Haku

  • Haku

    Asiakaspalvelun palvelumuotoiluprojekti

    Työllisyysrahasto

    Asiakaspalvelun palvelumuotoiluprojekti

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      19. mars kl. 10:5919. mars 2024 kl. 10:59

    2. Toimittajan valinta

      22. mai kl. 00:0022. mai 2024 kl. 00:00

    3. Sopimus allekirjoitettu

      20. juni kl. 00:0020. juni 2024 kl. 00:00

    4. Tulosilmoitus julkaistu

      12. sep. kl. 08:4812. september 2024 kl. 08:48

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Työllisyysrahasto/Asiakaspalvelun palvelumuotoiluprojekti

    Myönnetty

    Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

    Tiivistelmä

    Hankinnan kohteena oli palvelumuotoiluprojekti. Projektin tavoitteena on lopputuotos, joka toimii perustana asiointipalvelun ja asiakaspalvelun työpöydän toteutusprojektin kilpailuttamiselle ja tuotosten avulla voidaan ohjata toteutusprojektin suunnittelua ja kehittämistä. Tarjouspyynnössä pyydettiin erikseen myös asiantuntijoille tuntihinta, mikäli työn edetessä havaitaan hankinnan kohteeseen liittyvä lisätarve tai muutos sisällössä. Kehitystyö liittyy palvelumuotoiluun, käyttöliittymä/käyttökokemussuunnitteluun tai ratkaisuarkkitehtuuriselvityksiin.

    Tulos

    Voittaja
    Solita Oy
    Tarjousten määrä
    14
    Sopimuksen arvo
    170 624 €

    Tietoa tarjouksesta

      Hankinnan kohteena oli palvelumuotoiluprojekti. Projektin tavoitteena on lopputuotos, joka toimii perustana asiointipalvelun ja asiakaspalvelun työpöydän toteutusprojektin kilpailuttamiselle ja tuotosten avulla voidaan ohjata toteutusprojektin suunnittelua ja kehittämistä. Tarjouspyynnössä pyydettiin erikseen myös asiantuntijoille tuntihinta, mikäli työn edetessä havaitaan hankinnan kohteeseen liittyvä lisätarve tai muutos sisällössä. Kehitystyö liittyy palvelumuotoiluun, käyttöliittymä/käyttökokemussuunnitteluun tai ratkaisuarkkitehtuuriselvityksiin.Menettelyn pääpiirteetTarjoukset oli lähetettävä sähköisesti Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista tarjouspyynnössä esitettyyn määräaikaan mennessä. Tarjousta ei pystynyt toimittamaan myöhässä.

      Yhteyshenkilö
      Hankinnat
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 968037380
      Yhteyssähköposti
      hankinnat@tyollisyysrahasto.fi
      Osoite
      PL 113, 00181 Helsinki

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Kokonaishinta, josta palvelumuotoiluprojektin hinnan painoarvo oli 90 % ja mahdollisesti erikseen tilattavat asiantuntijatyöt hinnan keskiarvolla kerrottuna 50 henkilötyöpäivällä painoarvolla 10 %.

    • Kuvaus

      Asiantuntijoiden osaaminen ja kokemus

    • Kuvaus

      Asiantuntijoiden haastattelu

    • Kuvaus

      Toimintasuunnitelma

    • Kuvaus

      Referenssit

    Kelpoisuusvaatimukset

      Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Työllisyysrahasto
    Otsikko
    Asiakaspalvelun palvelumuotoiluprojekti
    Tyyppi
    TulosEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit

    Ei hankintayksikön lisäkoodeja…

    Arvioitu arvo
    220 000,00 €

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

      Grafisk design og visuell kommunikasjon

      Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut

      Liikenne- ja viestintävirasto (Traficom) tarvitsee palvelumuotoilun asiantuntijapalveluita viiden vuoden puitejärjestelynä, jonka arvioitu kokonaistyömäärä on 6000 henkilötyöpäivää. Kaksi palveluntuottajaa valitaan, joista eniten pisteitä saanut saa 3600 henkilötyöpäivää ja toiseksi tullut 2400 henkilötyöpäivää. Asiantuntijat toimivat Traficomin digitaalisten palveluiden ja operatiivisten järjestelmien ketterien kehitystiimien palvelumuotoilijoina Helsingin ja Uudenmaan alueella. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

      Puitejärjestely18. sep. 2026
      18. okt. 2026(8 päivää)

    • Ministry of Social Affairs and Health

      Forskning og miljøovervåking

      Työkykyinen Suomi 2023–2027 mallien vakiinnuttaminen ja arviointi

      Sosiaali- ja terveysministeriö tarvitsee palveluita "Työkykyinen Suomi 2023–2027 mallien vakiinnuttaminen ja arviointi" -hankkeen toteuttamiseen. Hankkeen tarkoituksena on vakiinnuttaa ja arvioida malleja, jotka liittyvät työkykyyn Suomessa vuosina 2023–2027. Tarjoukset arvioidaan asiantuntijoiden (40 %) ja hankesuunnitelman (60 %) perusteella.

      Kilpailutus23. sep. 2026
      26. okt. 2026(16 päivää)

    • Valtiokonttori

      Regnskaps- og rådgivningstjenester

      Valtion lasku- ja hankintasanomien välityspalvelut

      Valtiokonttori tarvitsee valtion lasku- ja hankintasanomien välityspalveluita viiden vuoden sopimuskaudelle, johon sisältyy mahdollisuus jatkaa sopimusta kahdella enintään kahden vuoden optiokaudella, eli yhteensä 5+2+2 vuotta. Hankinnan kohteena ovat lasku- ja hankintasanomien välityspalvelut, jotka on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Tieto Finland Oy:llä on vastaava sopimus tänään. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan perusteella.

      Kilpailutus25. sep. 2026
      9. okt. 2026(0 päivää)

    • Imatran Seudun Kehitysyhtiö Oy

      Digital design og brukeropplevelse

      Imatran Seutukunnan ElinvoimaHUB - monitoimijaverkoston brändi, visuaalinen identiteetti sekä viestintästrategia ja -suunnitelma

      Imatran Seudun Kehitysyhtiö Oy tarvitsee asiantuntijakonsulttipalveluita Imatran Seutukunnan ElinvoimaHUB-monitoimijaverkoston brändin, visuaalisen identiteetin sekä viestintästrategian ja -suunnitelman luomiseen. Palvelu sisältää brändin perustan, logon, visuaalisen ilmeen, ohjeiston, materiaalipohjat, ekyrityspalvelut.fi-sivuston visuaalisen ilmeen sekä viestintästrategian ja käytännön viestintäsuunnitelman vuosikelloineen ja sisältökonsepteineen. Hankinta toteutetaan osana AKKE-rahoitteista ElinvoimaHUB-hanketta. Tarjouksista valitaan kokonaistaloudellisesti edullisin hinta-laatusuhteeltaan paras tarjous seuraavilla vertailuperusteilla: Hinta (30 %), Tiimi ja referenssit (30 %) sekä Työsuunnitelman laatu ja menetelmäkuvaus (40 %).

      Kilpailutus8. okt. 2026
      2. nov. 2026(23 päivää)