Anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning
Utgått
Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Helse- og sosial tjenesteyting
Oslo kommune v/ Helseetaten, heretter kalt oppdragsgiver, inviterer til konkurranse med forhandling i to trinn i forbindelse med anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning. Responssentertjenestene består av responstjeneste, utrykningstjeneste, utstyrslogistikk- og brukerstøttetjeneste, og utgjør sammen med tilhørende responsløsning et helhetlig og helkontinuerlig responssenter som skal understøtte Oslo kommunes overordnede mål om økt trygghet, mestring og aktivitet for innbyggerne.
Om anbudet
- Kontakt navn
- Omar Attique
- Kontakt telefon
- +47 21802180
- Kontakt e-post
- omar.attique@uke.oslo.kommune.no
- Adresse
- Storgata 51, 0182 OSLO
Oslo kommune v/ Helseetaten, heretter kalt oppdragsgiver, inviterer til konkurranse med forhandling i to trinn i forbindelse med anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning. Responssentertjenestene består av responstjeneste, utrykningstjeneste, utstyrslogistikk- og brukerstøttetjeneste, og utgjør sammen med tilhørende responsløsning et helhetlig og helkontinuerlig responssenter som skal understøtte Oslo kommunes overordnede mål om økt trygghet, mestring og aktivitet for innbyggerne.
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.
Tildelingskriterier
Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.
Kvalifikasjonskrav
Beskrivelse
Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak.
Dokumentasjonskrav
Norske selskaper: Firmaattest. Utenlandske selskaper: Godtgjørelse på at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert.
Beskrivelse
Leverandøren skal ha god økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre avtalen. Oppdragsgiver vil under dette punktet vurdere omsetning, årsresultat samt nøkkeltall i balansen.
Dokumentasjonskrav
Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere god økonomisk og finansiell kapasitet.
Beskrivelse
Leverandøren skal ha et styringssystem for personvern og informasjonssikkerhet (internkontroll).
Dokumentasjonskrav
Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere at de har et styringssystem for personvern og informasjonssikkerhet.
Beskrivelse
Leverandøren skal være organisert for, og ha kompetanse til, å etablere, levere og drifte et helhetlig responssenter med tilhørende leveranseelementer (se leveranseelementer beskrevet i punkt 1.2 i Kvalifikasjonsgrunnlaget). Leverandøren skal ha og råde over tilstrekkelige ressurser, i tråd med relevante nasjonale anbefalinger, blant annet IS-2552. Leverandørens ressurser skal ha relevant og god kompetanse.
Dokumentasjonskrav
Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere organisering, kompetanse og ressurser.
Beskrivelse
Leverandøren skal ha erfaring med tilsvarende oppdrag. Med tilsvarende oppdrag menes: Oppdrag av tilsvarende kompleksitet, herunder leveranseelementene i responssenteret beskrevet i punkt 1.2 i Kvalifikasjonsgrunnlaget. Betjening av minimum 3.000 samtidige tjenestebrukere.
Dokumentasjonskrav
Ikke spesifisert. Leverandøren må dokumentere erfaring med tilsvarende oppdrag.
Tidligere kontraktsvinnere
Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Oslo Kommune Helseetaten
- Tittel
- Anskaffelse av responssentertjenester og tilhørende responsløsning
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Estimert verdi
- 199 000 000,00 kr
- Varighet
- 36 måneder