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    Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans

    Le Mans Métropole

    Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans

    1. Competition notice published

      Aug 20, 1:10 PMAugust 20, 2026 1:10 PM
    2. Tender submission deadline

      Sep 23, 3:00 PMSeptember 23, 2026 3:00 PM
    3. Contract start date

      Dec 15, 12:00 AMDecember 15, 2026 12:00 AM

    Brief

    Tender search/Le Mans Métropole/Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans
    Brief

    Systemutvikling og programmering

    Le Mans Métropole a besoin de services pour l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de gestion de la relation usagers (GRU) dans la Sarthe, pour un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale de 500 000 euros hors taxes. Le contrat porte sur des services de développement liés aux logiciels de gestion des contacts clients. Le nombre de candidats invités à participer à la phase d'offre sera limité à un minimum de 5.

    About the bid

      Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande avec maximum d'une durée de 4 ans, à compter de sa date de notification. La date du 15/12/2026 est une date prévisionnelle. Maxi sur 4 ans : 500 000 euro(s) HT L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Le délai maximal d'exécution des bons de commande est déterminée de la manière suivante : Un bon de commande annuel sera émis pour la maintenance forfaitisée chaque année. La durée maximale d'exécution du bon de commande de la phase socle est de 9 mois. Pour les autres prestations, la durée maximale d'exécution des bons de commande est de 6 mois. Concernant la partie maintenance corrective et intervention, la durée maximale d'exécution des bons de commande est précisée dans l'annexe 2 du CCAP. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. L'acheteur a décidé de limiter le nombre de candidats qui seront invités à participer à la phase d'offre. Le nombre minimum et maximum de candidats qu'il a prévu d'inviter est de 5. Si le nombre de candidats satisfaisant aux critères de sélection est inférieur à ce nombre minimum, l'acheteur pourra néanmoins poursuivre la procédure avec les candidats disposant des capacités requises

      Contact name
      Le Président
      Contact phone
      0243473731
      Contact email
      marches@lemans.fr
      Address
      Service Commande Publique et Achats, 72039 Le Mans

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

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    Contracting authority
    Le Mans Métropole
    Title
    Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    72212445Customer Relation Management software development services
    Supplemental codes
    48445000Customer Relation Management software package72267000Software maintenance and repair services
    Location
    Sarthe
    Estimated value
    €500,000.00
    Duration
    48 months

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