• Søk


    Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren

    Digitaliserings- Og Forvaltningsdepartementet (dfd)

    Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren

    1. Kunngjøring av konkurranse

      12. mai kl. 08:0212. mai 2026 kl. 08:02
    2. Valg av leverandør

      30. juni kl. 00:0030. juni 2026 kl. 00:00
    3. Kontrakt signeres

      19. juli kl. 00:0019. juli 2026 kl. 00:00
    4. Kunngjøring av resultat

      4. aug. kl. 13:294. august 2026 kl. 13:29

    Brief

    Anbudssøk/Digitaliserings- Og Forvaltningsdepartementet (dfd)/Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren

    Tildelt

    Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.

    Brief

    Forskning og utviklingsarbeid innen samfunnsvitenskap og humanistiske fag

    Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD) har inngått en avtale med Menon Economics AS for å levere tjenester knyttet til analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren. Oppdraget innebærer å kartlegge årsaker til økningen og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen, og skal resultere i to separate sluttrapporter. Avtalen har en varighet på 9 måneder, frem til 31.05.2027, og har en total verdi på 3 millioner kroner. Det ble lagt vekt på kompetanse hos tilbudt personell, spesielt innen kvantitativ og kvalitativ analyse, bruk av databaser, samfunnsvitenskapelig metode og juridisk kompetanse, samt oppdragsforståelse.

    Resultat

    Vinner
    Menon Economics AS
    Antall tilbud
    8
    Kontraktsverdi
    3 000 000 kr

    Om anbudet

      Flere statsforvaltere har over tid meldt om manglende samsvar mellom ressurser og oppgaver på flere områder. Viktige fellestrekk i denne utviklingen er en betydelig økning i antall klagesaker på flere fagområder. Lovpålagte oppgaver som klagesaksbehandling, går på bekostning av forebygging og utvikling. Behandling av klagesaker er viktige rettssikkerhetsoppgaver hos statsforvalteren. Økt inngang av klagesaker fører også til økte saksbehandlingstider i flere embeter, som i seg selv utgjør en risiko for rettssikkerheten. I tillegg medfører den store økningen at statsforvalteren må omprioritere ressursbruken til klagesaksbehandling, noe som går på bekostning av forebyggende arbeid som tilsyn og veiledning, og rollen som kompetansesenter og støttespiller for kommunene. Oppdraget i denne anskaffelsen er rettet mot å kartlegge årsaker til økningen innenfor de ulike fagområdene, og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen: •Oppdragets del 1 er å kartlegge årsaker til økningen i klagesaker. Det er behov forstrukturert kunnskap om utviklingen for å kunne iverksette treffsikre tiltak. •Oppdragets del 2 er å avdekke tiltak for å håndtere klagesaksutviklingen. Prosjektetskal utrede, vurdere og foreslå tiltak som kan bidra til å etablere et handlingsrom for åhåndtere saksutviklingen. Oppdragstaker skal avlevere to separate sluttrapporter i samsvar med oppdragsbeskrivelsen for både del 1 og 2. Oppdraget løper inntil 31.05.2027. Anslått verdi for anskaffelsen er inntil kr 3 000 000 ekskl. mva. For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.

      Kontakt navn
      Tina Elseth
      Kontakt telefon
      +47 47293670
      Kontakt e-post
      tina.elseth@dss.dep.no
      Adresse
      Akersgata 59, 0180 OSLO

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

    • Beskrivelse

      Points will be awarded under this award criteria after comparing the tenders ́ fixed price for assignment, cf. annex 5 to the contract. Points for price will be calculated according to linear method: 10∙ (1− − / )

    • Beskrivelse

      Points will be awarded under this award criterion after comparing competence at the offered personnel. The following elements will be particularly emphasised: * Degree of competence and experience with methods for quantitative and qualitative analysis. * Degree of competence in and experience with the use of databases and methods for obtaining of new data * Degree of competence in social science methods. * Degree of legal competence * To what degree the proposed resource distribution is assessed as suitable as regards covering capacity and competence need in the assignment. More emphasis will be put on competence of resources with the highest percentage contribution in the assignment. Connection between the offered competence and intended roles for offered personnel in the project will also be weighted.

    • Beskrivelse

      Points will be awarded under this award criteria after comparing the tenders ́ responses to the contracting authority ́s description of the assignment, cf. annex 1 and the suitability to fulfil the objective of the assignment. The following elements will be particularly emphasised: * To what degree the tender shows a good understanding of the problems that are to be highlighted. * To what degree the tender ́s proposal for the method and the justification for choosing it are suitable for solving the stated purpose, including particularly how the assignment shall be carried out * Any proposals for other relevant, adjoining problems that will be highlighted in the tender offer and the reason for this. * To what degree the progress plan seems suitable for deliveries by the deadline

    Kvalifikasjonskrav

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal være en lovlig etablert virksomhet.

      Dokumentasjonskrav

      Norske virksomheter: Firmaattest eller utskrift fra Enhetsregisteret for ikke registreringspliktige enkeltpersonsforetak. Utenlandske virksomheter: Bekreftelse på at virksomheten er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor virksomheten er etablert. Bekreftelsen kan leveres skriftlig eller ved henvisning til BRIS .

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Digitaliserings- Og Forvaltningsdepartementet (dfd)
    Tittel
    Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren
    Type
    ResultatPrekvalifisering
    Hovedkode
    73000000Forsknings- og utviklingsvirksomhet og tilhørende konsulenttjenester
    Tilleggskoder
    73110000Forskning73200000Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning og utvikling73210000Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning75231000Juridiske tjenester79100000Juridiske tjenester
    Estimert verdi
    3 000 000,00 kr
    Varighet
    9 måneder

    Aktive konkurranser som ligner

    • Arbeids- Og Inkluderingsdepartementet

      Forskning og utviklingsarbeid innen samfunnsvitenskap og humanistiske fag

      Evaluering av samarbeidsprosjektet Bærekraftig sykmelding

      Arbeids- og inkluderingsdepartementet trenger tjenester for evaluering av samarbeidsprosjektet "Bærekraftig sykmelding" over 30 måneder, med en maksimal totalverdi på 5 millioner kroner. Formålet er å kartlegge effekter og resultater av tiltakene i prosjektet, samt vurdere innsats og aktiviteter for å styrke fastlegens rolle i sykefraværsarbeidet og øke helsekompetansen i befolkningen. Dette skal bidra til færre, kortere og bedre tilpassede sykmeldinger. Tildelingskriteriene er oppdragsforståelse (60%), kompetanse hos tilbudt personell (30%) og pris (10%). Leverandøren må ha erfaring med forsknings- og evalueringsoppdrag av trygdesystemer eller tiltak rettet mot oppfølging av sykmeldte eller personer med en helserelatert ytelse, dokumentert gjennom beskrivelse av de tre mest relevante oppdragene fra de siste fem årene.

      Konkurranse24. aug. 2026
      29. sep. 2026(8 dager)
      5 000 000 kr
    • Statsforvalterens Fellestjenester

      Programvareprodukter og lisenser

      Anskaffelse av elektronisk konkurransegjennomføringsverktøy og kontraktsverktøy (KGV/KAV)

      Statsforvalterens Fellestjenester trenger en rammeavtale for levering av et elektronisk konkurransegjennomføringsverktøy (KGV) og kontraktsverktøy (KAV) over 4 år, med en maksimal totalverdi på 12 millioner kroner. Løsningen skal bidra til å dekke behovet for å gjøre anskaffelser i henhold til lov- og forskriftsmessige krav, sikre etterprøvbarhet, og legge til rette for en helelektronisk og effektiv saksbehandling. Kvalitet vektes 70% (basert på tilbudt løsning, implementering og opplæring, samt support og SLA) og pris vektes 30%.

      Rammeavtale med kvalifisering7. sep. 2026
      9. okt. 2026(18 dager)
      12 000 000 kr
    • Barne- Og Familiedepartementet

      Forskning og utviklingsarbeid innen samfunnsvitenskap og humanistiske fag

      Utredning om omfang og utvikling av barne- og ungdomskriminalitet

      Barne- og Familiedepartementet trenger tjenester for en utredning om omfang og utvikling av barne- og ungdomskriminalitet, med en totalverdi på 1,8 millioner kroner ekskl. mva., og en leveringsfrist 30. november 2027. Oppdraget innebærer å kartlegge eksisterende datakilder, belyse utviklingen i barne- og ungdomskriminalitet over tid, og anbefale tiltak for å sikre høy kvalitet på kunnskapsgrunnlaget. Tildelingskriteriene er kompetanse hos tilbudt personell (30%) og oppdragsforståelse (70%). Leverandøren må ha erfaring med oppdrag som omfatter behandling av registerdata, statistikk og store datasett, analyse av utviklingstrekk og sammenhenger basert på kvantitative data, samt analyser innen kriminalitet, forebygging, oppvekst, utenforskap, levekår eller tilgrensende samfunnsområder, dokumentert med beskrivelse av de tre mest relevante oppdragene fra de siste tre årene.

      Konkurranse17. sep. 2026
      22. okt. 2026(31 dager)
      1 800 000 kr
    • Oslo Kommune, Byrådsavdeling For Helse

      Konsulenttjenester innen prosjektstyring og bygging

      Rammeavtale om bydelsreform

      Oslo Kommune, Byrådsavdeling For Helse, trenger utrednings- og prosessbistand for en rammeavtale over 37 måneder, med en maksimal totalverdi på 60 millioner kroner. Tjenestene omfatter utrednings- og prosessbistand i tilknytning til den videre utredningen av oppgavefordelingen mellom bydelene og kommunen sentralt, og skal leveres i Oslo. Deloitte AS, Sopra Steria AS, Rambøll Management Consulting AS og Agenda Kaupang AS har lignende kontrakter i dag. Tildelingskriteriene er oppdragsforståelse (70 %) og timepris for ulike konsulentnivåer (30 %). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentert erfaring fra lignende oppdrag, herunder prosjektledelse/prosessbistand ved komplekst utrednings- og analysearbeid i offentlig sektor, samt erfaring med organisasjonsutvikling, virksomhetsstyring og endringsledelse i store og komplekse organisasjoner i offentlig sektor, dokumentert med inntil 5 relevante oppdrag de siste 3 år. Leverandøren må også beskrive relevant arbeidsstyrke per 01.08.2026 og ha et kvalitetssikringssystem relevant for kontraktens innhold, dokumentert med gyldig dokumentasjon fra uavhengige organer eller innholdsfortegnelsen i eget kvalitetssikringssystem.

      Rammeavtale25. aug. 2026
      25. sep. 2026(4 dager)
      60 000 000 kr
    • Direktoratet For Utviklingssamarbeid (norad)

      IT-drift og support

      Rammeavtale digital utvikling

      Direktoratet For Utviklingssamarbeid (Norad) trenger en rammeavtale for digitale utviklingstjenester over 2 år, med en maksimal totalverdi på 150 millioner kroner. Avtalen skal sikre tilgang til kompetanse og kapasitet for å understøtte digitaliseringen av Norads arbeid, spesielt innen Digital tilskuddsforvaltning, utvikling av Norads digitale plattform, dataplattform, kunnskapsprodukter, gjenbruk av data, digitalisering av administrative tjenester, og strategisk rådgivning om Digitale fellesgoder. Sopra Steria AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er kvalitet (70%) og pris (30%). Kvalitet vurderes basert på kompetanseprofiler, kompetansebygging og strategisk partnerskap, samt kompetansebredde og kapasitet.

      Rammeavtale med kvalifisering8. sep. 2026
      22. sep. 2026(1 dag)
      150 000 000 kr