Anskaffelse av IKT-driftstjenester Drammen kommune

Trinn 1 - PrekvalifiseringDenne konkurransen innledes med en kvalifiseringsfase (trinn 1). Bare leverandører som oppfyller kvalifikasjonskravene og har blitt invitert, vil få anledning til å levere tilbud (trinn 2). Det legges opp til at inntil fem (5) leverandører vil bli invitert til å gi tilbud. Kommunen gjennomfører en utvelgelse blant leverandørene på grunnlag av utvelgelseskriteriet i punkt 7. Formålet med denne anskaffelsen er å sikre en helhetlig og kostnadseffektiv forvaltning av Drammen kommunes IT-miljø slik at dette understøtter Kommunens tjenesteproduksjon på en sikker, stabil og fremtidsrettet måte. Anskaffelsen skal understøtte Kommunens mål om videre digitalisering, tjeneste utvikling og fremtidig vekst. Kommunen ønsker å inngå avtale med én Leverandør som kan levere helhetlige og driftssikre IT-tjenester av høy kvalitet, og som bidrar til kontinuerlig forbedring av kommunens driftstjenester og brukeropplevelse. Leverandøren skal bidra til å sikre kommunens tjenesteproduksjon gjennom effektiv og proaktiv håndtering av hendelser og problemer. Leverandøren skal koordinere feil- og problem håndtering med fagsystemleverandører og andre relevante parter. Det forventes gode rutiner for plan legging og gjennomføring av endringer, samt en koordinerende rolle i videreutviklingen av kommunens brukertjenester, tekniske plattformer og driftstjenester. Leverandøren skal i tillegg være en kompetent rådgiver for Kommunen innen teknologiske og drifts tekniske spørsmål. Leverandøren skal understøtte kommunens mål, og kunne bidra aktivt i faglige diskusjoner knyttet til måloppnåelse, teknologiske valg og strategisk utvikling. Leverandøren skal også kunne fungere som en utviklingspartner og bidra med kompetanse og kapasitet i nye prosjekter, dette som et supplement til kommunens egne ressurser. Kommunen søker dermed mer enn en tradisjonell driftsleverandør. Leverandøren skal være en proaktiv samarbeidspartner som tar ansvar for kontinuerlig forbedring innenfor avtaleområdet, med mål om å videreutvikle kommunens driftsmiljø og brukernes opplevde tjenestekvalitet gjennom hele avtale perioden. Samtidig er effektiv og kostnadsbevisst drift en viktig del av leveransen. Dette gjelder særlig oppfølging og optimalisering av Kommunens løpende kostnader knyttet til bruk av Microsoft Azure. Leverandøren forventes derfor å bidra til god økonomistyring, kostnadskontroll og effektiv utnyttelse av skytjenestene. En nærmere beskrivelse av anskaffelsens omfang, innhold og krav, se kravspesifikasjonen i Bilag 1. Drammen kommune vil inngå avtale om løpende tjenesteleveranse med én leverandør. Avtalens varighet er tre år, med adgang til ytterligere forlengelser i tre opsjoner på ett års lengde (3+1+1+1). Det vil si at Avtalen har en maksimal lengde på 6 år.Hovedtrekkene i prosedyrenFormålet med denne anskaffelsen er å sikre en helhetlig og kostnadseffektiv forvaltning av Drammen kommunes IT-miljø slik at dette understøtter Kommunens tjenesteproduksjon på en sikker, stabil og fremtidsrettet måte. Anskaffelsen skal understøtte Kommunens mål om videre digitalisering, tjeneste utvikling og fremtidig vekst. Kommunen ønsker å inngå avtale med én Leverandør som kan levere helhetlige og driftssikre IT-tjenester av høy kvalitet, og som bidrar til kontinuerlig forbedring av kommunens driftstjenester og brukeropplevelse. Leverandøren skal bidra til å sikre kommunens tjenesteproduksjon gjennom effektiv og proaktiv håndtering av hendelser og problemer. Leverandøren skal koordinere feil- og problem håndtering med fagsystemleverandører og andre relevante parter. Det forventes gode rutiner for plan legging og gjennomføring av endringer, samt en koordinerende rolle i videreutviklingen av kommunens brukertjenester, tekniske plattformer og driftstjenester. Leverandøren skal i tillegg være en kompetent rådgiver for Kommunen innen teknologiske og drifts tekniske spørsmål. Leverandøren skal understøtte kommunens mål, og kunne bidra aktivt i faglige diskusjoner knyttet til måloppnåelse, teknologiske valg og strategisk utvikling. Leverandøren skal også kunne fungere som en utviklingspartner og bidra med kompetanse og kapasitet i nye prosjekter, dette som et supplement til kommunens egne ressurser. Kommunen søker dermed mer enn en tradisjonell driftsleverandør. Leverandøren skal være en proaktiv samarbeidspartner som tar ansvar for kontinuerlig forbedring innenfor avtaleområdet, med mål om å videreutvikle kommunens driftsmiljø og brukernes opplevde tjenestekvalitet gjennom hele avtale perioden. Samtidig er effektiv og kostnadsbevisst drift en viktig del av leveransen. Dette gjelder særlig oppfølging og optimalisering av Kommunens løpende kostnader knyttet til bruk av Microsoft Azure. Leverandøren forventes derfor å bidra til god økonomistyring, kostnadskontroll og effektiv utnyttelse av skytjenestene. En nærmere beskrivelse av anskaffelsens omfang, innhold og krav, se kravspesifikasjonen i Bilag 1. Drammen kommune vil inngå avtale om løpende tjenesteleveranse med én leverandør. Avtalens varighet er tre år, med adgang til ytterligere forlengelser i tre opsjoner på ett års lengde (3+1+1+1). Det vil si at Avtalen har en maksimal lengde på 6 år. Kommunens overordnede målsettinger Drammen kommune har ambisjoner om å være en kommune som satser på digital trans formasjon og innovasjon. Kommuneplanens samfunnsdel har nytenkende som en av tre verdier, og verdien er forankret i digitaliseringsstrategien som har som mål at Digital transformasjon skal fornye, forenkle og forbedre samfunnet og kommunens tjenester til innbyggerne. Digitaliseringsstrategien er et verktøy for å møte demografiske utfordringer, sosial ulikhet, utenforskap og behovet for grønn omstilling – med data og teknologi som støtte. IKT-strategien gir videre føringer for plattformvalg, i tillegg til at den setter strenge rammer for hvordan Drammen kommune skal ivareta personvern og informasjonssikkerhet når ny teknologi som KI, og økt datadeling tas i bruk. Handlings- og økonomiplanen for 2027-2029 gjentar budskapet i handlingsdelen, under kapittelet om Digitalisering og informasjonssikkerhet:  “... Parallelt med arbeidet for å styrke informasjonssikkerhet og digital beredskap skal kommunen videreutvikle digitale løsninger som gir bedre tjenester til innbyggere, brukere og ansatte. Digitalisering og bruk av ny teknologi skal bidra til økt kvalitet, mer effektive arbeidsprosesser og bedre ressursutnyttelse på tvers av kommunens virksomheter. “