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France: Tenders/Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)/Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

  1. Competition notice published

    Sep 16, 1:10 PMSeptember 16, 2026 1:10 PM

  2. Tender submission deadline

    Oct 20, 10:00 AMOctober 20, 2026 10:00 AM

  3. Opening date

    Oct 20, 11:00 AMOctober 20, 2026 11:00 AM

  4. Contract start date

    Dec 31, 11:00 PMDecember 31, 2026 11:00 PM

  5. Tender validity period

    Feb 20, 2027 11:00 AMFebruary 20, 2027 11:00 AM

Brief

Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
Oct 20,Expired
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreementover 4 years

Brief

Le Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) a besoin de services informatiques pour l'acquisition de licences E-Deal Efficy, ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive (TMAE) et la maintenance corrective et préventive de son application de Gestion de la Relation Client (CRM) pour une durée de 4 ans. Les services comprennent l'assurance de la continuité de service pour l'outil CRM hébergé On-Premise, l'accompagnement du BRGM dans le déploiement opérationnel et l'appropriation de l'outil par les utilisateurs (formation, assistance technique), et la mobilisation d'une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM d'Efficy pour conseiller sur les évolutions et solutions. Les services seront livrés dans le Loiret.

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From the notice

  • Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes

  • Contact

    Madame la Présidente Directrice Généraleconsultation@brgm.fr
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Location
    Loiret
  • Main code
    Computer-related services
    72500000
  • 72267000Software maintenance and repair services

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