥ Ν.Π.Δ.Δ. ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ»

      Το ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ χρειάζεται υπηρεσίες φύλαξης για τα περιφερειακά γραφεία, τα υποκαταστήματα, ένα αρχειοφυλακείο και χώρους αποθήκευσης αρχείων (HUB) σε όλη την Ελλάδα, με μέγιστη συνολική αξία 5.713.680 ευρώ για 24 μήνες. Η ανάθεση θα γίνει με βάση την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, με κριτήρια ποιότητας (80%) και τιμής (20%). Τα κριτήρια ποιότητας περιλαμβάνουν τη μεθοδολογία υλοποίησης της σύμβασης (35%), τη διασφάλιση ποιότητας (35%) και την τεκμηρίωση μεθοδολογίας επιλογής και εκπαίδευσης προσωπικού/διαδικασίες διοίκησης (30%).

      CompetitionSep 30, 2026
      Nov 3, 2026(25 days)
      €5,713,680