• Søk


    Anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning

    Oslo Kommune Helseetaten

    Anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning

    1. Kunngjøring av konkurranse

      11. april kl. 08:0011. april 2022 kl. 08:00
    2. Frist for å melde interesse

      19. mai kl. 10:0019. mai 2022 kl. 10:00
    3. Frist for innlevering

      19. mai kl. 10:0019. mai 2022 kl. 10:00
    4. Invitasjon til å levere tilbud

      20. juni kl. 22:0020. juni 2022 kl. 22:00
    5. Vedståelsesfrist

      19. aug. kl. 10:0019. august 2023 kl. 10:00

    Brief

    Anbudssøk/Oslo Kommune Helseetaten/Anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning

    Publisert frist passert

    Den publiserte fristen er passert. Ved flerfasekonkurranser kan en senere tilbudsfrist fortsatt gjelde — sjekk kunngjøringen eller portalen for gjeldende fase.

    Brief

    Helse- og sosial tjenesteyting

    Oslo kommune v/ Helseetaten, heretter kalt oppdragsgiver, inviterer til konkurranse med forhandling i to trinn i forbindelse med anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning. Responssentertjenestene består av responstjeneste, utrykningstjeneste, utstyrslogistikk- og brukerstøttetjeneste, og utgjør sammen med tilhørende responsløsning et helhetlig og helkontinuerlig responssenter som skal understøtte Oslo kommunes overordnede mål om økt trygghet, mestring og aktivitet for innbyggerne.

    Om anbudet

      Oslo kommune v/ Helseetaten, heretter kalt oppdragsgiver, inviterer til konkurranse med forhandling i to trinn i forbindelse med anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning. Responssentertjenestene består av responstjeneste, utrykningstjeneste, utstyrslogistikk- og brukerstøttetjeneste, og utgjør sammen med tilhørende responsløsning et helhetlig og helkontinuerlig responssenter som skal understøtte Oslo kommunes overordnede mål om økt trygghet, mestring og aktivitet for innbyggerne.

      Kontakt navn
      Omar Attique
      Kontakt telefon
      +47 21802180
      Kontakt e-post
      omar.attique@uke.oslo.kommune.no
      Adresse
      Storgata 51, 0182 OSLO

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

      Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

    Kvalifikasjonskrav

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak.

      Dokumentasjonskrav

      Norske selskaper: Firmaattest. Utenlandske selskaper: Godtgjørelse på at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert.

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal ha god økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre avtalen. Oppdragsgiver vil under dette punktet vurdere omsetning, årsresultat samt nøkkeltall i balansen.

      Dokumentasjonskrav

      Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere god økonomisk og finansiell kapasitet.

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal ha et styringssystem for personvern og informasjonssikkerhet (internkontroll).

      Dokumentasjonskrav

      Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere at de har et styringssystem for personvern og informasjonssikkerhet.

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal være organisert for, og ha kompetanse til, å etablere, levere og drifte et helhetlig responssenter med tilhørende leveranseelementer (se leveranseelementer beskrevet i punkt 1.2 i Kvalifikasjonsgrunnlaget). Leverandøren skal ha og råde over tilstrekkelige ressurser, i tråd med relevante nasjonale anbefalinger, blant annet IS-2552. Leverandørens ressurser skal ha relevant og god kompetanse.

      Dokumentasjonskrav

      Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere organisering, kompetanse og ressurser.

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal ha erfaring med tilsvarende oppdrag. Med tilsvarende oppdrag menes: Oppdrag av tilsvarende kompleksitet, herunder leveranseelementene i responssenteret beskrevet i punkt 1.2 i Kvalifikasjonsgrunnlaget. Betjening av minimum 3.000 samtidige tjenestebrukere.

      Dokumentasjonskrav

      Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere erfaring med tilsvarende oppdrag.

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Oslo Kommune Helseetaten
    Tittel
    Anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning
    Type
    KonkurransePrekvalifisering
    Hovedkode
    85100000Tjenesteytelser innen helsevesenet
    Tilleggskoder
    30237475Elektriske følere31625200Brannalarmsystemer33100000Medisinsk utstyr33180000Funksjonsstøtte33195000Pasientovervåkningssystem33196000Medisinske hjelpemidler35121100Ringealarmer35121700Alarmsystemer35125100Sensorer38431200Røykdetektorer44521120Elektronisk sikkerhetslås48000000Programvare og informasjonssystemer48814200Pasientadministrasjonssystem48814500Datastøttet pasientsystem72212211Utviklingstjenester relatert til Programvare for kommunikasjon mellom plattformer79711000Alarmovervåkningstjenester85000000Helse- og sosial tjenesteyting85141000Tjenester som utføres av helse-/pleiepersonell85323000Kommunale helsetjenester
    Estimert verdi
    199 000 000,00 kr
    Varighet
    36 måneder

    Aktive konkurranser som ligner

    • Oslo Kommune Velferdsetaten

      Helse- og sosial tjenesteyting

      Anskaffelse av hjemmetjenester

      Oslo Kommune Velferdsetaten trenger rammeavtaler for hjemmetjenester, inkludert hjemmesykepleie og personlig assistanse i form av praktisk bistand, for brukere i Oslo kommune. Tjenestene skal leveres enten punktvis dag, kveld og/eller natt, eller som stasjonær tjeneste hele eller deler av døgnet, og omfattes av brukervalgordningen for hjemmetjenester. Formålet er å sikre gode og tilpassede tjenester for hele målgruppen og tilrettelegge for et fungerende brukervalg. Den maksimale totale verdien er estimert til 10 milliarder kroner. Tildelingskriteriene er kvalitet og teknisk registrering (sistnevnte skal ikke legges til grunn i konkurransen). 2care Hjemmetjenester AS, Ecura Bpa AS og Norlandia Hjemmeomsorg AS har lignende kontrakter i dag.

      Rammeavtale16. sep. 2026
      2. nov. 2026(41 dager)
      10 000 000 000 kr
    • Ålesund Kommune

      Bedriftshelsetjenester

      Anskaffelse - Bedriftshelsetjeneste, 2026

      Ålesund Kommune trenger bedriftshelsetjenester for en rammeavtale over 2 år, med en maksimal totalverdi på 45 millioner kroner. Formålet er å ivareta kommunens lovpålagte forpliktelser i henhold til arbeidsmiljøloven og bidra til sunne og trygge arbeidsforhold for ansatte i Møre og Romsdal. Leverandøren skal fungere som en rådgivende instans innen helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid. Kvalifikasjonskrav inkluderer erfaring fra minst 1 lignende oppdrag av minimum 2 års varighet de siste 5 årene, dokumentert med utfylt vedlegg "Leverandørens erfaring" eller tilsvarende på maks 1 A4-side.

      Rammeavtale18. sep. 2026
      28. sep. 2026(6 dager)
      45 000 000 kr
    • Oslo Kommune, Byrådsavdeling For Helse

      Konsulenttjenester innen prosjektstyring og bygging

      Rammeavtale om bydelsreform

      Oslo Kommune, Byrådsavdeling For Helse, trenger utrednings- og prosessbistand for en rammeavtale over 37 måneder, med en maksimal totalverdi på 60 millioner kroner. Tjenestene omfatter utrednings- og prosessbistand i tilknytning til den videre utredningen av oppgavefordelingen mellom bydelene og kommunen sentralt, og skal leveres i Oslo. Deloitte AS, Sopra Steria AS, Rambøll Management Consulting AS og Agenda Kaupang AS har lignende kontrakter i dag. Tildelingskriteriene er oppdragsforståelse (70 %) og timepris for ulike konsulentnivåer (30 %). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentert erfaring fra lignende oppdrag, herunder prosjektledelse/prosessbistand ved komplekst utrednings- og analysearbeid i offentlig sektor, samt erfaring med organisasjonsutvikling, virksomhetsstyring og endringsledelse i store og komplekse organisasjoner i offentlig sektor, dokumentert med inntil 5 relevante oppdrag de siste 3 år. Leverandøren må også beskrive relevant arbeidsstyrke per 01.08.2026 og ha et kvalitetssikringssystem relevant for kontraktens innhold, dokumentert med gyldig dokumentasjon fra uavhengige organer eller innholdsfortegnelsen i eget kvalitetssikringssystem.

      Rammeavtale25. aug. 2026
      25. sep. 2026(3 dager)
      60 000 000 kr
    • Oslo Kommune Utviklings- Og Kompetanseetaten

      Vakttjenester

      Dynamisk innkjøpsordning for kjøp av vektertjenester til Oslo kommune

      Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten trenger vektertjenester i Oslo, med en maksimal totalverdi på 1,02 milliarder kroner. Kvalifikasjonskrav inkluderer tillatelse til å drive vaktvirksomhet, en beskrivelse av leverandørens miljøledelsestiltak (f.eks. EMAS, Miljøfyrtårn, ISO 14001), og en kort beskrivelse av de viktigste leveransene de siste tre årene, inkludert verdi, tidspunkt, antall leveringspunkter, oppdragsgiver og oppdragets innhold.

      Dynamisk innkjøpsordning28. okt. 2025
      31. des. 2030(100+ dager)
      1 020 000 000 kr
    • Fredrikstad Kommune

      Helse- og sosial tjenesteyting

      Dynamisk innkjøpsordning for bo, helse og omsorgstjenester

      Fredrikstad Kommune har etablert en dynamisk innkjøpsordning for bo, helse og omsorgstjenester samt avlastningstjenester i Viken. Ordningen skal dekke behovene til personer med ulike funksjonsnedsettelser, psykiske helseutfordringer og/eller ruslidelser, når kommunens egne tilbud ikke er tilstrekkelige. Tjenestene kan inkludere heldøgnstjenester, sykehjemsplasser med forsterket tilbud, og ulike avlastningstiltak, men brukerstyrt personlig assistanse (BPA) er ikke inkludert. Leverandører må ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet, dokumentert gjennom kredittvurdering eller garantier, samt erfaring fra sammenlignbare oppdrag de siste tre årene, dokumentert med beskrivelse av tre til fem relevante oppdrag.

      Dynamisk innkjøpsordning3. feb. 2025
      5. mars 2035(100+ dager)