Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren

Resultat

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Flere statsforvaltere har over tid meldt om manglende samsvar mellom ressurser og oppgaver på flere områder. Viktige fellestrekk i denne utviklingen er en betydelig økning i antall klagesaker på flere fagområder. Lovpålagte oppgaver som klagesaksbehandling, går på bekostning av forebygging og utvikling. Behandling av klagesaker er viktige rettssikkerhetsoppgaver hos statsforvalteren. Økt inngang av klagesaker fører også til økte saksbehandlingstider i flere embeter, som i seg selv utgjør en risiko for rettssikkerheten. I tillegg medfører den store økningen at statsforvalteren må omprioritere ressursbruken til klagesaksbehandling, noe som går på bekostning av forebyggende arbeid som tilsyn og veiledning, og rollen som kompetansesenter og støttespiller for kommunene. Oppdraget i denne anskaffelsen er rettet mot å kartlegge årsaker til økningen innenfor de ulike fagområdene, og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen: •Oppdragets del 1 er å kartlegge årsaker til økningen i klagesaker. Det er behov forstrukturert kunnskap om utviklingen for å kunne iverksette treffsikre tiltak. •Oppdragets del 2 er å avdekke tiltak for å håndtere klagesaksutviklingen. Prosjektetskal utrede, vurdere og foreslå tiltak som kan bidra til å etablere et handlingsrom for åhåndtere saksutviklingen. Oppdragstaker skal avlevere to separate sluttrapporter i samsvar med oppdragsbeskrivelsen for både del 1 og 2. Oppdraget løper inntil 31.05.2027. Anslått verdi for anskaffelsen er inntil kr 3 000 000 ekskl. mva. For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Tina Elseth

Kontakt telefon

+47 47293670

Kontakt e-post

tina.elseth@dss.dep.no

Adresse

Postboks 8004 Dep, 0030 OSLO

• TK1 - Price

  30%

  Beskrivelse

  Points will be awarded under this award criteria after comparing the tenders ́ fixed price for assignment, cf. annex 5 to the contract. Points for price will be calculated according to linear method: 10∙ (1− − / )

• TK2 - Competence of offered personnel

  35%

  Beskrivelse

  Points will be awarded under this award criterion after comparing competence at the offered personnel. The following elements will be particularly emphasised: * Degree of competence and experience with methods for quantitative and qualitative analysis. * Degree of competence in and experience with the use of databases and methods for obtaining of new data * Degree of competence in social science methods. * Degree of legal competence * To what degree the proposed resource distribution is assessed as suitable as regards covering capacity and competence need in the assignment. More emphasis will be put on competence of resources with the highest percentage contribution in the assignment. Connection between the offered competence and intended roles for offered personnel in the project will also be weighted.

• TK3 - Assignment Comprehension

  35%

  Beskrivelse

  Points will be awarded under this award criteria after comparing the tenders ́ responses to the contracting authority ́s description of the assignment, cf. annex 1 and the suitability to fulfil the objective of the assignment. The following elements will be particularly emphasised: * To what degree the tender shows a good understanding of the problems that are to be highlighted. * To what degree the tender ́s proposal for the method and the justification for choosing it are suitable for solving the stated purpose, including particularly how the assignment shall be carried out * Any proposals for other relevant, adjoining problems that will be highlighted in the tender offer and the reason for this. * To what degree the progress plan seems suitable for deliveries by the deadline

• Firmaattest

  Beskrivelse

  Leverandøren skal være en lovlig etablert virksomhet.

  Dokumentasjonskrav

  Norske virksomheter: Firmaattest eller utskrift fra Enhetsregisteret for ikke registreringspliktige enkeltpersonsforetak. Utenlandske virksomheter: Bekreftelse på at virksomheten er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor virksomheten er etablert. Bekreftelsen kan leveres skriftlig eller ved henvisning til BRIS .

Se hele utlysningen