Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet
Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
Rekruttering og bemanning
Digitaliseringsdirektoratet har inngått en avtale med Globalconnect AS for levering av en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat i Leikanger og Brønnøysund. Avtalen har en varighet på 3 år med opsjoner på 1+1 år, til en estimert total verdi på 4 millioner kroner ekskl. mva. Det ble mottatt 3 tilbud i konkurransen.
Resultat
- Vinner
- Globalconnect AS
- Antall tilbud
- 3
- Kontraktsverdi
- 4 000 000 kr
Om anbudet
- Kontakt navn
- Sol Brox
- Kontakt telefon
- +47 22451000
- Kontakt e-post
- skb@digdir.no
- Adresse
- Postboks 1382 Vika, 0114 Oslo
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.Hovedtrekkene i prosedyrenDigdir har 2 seksjoner som gir brukerstøtte / mottar henvendelser fra innbyggere – lokalisert i Leikanger og Brønnøysund. I kontaktsenterløsningen skal Digdir motta og besvare henvendelser fra innbyggere via telefon og chat. Digdir vil også vurdere kjøp av løsning for henvendelser via e-post (opsjon).Digdir planlegger å inngå avtale med 1 leverandør for 3 år - opsjoner 1+1 år.Estimert kontraktsverdi inkl opsjoner: 4 mill. ekskl mva.Utfyllende informasjon i vedlagte SSA-L; bilag 1
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Quality
Beskrivelse
Establishment Plan
Beskrivelse
Total price
Kvalifikasjonskrav
Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.
Tidligere kontraktsvinnere
Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Digitaliseringsdirektoratet
- Tittel
- Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Lokasjon
- Nordland, Vestland
- Estimert verdi
- 4 000 000,00 kr