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    Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

    Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)

    Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

    1. Competition notice published

      Sep 16, 1:10 PMSeptember 16, 2026 1:10 PM

    2. Tender submission deadline

      Oct 20, 10:00 AMOctober 20, 2026 10:00 AM

    3. Opening date

      Oct 20, 11:00 AMOctober 20, 2026 11:00 AM

    4. Contract start date

      Dec 31, 11:00 PMDecember 31, 2026 11:00 PM

    5. Tender validity period

      Feb 20, 11:00 AMFebruary 20, 2027 11:00 AM

    Brief

    Tender search/Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)/Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
    Brief

    IT-drift og support

    Le Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) a besoin de services informatiques pour l'acquisition de licences E-Deal Efficy, ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive (TMAE) et la maintenance corrective et préventive de son application de Gestion de la Relation Client (CRM) pour une durée de 4 ans. Les services comprennent l'assurance de la continuité de service pour l'outil CRM hébergé On-Premise, l'accompagnement du BRGM dans le déploiement opérationnel et l'appropriation de l'outil par les utilisateurs (formation, assistance technique), et la mobilisation d'une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM d'Efficy pour conseiller sur les évolutions et solutions. Les services seront livrés dans le Loiret.

    About the bid

      Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes

      Contact name
      Madame la Présidente Directrice Générale
      Contact phone
      0238643434
      Contact email
      consultation@brgm.fr
      Address
      3 av. Claude-Guillemin, 45060 Orléans

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

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    Contracting authority
    Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
    Title
    Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    72500000Computer-related services
    Supplemental codes
    72267000Software maintenance and repair services
    Location
    Loiret
    Duration
    48 months

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