Abonnementshåndtering av trykte aviser og tidsskrifter til Trondheim folkebibliotek

Kunngjøring av kontraktstildeling.Trondheim kommune, heretter kalt Oppdragsgiver inviterer til åpen anbudskonkurranse i forbindelse med inngåelse av rammeavtale om abonnementshåndtering av trykte aviser og tidsskrifter til Oppdragsgivers enheter. Avtalen skal dekke behovene til Trondheim folkebibliotek, som i dag består av:HovedbiblioteketÅtte bydelsbibliotekFengselsbiblioteketBiblioteket ved Byåsen videregående skoleFormålet med anskaffelsen er å sikre en enkel, effektiv og samlet forvaltning av bibliotekets portefølje av primært norske, men også internasjonale aviser og tidsskrift.Avtalen skal inneholde:Administrasjon: En brukervennlig digital portal for bestilling, fornyelse og avbestilling.Logistikk: Systematisk håndtering av reklamasjoner ved manglende levering.Økonomi: Forenklet administrasjon gjennom samlefaktura spesifisert per enhet.Nærmere beskrivelse av oppdraget finnes i dette dokumentet med vedlegg, samt i Mercell-portalen.Hovedtrekkene i prosedyrenOppdragsgiver har behov for en totalleverandør som kan ivareta administrasjon og leveranse av trykte aviser og tidsskrifter til Trondheim folkebibliotek. Dette gjelder både norske og internasjonale aviser og tidsskrift.Formålet med rammeavtalen er å sikre en profesjonell forvaltning av bibliotekets samlede portefølje gjennom hele abonnementets livssyklus. Tjenesten skal omfatte, men er ikke begrenset til:Administrasjon: Effektive rutiner for bestilling, fornyelse og oppsigelse av abonnementer.Oppfølging: Aktiv håndtering av reklamasjoner og manglende leveranser overfor utgivere.Bestillingsportal: Tilgang til en digital kanal for oversikt, vedlikehold og nye bestillinger.Økonomi: Forenklet fakturering gjennom samlefaktura spesifisert per enhet.