Search
  • Search
    Belgium: Tenders/Banque nationale de Belgique/Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)

    1. Competition notice published

      May 19, 8:00 PMMay 19, 2026 8:00 PM

    2. Change in competition

      May 31, 8:00 PMMay 31, 2026 8:00 PM

    3. Qualification deadline

      Jun 22, 3:00 PMJune 22, 2026 3:00 PM

    4. Tender submission deadline

      Comes with the invitation

    5. Contract start date

      Nov 1, 2027 12:00 AMNovember 1, 2027 12:00 AM

    Brief

    Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Qualification deadline
    Jun 22,Expired
    Procedure
    With negotiationTwo stages
    Agreement
    Framework agreementover 6 years

    Brief

    De Nationale Bank van België heeft een raamovereenkomst nodig voor 'Managed services' voor specifieke activiteiten van de interne IT-klantendienst (IT helpdesk en WaaS) voor een periode van 6 jaar. De diensten omvatten gebruikersondersteuning (Service Desk, IT Desk & Onsite Support), Assets & Logistics (Workplace as a Service, volledig beheer van de levenscyclus van apparaten), Software Delivery management (softwareverpakking, softwareleveringsbeheerproces) en training, communicatie en coaching van gebruikers.

    IT-drift og support

    Register interest

    Custom Assessment Criteria

    • Get answers to your bid/no-bid criteria

      Set them up once and Cobrief answers them in every tender

    Will you bid?

    The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

    Previous winners

    • Who are you up against?

      The suppliers who have won similar contracts at Banque nationale de Belgique

    From the notice

    • Description générale des domaines 1. Support utilisateurs (Service Desk, IT Desk & Onsite Support) • Assistance utilisateurs • Gestion des incidents • Traitement des demandes de service (SRI) 2. Assets & Logistics • Workplace as a Service • Full device lifecycle management 3. Software Delivery management • Software packaging • Software Delivery management process 4. Formation, communication et coaching des utilisateurs (end-user adoption)

    • Contact

      caa@nbb.be
    • Type
      Competition · Framework agreement · Prequalification
    • Location
      Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
    • Main code
      IT services: consulting, software development, Internet and support
      72000000
    • 72253000Helpdesk and support services72253100Helpdesk services72610000Computer support services

    Similar active competitions

    • Centre Hospitalier Universitaire de Nantes

      Programvareprodukter og lisenser

      PRESTATIONS DE SERVICES DE SUPPORT, D’INGENIERIE ET DE GESTION DE PARC POUR LES ENVIRONNEMENTS POSTE DE TRAVAIL

      Le Centre Hospitalier Universitaire de Nantes recherche, dans le cadre d’un accord-cadre de services de 2 ans, des prestations de support, d’ingénierie et de gestion de parc pour ses environnements de poste de travail, à réaliser en Loire-Atlantique. Le montant et les critères d’attribution ne sont pas précisés dans les informations disponibles.

      Framework agreement with qualification
      Nov 25, 2026(26 days)

    • Schiphol Nederland B.V.

      IT-drift og support

      IT4Employee - User Support Services

      Schiphol Nederland B.V. needs service desk and onsite support services for a duration of 4 years. The services fall under the CPV category "Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte".

      Qualification system
      Jan 7, 2027(69 days)

    • Brussels Hoofdstedelijk Gewest

      Marché de services relatif à l’assistance métier de la gestion de projet et exploitation de la plateforme OSIRIS

      Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zoekt gedurende 1 jaar diensten voor projectbeheer en exploitatie van het OSIRIS-platform, dat wordt gebruikt voor de toepassing van de regelgeving voor werken op de openbare weg. De opdracht omvat ondersteuning en begeleiding bij projectbeheer, dagelijks platformbeheer, onderhoud en opvolging van de OSIRIS-databank en ontwikkelingen, helpdesk, superuserondersteuning en kennisoverdracht. Daarnaast moeten naar behoefte gespecialiseerde profielen tijdelijk beschikbaar worden gesteld voor kleinschalige IT-ontwikkelingen rond het platform. De diensten worden geleverd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

      Competition
      Dec 3, 2026(34 days)