Search

  • Search

    42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»

    Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου

    42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»

    1. Contract signed

      Apr 1, 12:00 AMApril 1, 2024 12:00 AM

    2. Result notice published

      Jul 8, 10:10 AMJuly 8, 2025 10:10 AM

    Brief

    Cyprus: Tenders/Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου/42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Reklame og markedsføring

    Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής», 79342320 «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών», 64214200 «Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου» και 71356300 «Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης» κατά CPV. Εκτιμώμενη Αξία: Τετρακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€450.000), μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. [μέγιστη τιμή μονάδας εκατό ευρώ (€100) ανά ανθρωποημέρα ανά Λειτουργό Εξυπηρέτησης] μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το συνολικό ποσό της παροχής υπηρεσιών των έξι (6) Λειτουργών Εξυπηρέτησης, αναλύεται ως ακολούθως: (α) Τριακόσιες χιλιάδες ευρώ (€300.000) μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. για είκοσι τέσσερις (24) μήνες, και (β) Εκατό πενήντα χιλιάδες (€150.000) μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος προαίρεσης για άλλους δώδεκα (12) μήνες. Προσφορά η οποία υπερβαίνει τη μέγιστη τιμή μονάδας ανά ημέρα δεν θα γίνεται αποδεκτή.

    Result

    Winner
    EVRESIS SERVICES LTD
    Number of bids
    1
    Contract value
    €391,500

    About the bid

      Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής», 79342320 «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών», 64214200 «Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου» και 71356300 «Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης» κατά CPV. Εκτιμώμενη Αξία: Τετρακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€450.000), μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. [μέγιστη τιμή μονάδας εκατό ευρώ (€100) ανά ανθρωποημέρα ανά Λειτουργό Εξυπηρέτησης] μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το συνολικό ποσό της παροχής υπηρεσιών των έξι (6) Λειτουργών Εξυπηρέτησης, αναλύεται ως ακολούθως: (α) Τριακόσιες χιλιάδες ευρώ (€300.000) μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. για είκοσι τέσσερις (24) μήνες, και (β) Εκατό πενήντα χιλιάδες (€150.000) μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος προαίρεσης για άλλους δώδεκα (12) μήνες. Προσφορά η οποία υπερβαίνει τη μέγιστη τιμή μονάδας ανά ημέρα δεν θα γίνεται αποδεκτή.

      Contact name
      Μαρία Μιτσίδου
      Contact phone
      +357 22390276
      Contact email
      m.mitsidou@anad.org.cy
      Address
      Αναβύσσου 2,  Στρόβολος, 2025 Λευκωσία

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Χαμηλότερη Τιμή

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου
    Title
    42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    79342320Customer-care services
    Supplemental codes
    64214200Telephone switchboard services71356300Technical support services
    Location
    Kýpros
    Estimated value
    €450,000.00

    Active similar competitions

    • Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης Ατόμων Με Αναπηρίες

      Sosialomsorg med innkvartering

      Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών στήριξης στην ανεξάρτητη διαβίωση στα εξυπηρετούμενα άτομα της Κατοικίας «Λήδρα»

      Το Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης Ατόμων Με Αναπηρίες χρειάζεται υπηρεσίες υποστήριξης για την ανεξάρτητη διαβίωση στην Κατοικία «Λήδρα» στην Κύπρο, για περίοδο 24 μηνών, με μέγιστη συνολική αξία 1.367.808 ευρώ. Η σύμβαση περιλαμβάνει την παροχή ενισχυμένης φροντίδας από ομάδα έργου (φροντιστές/φροντίστριες και Υπεύθυνο/η φροντιστών/φροντιστριών), υπηρεσίες καθαριότητας, εκπαίδευση και αποφόρτιση προσωπικού, καθώς και δραστηριότητες και θεραπείες από εξειδικευμένους επαγγελματίες. Η Μάρθα Κλεοβούλου έχει σήμερα παρόμοια σύμβαση. Τα κριτήρια ανάθεσης βασίζονται στη χαμηλότερη τιμή.

      CompetitionSep 16, 2026
      Oct 23, 2026(13 days)
      €1,367,808

    • Τμήμα Δημοσίων Έργων

      Rådgivende ingeniørtjenester for bygg og anlegg

      Νομική Υπηρεσία της Δημοκρατίας (Α/1/2026(Ε))

      Το Τμήμα Δημοσίων Έργων χρειάζεται νομικές υπηρεσίες για 192 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 68.000.000 ευρώ. Οι υπηρεσίες αφορούν νομική υποστήριξη για έργα κατασκευής και πολιτικού μηχανικού στην Κύπρο. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η χαμηλότερη τιμή.

      CompetitionSep 10, 2026
      Jan 22, 2027(104 days)
      €68,000,000

    • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΑ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (ΕΡΤ Α.Ε.)

      Systemutvikling og programmering

      ΑΝΟΙΚΤΟΣ, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ, ΑΝΩ ΤΩΝ ΟΡΙΩΝ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΤΟΥΣ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ ΕΡΤ Α.Ε.

      Η Ελληνική Ραδιοφωνία Τηλεόραση Ανώνυμη Εταιρία (ΕΡΤ Α.Ε.) χρειάζεται υπηρεσίες προσβασιμότητας για τους εταιρικούς ιστοτόπους και τις ψηφιακές εφαρμογές της, για 36 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 600.000 ευρώ. Το αντικείμενο περιλαμβάνει εξειδικευμένες υπηρεσίες αξιολόγησης, τεκμηρίωσης και υποστήριξης προσβασιμότητας, παροχή εργατοωρών υποστήριξης, καθώς και υπηρεσίες εκπαίδευσης του αρμόδιου προσωπικού της ΕΡΤ Α.Ε. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Βόρειο Τομέα Αθηνών. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει της προσφερόμενης τιμής.

      CompetitionSep 23, 2026
      Nov 4, 2026(25 days)
      €600,000

    • ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΑΕ

      Forskning og miljøovervåking

      Υποστήριξη των υπηρεσιών του Ο.Α.Κ. Α.Ε. σε θέματα που αφορούν την διοικητική και τεχνική υποστήριξη διαφόρων Διευθύνσεων του Οργανισμού για το έτος 2027

      Ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΑΕ χρειάζεται υπηρεσίες διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης για διάφορες Διευθύνσεις του Οργανισμού για το έτος 2027, με μέγιστη συνολική αξία 378.670 ευρώ για 12 μήνες. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στα Χανιά. Η BUSINESS ACCOUNTING IKE έχει παρόμοια σύμβαση σήμερα. Η σύμβαση θα ανατεθεί με κριτήριο την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, βάσει της βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής.

      CompetitionSep 24, 2026
      Nov 3, 2026(24 days)
      €378,670

    • Π.Γ.Ν. «ΑΤΤΙΚΟΝ» - Γ.Ν.Δ.Α. «Η ΑΓΙΑ ΒΑΡΒΑΡΑ»

      Rådgivende ingeniørtjenester for bygg og anlegg

      Δ79/2026 ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ

      Το Π.Γ.Ν. «ΑΤΤΙΚΟΝ» - Γ.Ν.Δ.Α. «Η ΑΓΙΑ ΒΑΡΒΑΡΑ» ΟΡΓΑΝΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΕΔΡΑΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΟ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΤΤΙΚΟΝ χρειάζεται υπηρεσίες υποστήριξης τεχνικών έργων στον Δυτικό Τομέα Αθηνών, για ένα (1) έτος με δυνατότητα μονομερούς παράτασης για ένα (1) ακόμη έτος, με συνολική εκτιμώμενη μέγιστη αξία 436.000,00 € (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Η σύμβαση θα ανατεθεί με κριτήριο την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής.

      CompetitionSep 8, 2026
      Oct 13, 2026(3 days)