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Deutschland: Ausschreibungen/Stadtwerke Düsseldorf AG/BPO-Leistungen (Business-Process-Outsourcing) für das Kundenmanagement eines Netz- / Messstellenbetreibers und eines Energieversorgers (Lieferanten)

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    Jun 24, 2024 5:30 AMJune 24, 2024 5:30 AM

  2. Änderung in Wettbewerb

    Jul 4, 2024 8:31 AMJuly 4, 2024 8:31 AM

  3. Fragefrist

    Jul 23, 2024 10:00 PMJuly 23, 2024 10:00 PM

  4. Teilnahmefrist

    Aug 7, 2024 10:00 AMAugust 7, 2024 10:00 AM

  5. Angebotsfrist

    Kommt mit der Einladung

Brief

BPO-Leistungen (Business-Process-Outsourcing) für das Kundenmanagement eines Netz- / Messstellenbetreibers und eines Energieversorgers (Lieferanten)

Veröffentlichte Frist abgelaufen

Die veröffentlichte Frist ist abgelaufen. Bei mehrstufigen Verfahren kann eine spätere Angebotsfrist weiterhin gelten — prüfen Sie die Bekanntmachung oder das Portal für die aktuelle Phase.

Teilnahmefrist
Aug 7, 2024Abgelaufen
Verfahrensart
Mit VerhandlungZwei Stufen
Vertrag
Rahmenvereinbarung

Brief

Ziel der Ausschreibung ist Übernahme von Sachbearbeitungsfunktionen als BPO zur Unterstützung / Entlastung der eigenen Mitarbeiterressourcen. Die BPO-Leistungen können im Rahmen des Tagesgeschäft, bei Projektumsetzungen, Einrichtung von neuen Geschäftsfeldern, kurzfristigen Aktionen und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen erbracht werden. Die Ausschreibung soll die Basis für eine mehrjährige Zusammenarbeit legen.

Elektrisitet og energiforvaltning

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Qualifikationsanforderungen

  • Beschreibung

    Aktueller Nachweis über die Eintragung in ein Handels- oder Berufsregister des Sitzes oder Wohnsitzes des Bewerbers.

    Dokumentationsanforderung

    Bei ausländischen Bewerbern ist eine gleichwertige Bescheinigung einer Behörde des Heimatlandes nebst amtlich anerkannter Übersetzung vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Organigramm der Unternehmensstruktur.

    Dokumentationsanforderung

    Organigramm der Unternehmensstruktur ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Auflistung der Produktpalette des Bewerbers, aus der hervorgeht, dass die benötigten Warengruppen abgedeckt werden können.

    Dokumentationsanforderung

    Auflistung der Produktpalette ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Bestätigung durch Eigenerklärung zur Verwendung der deutschen Sprache.

    Dokumentationsanforderung

    Eigenerklärung zur Verwendung der deutschen Sprache gem. Vorlage, hinterlegt auf der Plattform der DTVP (siehe Ziffer I.3) ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaften.

    Dokumentationsanforderung

    Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaften ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Sozialversicherung.

    Dokumentationsanforderung

    Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Sozialversicherung ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Finanzämter.

    Dokumentationsanforderung

    Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Finanzämter ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Angabe der Umsatzzahlen des Unternehmens in den letzten drei Jahren, woraus hervorgeht, dass das Unternehmen einen Vertrag dieser Größenordnung abwickeln kann.

    Dokumentationsanforderung

    Angabe der Umsatzzahlen des Unternehmens in den letzten drei Jahren ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Angabe der Anzahl der Beschäftigten des Unternehmens in den letzten 3 Jahren.

    Dokumentationsanforderung

    Angabe der Anzahl der Beschäftigten des Unternehmens in den letzten 3 Jahren ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Bonitätsnachweis einer anerkannten Wirtschaftsauskunftei (z.B. Creditreform, D&B) mit einem Rating von max. 250 (Creditreform) oder mind. 75 (D&B) gemessen am deutschen Markt.

    Dokumentationsanforderung

    Bonitätsnachweis einer anerkannten Wirtschaftsauskunftei ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Nachweis einer Haftpflichtversicherung mit Nennung der Höhe der Deckungssumme.

    Dokumentationsanforderung

    Nachweis einer Haftpflichtversicherung mit Nennung der Höhe der Deckungssumme ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Bestätigung durch Eigenerklärung, dass keine Ausschlussgründe im Sinne der §§123 und 124 GWB vorliegen.

    Dokumentationsanforderung

    Eigenerklärung gem. Vorlage, hinterlegt auf der Plattform der DTVP (siehe Ziffer I.3) ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Eigenerklärung, im Zuge der Russland-Sanktionen gemäß Verordnung (EU) 833/2014.

    Dokumentationsanforderung

    Eigenerklärung gem. Vorlage, hinterlegt auf der Plattform der DTVP (siehe Ziffer I.3) ist vorzulegen.

    Quelle

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  • Beschreibung

    Mindestens 2, höchstens jedoch 4 Referenzen zu vergleichbaren Dienstleistern für die Marktrolle Netzbetreiber/MSB, nicht älter als 3 Jahre und mit Erläuterung des Leistungsumfangs.

    Dokumentationsanforderung

    Referenzen sind vorzulegen. Dabei sind Branche und nach Möglichkeit Kunde, Auftragszeitraum und Volumen (Anzahl eingesetzter Mitarbeiter) zu benennen/erläutern.

    Quelle

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  • Beschreibung

    Zertifiziert nach ISO 9001.

    Dokumentationsanforderung

    Nachweis der ISO 9001 Zertifizierung ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Teilnehmer muss eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 nachweisen, deren Geltungsbereich die zu erbringenden Leistungen vollständig umfasst.

    Dokumentationsanforderung

    Nachweis einer gültigen Zertifizierung nach ISO 27001 ist vorzulegen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Teilnehmer muss nachweisen, dass für alle zu erbringenden Leistungen (inkl. entsprechende Subauftragnehmer) ein hohes, einer Zertifizierung ISO 27001 vergleichbares, Schutzniveau besteht.

    Dokumentationsanforderung

    Alternative Dokumentationen zum Schutzniveau müssen mindestens die Inhalte des Anhangs A der ISO 27001 umfassen und sich strukturell daran orientieren.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Sollte zum Zeitpunkt des Einreichens des Teilnahmeantrags der EU-Ausschreibung Möglichkeit a) und b) nicht vom Teilnehmer erfüllt werden können, so ist die auf der Plattform der DTVP mitgelieferte unterzeichnete Absichtserklärung zum Erbringen der Anforderung inkl. angemessener Terminplanung vorzulegen.

    Dokumentationsanforderung

    Die auf der Plattform der DTVP mitgelieferte unterzeichnete Absichtserklärung (siehe Teilnahmeunterlagen/vom Unternehmen auszufüllende Dokumente) zum Erbringen der Anforderung inkl. angemessener Terminplanung ist vorzulegen. Dies gilt auch für bestehende Zertifizierungen oder dazu vergleichbare alternativ nachgewiesene Schutzniveaus, deren Geltungsbereich die zu erbringenden Leistungen nicht vollständig umfassen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Eigenerklärung, dass alle Leistungen, bei denen der Auftragnehmer in Berührung mit Daten des Auftraggebers kommen kann, ausschließlich im Geltungsraum der EU-DSGVO (EU-GDPR) erbracht werden.

    Dokumentationsanforderung

    Die Erklärung muss sich auch für etwaige Nachunternehmer oder vom Auftragnehmer eingesetzte Dienstleister (z.B. Hosting) erstrecken.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei Stadtwerke Düsseldorf AG gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Ziel der Ausschreibung ist Übernahme von Sachbearbeitungsfunktionen als BPO zur Unterstützung / Entlastung der eigenen Mitarbeiterressourcen. Die BPO-Leistungen können im Rahmen des Tagesgeschäft, bei Projektumsetzungen, Einrichtung von neuen Geschäftsfeldern, kurzfristigen Aktionen und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen erbracht werden. Die Ausschreibung soll die Basis für eine mehrjährige Zusammenarbeit legen.

  • Kontakt

    Stadtwerke Düsseldorf AGsjemm@swd-ag.de
  • Typ
    Wettbewerb · Rahmenvereinbarung · Präqualifikation
  • Ort
    Düsseldorf, Kreisfreie Stadt
  • Hauptcode
    Verwaltungsdienste für Energieversorgung
    71314200

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