Søk

  • Søk

    Anskaffelse av Bistand til videreutvikling av Drammen kommunes ServiceNow-løsning

    Drammen Kommune

    Anskaffelse av Bistand til videreutvikling av Drammen kommunes ServiceNow-løsning

    1. Kunngjøring av konkurranse

      4. mars kl. 23:154. mars 2026 kl. 23:15

    2. Frist for spørsmål

      25. mars kl. 11:0025. mars 2026 kl. 11:00

    3. Frist for innlevering

      8. april kl. 10:008. april 2026 kl. 10:00

    4. Åpningsdato

      8. april kl. 10:018. april 2026 kl. 10:01

    5. Startdato for avtale

      4. mai kl. 00:004. mai 2026 kl. 00:00

    6. Vedståelsesfrist

      8. juli kl. 10:008. juli 2026 kl. 10:00

    7. Sluttdato for avtale

      4. mai kl. 00:004. mai 2030 kl. 00:00

    Brief

    Anbud i Norge/Drammen Kommune/Anskaffelse av Bistand til videreutvikling av Drammen kommunes ServiceNow-løsning

    Utgått

    Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.

    Brief

    Systemintegrasjon

    Drammen kommune trenger bistand til videreutvikling av sin ServiceNow-løsning, som omfatter rådgivningskompetanse og ressurser for utvikling av brukerløsninger, arkitektur, integrasjoner, sikker forvaltning, oppgradering og support. Tjenestene skal bidra til å digitalisere, automatisere og forbedre arbeidsprosesser internt i kommunen, samt bygge opp kommunens egen kompetanse og forvaltningskapasitet innen ServiceNow. Sopra Steria AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

    Om anbudet

      Drammen kommune benytter ServiceNow internt til alle ansatte i en egen serviceportal. I tillegg benyttes moduler til ITIL-baserte prosesser, hvor brukerne kan melde inn feil på teknisk utstyr eller generelt henvende seg for bistand (helpdesk) og henvendelsene følges opp om det er Request,Incidents, Changes osv. Det er også etablert egne prosesser for HR, blant annet er onboarding av nyansatte en tjeneste i ServiceNow. Kommunen benytter i dag modulene PSDS, ITSM, SPM, HR, CSM i ServiceNow. Det skal etableres en bistandsavtale for ServiceNow som sikrer tilgang til spesialisert rådgivningskompetanse samt ressurser til å bistå med alt fra utvikling av enkle brukerløsninger i ServiceNow til mer kompliserte oppgaver knyttet til arkitektur, integrasjoner, sikker forvaltning, oppgradering og support av kommunens ServiceNow-løsninger. Ressursene skal bistå kommunens eget ServiceNow team og sikre at kompetanse knyttet til det som utvikles overføres til kommunen.Hovedtrekkene i prosedyrenDet skal etableres en bistandsavtale for rådgivningstjenester til ServiceNow som sikrer tilgang til spesialisert rådgivningskompetanse samt ressurser til å bistå med alt fra utvikling av enkle brukerløsninger i ServiceNow til mer kompliserte oppgaver knyttet til arkitektur, integrasjoner, sikker forvaltning, oppgradering og support av kommunens ServiceNow-løsninger. Ressursene skal bistå kommunens eget ServiceNow team og sikre at kompetanse knyttet til det som utvikles overføres til kommunen. Anskaffelsen har følgende hovedmål: Å sikre tilgang til strategisk rådgivningskompetanse til understøttelse av kommunens satsning på ServiceNow som et verktøy for å digitalisere, automatisere og forbedre arbeidsprosesser internt i kommunen. I dette inngår å bistå med strategisk rådgivning knyttet til lisenspolicy i et kort, mellomlangt og langsiktig tidsperspektiv. Å sikre bistand til stabil og effektiv forvaltning av Oppdragsgivers ServiceNow-instans. Å sikre tilgang til ressurser til utvikling av nye løsninger i ServiceNow samt bistand til vedlikehold og videreutvikling av allerede eksisterende løsninger. Å sikre bistand ved større og mindre oppgraderinger (typisk 2 større oppgraderinger per år) Å sikre bistand til kommunens organisasjon knyttet til prosjektutvikling innen ServiceNow. Å sikre bistand til å videreutvikle nye moduler eller øke bruken av eksisterende moduler etter behov (f.eks. SPM, HR, ITSM, CSM, PSDS) Å sikre bistand til å bygge opp Oppdragsgivers egen kompetanse og forvaltningskapasitet innen ServiceNow med mål om økt selvhjulpenhet. Å sikre bistand til å ivareta informasjonssikkerhet og personvern (GDPR) Å sikre etterlevelse av andre eventuelle lover og regler. Endringer er gjort i følgende punkter  fra forutgående avlyst konkurranse(26/03006):Bilag 1:3.2.33.3.13.3.33.3.44.84.9

      Kontakt navn
      Christian Rikheim Sundelin
      Kontakt telefon
      93832104
      Kontakt e-post
      christian.rikheim.sundelin@drammen.kommune.no
      Adresse
      Engene 1, 3015 DRAMMEN

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

      Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

    Kvalifikasjonskrav

      Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Drammen Kommune
    Tittel
    Anskaffelse av Bistand til videreutvikling av Drammen kommunes ServiceNow-løsning
    Type
    KonkurransePrekvalifisering
    Hovedkode
    72227000Konsulentvirksomhet i forbindelse med integrasjon av programvare
    Tilleggskoder
    72200000Programmering av software og rådgivning72220000Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester72600000Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edb
    Lokasjon
    Buskerud

    Aktive konkurranser som ligner

    • Drammen Kommune

      Konsulenttjenester innen prosjektstyring og bygging

      Rammeavtale Driftsuavhengig rådgivning/konsulenttjenester (IKT) for Drammen kommune

      Drammen kommune trenger driftsuavhengig rådgivning og konsulenttjenester innen IKT, med hovedvekt på prosjekt- og programstyring, for en rammeavtale med en maksimal totalverdi på 40 millioner kroner. Tjenestene skal leveres i Buskerud og omfatter bistand knyttet til planlegging, styring og gjennomføring av digitaliserings- og IKT-relaterte initiativer, som prosjektledelse, programledelse, endringsledelse, gevinstrealisering, porteføljestyring, anskaffelsesstøtte, kontraktsoppfølging, kvalitetssikring, kvalitetsrevisjon og beslutningsstøtte. Avtalen inkluderer ikke løpende drift, forvaltning, overvåking eller vedlikehold av systemer og tjenester. Pricewaterhousecoopers AS, Sopra Steria AS, Tieto Norway AS og A-2 Norge AS har lignende kontrakter i dag. Det vil bli inngått rammeavtale med 3–5 leverandører, og avrop vil skje via minikonkurranser.

      Rammeavtale13. okt. 2026
      16. nov. 2026(24 dager)
      40 000 000 kr

    • Nasjonal Kommunikasjonsmyndighet

      IT-konsulent og rådgivning

      Dynamisk innkjøpsordning - bistand til IT- og tjenesteutvikling (1)

      Nasjonal kommunikasjonsmyndighet har etablert en dynamisk innkjøpsordning for bistand til IT- og tjenesteutvikling med en maksimal totalverdi på 45 millioner kroner over 3 år. Ordningen omfatter rådgivning, bistand og prosjektledelse innen flere kategorier, inkludert prosjektledelse, teknisk arkitekturarbeid, tjeneste- og brukergrensesnittdesign, utvikling og integrasjoner, dataanalyse, sikkerhetstjenester, lokal IT-drift, drift av skyplattform og drift av IT-infrastruktur i Azure. Dette gir leverandører mulighet til å tilby tjenester basert på løpende behov og kapasitet. Kvalifikasjonskrav og tildelingskriterier finner du i konkurransegrunnlaget.

      Dynamisk innkjøpsordning31. juli 2025
      4. aug. 2028(100+ dager)
      45 000 000 kr

    • Nordre Follo Kommune

      Programvare - IT-drift

      Dynamisk innkjøpsordning - IKT-konsulenttjenester

      Nordre Follo Kommune trenger IT-konsulenttjenester for en dynamisk innkjøpsordning med en maksimal totalverdi på 50 millioner kroner. Tjenestene omfatter rådgivning, installasjon og oppgradering, tuning og konfigurering, systemutvikling, drift og feilsøking innenfor områder som kunstig intelligens, nettverk, brannmur, autentisering, servere og operativsystemer, virtualisering, antivirus, backup, Microsoft programvare, skytjenester, klientoppsett, database, systemintegrator, sikkerhet, IoT og dataplattform. Konsulentbistanden skal kunne tilbys både on-site og remote, primært i normal arbeidstid, men med mulighet for kvelds-/natt-/helgearbeid. Skyetec AS og Crayon AS har lignende kontrakter i dag.

      Dynamisk innkjøpsordning6. nov. 2025
      10. des. 2035(100+ dager)
      50 000 000 kr

    • Drammen Kommune

      IT- drift og vedlikehold

      Markedsdialog - Innkjøpsløsning

      Drammen kommune planlegger anskaffelsen av en ny innkjøpsløsning og inviterer markedet til å gi innspill til foreløpige konkurransedokumenter. Formålet med markedsdialogen er å kvalitetssikre at krav, kontraktsbestemmelser og øvrige konkurransedokumenter er tydelige og hensiktsmessige, og at de i tilstrekkelig grad åpner for de løsningene som finnes i markedet. Ignite Procurement AS har en lignende kontrakt i dag.

      Planlegging24. sep. 2026
      26. okt. 2026(3 dager)

    • Ks-kommunesektorens Organisasjon

      Bedriftshelsetjenester

      Konsulenttjenester – Strategisk IKT rådgivning

      Ks-kommunesektorens Organisasjon trenger kompetanse innen strategisk IKT rådgivning for å levere fagstøtte til kommunale utviklingsprosjekter over 4 år.

      Konkurranse28. aug. 2024
      1. nov. 2028(100+ dager)