Anskaffelse av IT-system for behandling av grave- og arbeidssøknader

Delkriterier

• Kart og geografisk oversikt18 %

  Følgende krav fra SSA-L bilag 2 inngår i vurderingen: Viktige filtre i kartløsning – krav nr. 3.12, Bedre kartløsning under saksbehandling – krav nr. 3.13 og Filtrering tilsynsløsning – krav nr. 4.8. Kunde vil evaluere i hvilken grad kartløsningen gir god geografisk oversikt og støtter saksbehandling og tilsyn, med vekt på følgende: I hvilken grad kartløsningen gir saksbehandler oversikt gjennom filtre, som saker der garantien snart utløper, saker med mangler, status per entreprenør og saker som mangler ferdigmelding. Andre relevante filtre tas også med i vurderingen. I hvilken grad løsningen viser områder med sperrefrist i kart ved utarbeidelse av vedtak, og hvordan dette støtter saksbehandlers vurdering. I hvilken grad den mobile kartløsningen gir kontrollør god oversikt over graving og arbeidsvarsling i felt. Det vurderes også hvordan ikoner og gravepolygoner vises, og hvilke muligheter det er for filtrering.

• Saksbehandling og arbeidsflyt16 %

  Følgende krav fra SSA-L bilag 2 inngår i vurderingen: Fraser – krav nr. 1.20 og Flere filtre samtidig – krav nr. 3.9. Kunde vil evaluere i hvilken grad løsningen legger til rette for effektiv saksbehandling og god oversikt over saker, med vekt på følgende: I hvilken grad løsningen støtter effektiv utarbeidelse av tilsynsrapporter og annen kommunikasjon ved bruk av standardfraser. Det vurderes også hvor enkelt standardfraser kan opprettes, vedlikeholdes og settes inn. I hvilken grad løsningen gir saksbehandler rask og god oversikt gjennom filtrering og sortering av saker, og hvor enkelt flere filtre kan kombineres. Det vurderes særlig hvordan løsningen støtter filtrering på saksstatus, saker som mangler ferdigmelding, ferdigmeldinger som er satt som mangelfulle, entreprenør og datointervall.

• Tilsyn og oppfølging9 %

  Følgende krav fra SSA-L bilag 2 inngår i vurderingen: Bestille tilsyn – krav nr. 3.4 og Vedtak og opptelling av dagmulkt – krav nr. 4.11. Kunde vil evaluere i hvilken grad løsningen støtter effektiv bestilling og oppfølging av tilsyn og avvik, med vekt på følgende: Hvor enkelt og effektivt saksbehandler kan bestille tilsyn på bestemte saker, og hvordan bestilte tilsyn følges opp i løsningen. I hvilken grad løsningen støtter oppfølging av feil og ulovlig graving, herunder oversikt over frister, vedtak og gebyrer, og automatisk opptelling av dagsmulkt.

• Brukeropplevelse8 %

  Følgende krav fra SSA-L bilag 2 inngår i vurderingen: Nødvendig informasjon der det trengs - krav nr. 5.6, Innebygd hjelp for søker - krav nr. 5.7, Navigere tilbake og mellom saker for saksbehandler - krav nr. 5.10 og Automatisk lagring for saksbehandler - krav nr. 5.13. Kunde vil evaluere i hvilken grad løsningen legger til rette for en effektiv, forståelig og intuitiv brukeropplevelse, med vekt på følgende: I hvilken grad løsningen gir søker innebygd og kontekstbasert hjelp som gjør det mulig å fullføre søknaden uten ekstern dokumentasjon eller å forlate pågående arbeid. I hvilken grad saksbehandler kan angre handlinger og navigere tilbake uten å miste arbeid.

• Entreprenøroversikt og kompetansevurdering4 %

  Følgende krav fra SSA-L bilag 2 inngår i vurderingen: Filtrering av tiltaksklasser – krav nr. 3.7 og Oversikt egen vurdering av kompetanse – krav nr. 3.8. Kunde vil evaluere i hvilken grad løsningen støtter saksbehandler i å vurdere entreprenørers godkjenning og kompetanse, med vekt på følgende: I hvilken grad løsningen automatisk filtrerer og presenterer relevante tiltaksklasser i den enkelte sak, slik at saksbehandler raskt kan vurdere om entreprenøren har nødvendig godkjenning. Hvordan, og i hvilken grad, løsningen støtter kundens egen vurdering av entreprenører uten sentral godkjenning. Det vurderes hvordan vurderingen registreres, knyttes til entreprenørens profil og holdes adskilt fra utestenging etter krav 3.10.