Search
  • Search
Romania: Tenders/Societatea De Distributie a Energiei Electrice Transilvania Nord SA/Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori

  1. Competition notice published

    Oct 1, 7:21 AMOctober 1, 2026 7:21 AM

  2. Change in competition

    Oct 20, 9:58 AMOctober 20, 2026 9:58 AM

  3. Questions deadline

    Oct 23, 12:00 PMOctober 23, 2026 12:00 PM

  4. Change in competition

    Oct 30, 11:20 AMOctober 30, 2026 11:20 AM

  5. Opening date

    Nov 12, 1:00 PMNovember 12, 2026 1:00 PM

  6. Tender submission deadline

    Nov 12, 1:00 PMNovember 12, 2026 1:00 PM

  7. Tender validity period

    Mar 12, 2027 12:00 PMMarch 12, 2027 12:00 PM

Brief

Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori

Deadline
Nov 12,4 days left
Award
Durata garanției echipamentelor și a serviciilor accesorii 20% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying goods
Estimated value
RON 3Mover 7 months

Brief

DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. achiziționează un sistem omnichannel pentru call center și o aplicație mobilă destinată utilizatorilor, cu o durată a contractului de 7 luni și o valoare totală maximă de 3 milioane RON, pentru livrare în Cluj. Contractul include furnizarea și implementarea unei platforme de tip call center; ofertanții trebuie să demonstreze că au livrat produse similare în ultimii 3 ani, în valoare cumulată de cel puțin 3 milioane RON fără TVA, și să dețină certificarea SR EN ISO 9001 sau echivalent. Evaluarea acordă 78% prețului și 22% criteriilor tehnice: perioada de garanție, mentenanță și suport (36–60 de luni, cu punctaj maxim la 60 de luni) și regimul de suport pentru incidente minore P3, pentru care suportul 24/7 primește punctaj maxim.

Programvareprodukter og lisenser

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Qualification requirements

  • Description

    Operatorii economici care depun ofertă trebuie să dovedească o formă de înregistrare în condițiile legii din țara rezidentă, din care să reiasă că operatorul economic este legal constituit, că nu se află în niciuna din situațiile de anulare a constituirii, precum și faptul că are capacitatea profesională de a realiza activitățile ce fac obiectul acordului-cadru.

    Documentation Requirement

    Se va completa DUAE în conformitate cu art. 202 din Legea 99/2016. Documentul justificativ care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE, respectiv certificatul constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților persoane juridice/fizice străine, documentele echivalente emise în țara de rezidență, traduse în limba română, urmează să fie prezentate, la solicitarea entității contractante, doar de către ofertantul clasat pe primul loc. Documentele trebuie să fie valabile la data prezentării. Documentele emise în altă limbă decât limba română trebuie să fie însoțite de traduceri autorizate, în limba română.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

  • Description

    Operatorilor economici li se impune/solicită să demonstreze că au livrat produse similare obiectului contractului în ultimii 3 ani (calculați retroactiv față de termenul limită de depunere al ofertei) din care să rezulte faptul că ofertantul a livrat produse de natura și complexitatea similară/comparabilă cu produsele care fac obiectul contractului/produse de tipul celor precizate în obiectul contractului, la nivelul unuia sau cumularea valorilor produselor livrate în mai multe contracte. Suma valorilor incluse în aceste documente prezentate de către operatorul economic ca dovadă a experienței lui similare (unul sau mai multe contracte/alte documente emise sau contrasemnate de către o autoritate sau client beneficiar) să fie egală sau mai mare decât 3.000.000,00 lei fără TVA.

    Documentation Requirement

    Se completează DUAE, prezentând informațiile privind livrarea de produse similare obiectului contractului în ultimii 3 ani. Documentele ce urmează a fi prezentate pentru dovedirea bunurilor livrate, așa cum sunt acestea specificate de operatorul economic/ofertant în DUAE pot fi: contract, factură, recomandare sau alt document care să dovedească în scris cele menționate în DUAE. Documentele justificative care probează îndeplinirea celor asumate prin completarea DUAE (respectiv certificate/documente/ contracte/ cumul de contracte/ proces verbal de recepție emise sau contrasemnate de o Entitate contractantă sau de către Beneficiar), urmează a fi prezentate la solicitarea entității contractante, de către ofertantul clasat pe primul loc.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

  • Description

    Operatorul economic va face dovada implementării unui sistem de management al calității în conformitate cu SR EN ISO 9001 sau echivalent, care să permită atât prezentarea unui certificat emis de un organism de certificare, cât și alte documente care probează în mod concludent îndeplinirea cerinței. Certificarea implementării sistemului de management al calității în conformitate cu standardul român ISO 9001 sau echivalent, valabil la momentul prezentării documentului.

    Documentation Requirement

    Certificate emise de organisme independente cu privire la standardele de asigurare a calității. Documentele prezentate trebuie să fie valabile la data prezentării.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

Award Criteria

  • Description

    Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Perioada de garantie, mentenanta si suport se punctează cu maxim 20 puncte. Perioada ofertata se exprima in numar intreg de luni, minimum 36 si maximum 60. Pentru o perioada de garantie, mentenanta si suport ofertata de 60 de luni se acorda punctajul maxim de 20 de puncte. Nu se accepta perioade mai mari de 60 de luni. Perioada declarata peste acest nivel se corecteaza la 60 de luni ca urmare a solicitarii de clarificari, in conditiile Legii nr. 99/2016, durata maxima a contractului fiind cea prevazuta la pct. 3.2.3. Pentru perioadele ofertate intre 36 si 60 de luni, punctajul se acorda proportional. Perioada de garantie, mentenanta si suport ofertată mai mică decât 36 luni va fi declarată neconformă. Pentru o durată de garanție ofertată de 36 luni se acordă 0 puncte. (Acordarea punctajului este descrisa in Anexa 5 la Cs)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Regimul de suport tehnic pentru incidentele P3-Minora se punctează cu maxim 2 puncte, după cum urmează: Suport 24/7 (permanent) - 2 puncte; Suport extins, minimum 12 ore/zi, 7 zile/saptamana = 1 punct si Regim minim obligatoriu 8x5 NBD (Cap. 7) = 0 puncte. (Acordarea punctajului este descrisa in Anexa 5 la Cs)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Societatea De Distributie a Energiei Electrice Transilvania Nord SA

From the notice

  • Incheierea unui contract de produse pentru achizitia de „Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori", in conformitate cu precizarile din CS, cu respectarea tuturor parametrilor cuprinsi in fisele tehnice/anexele atasate acestuia. Numǎrul de zile pȃnǎ la care potențialii ofertanți pot solicita clarificǎri referitoare la documentația de atribuire, ȋnainte de data limitǎ de depunere a ofertei este 20. Entitatea contractantǎ va rǎspunde in mod clar si complet tuturor solicitǎrilor de clarificǎri/informațiilor suplimentare în a 11-a zi ȋnainte de data limita de depunere a ofertelor Entitatea contractantă va răspunde doar la solicitările de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limită stabilit mai sus.

  • Contact

    Lelia Bianca Grasinlelia.grasin@distributie-energie.ro
  • Type
    Competition
  • Location
    Cluj
  • Main code
    Customer Relation Management software package
    48445000

Similar active competitions

  • Societatea Nationala NUCLEARELECTRICA S.A.

    Programvareprodukter og lisenser

    Centru de date de rezerva pentru achizitia si publicarea datelor de proces - CR#43020

    Societatea Națională NUCLEARELECTRICA S.A. prin Sucursala CNE Cernavoda are nevoie de un centru de date de rezervă complet, împreună cu servicii asociate, pentru o durată de 8 luni, cu o valoare maximă totală de 3.549.946,4 RON. Achiziția include furnizarea de produse, servicii de proiectare, precum și servicii de instalare și configurare, pentru implementarea proiectului „Centru de date de rezervă pentru achiziția și publicarea datelor de proces” în Constanța. Criteriile de atribuire sunt prețul ofertei (40%), perioada de garanție (30%) și memoria RAM (30%). Ca cerințe de calificare, operatorii economici trebuie să demonstreze implementarea unui sistem de management al calității conform standardului SR EN ISO 9001 sau echivalent și să prezinte o listă a principalelor produse similare furnizate în ultimii 3 ani, cu o valoare cumulată de minim 1.500.000 Lei fără TVA, la nivelul a maxim 3 contracte, care să includă echipamente/soluții pentru centre de date sau infrastructuri de servere montate în rack-uri, livrate complet utilate și funcționale, cu infrastructură hardware și software de tip cluster de virtualizare și conexiuni aferente, precum și activități conexe de instalare, configurare și punere în funcțiune.

    Competition
    Nov 23, 2026(15 days)
    RON 3,549,946

  • RAJA S.A CONSTANTA

    Elektrisitet og energiforvaltning

    Furnizare energie electrica pentru consumatorii alimentati pe medie si joasa tensiune

    RAJA S.A. Constanța achiziționează energie electrică pentru consumatorii alimentați la medie și joasă tensiune, pe durata unui an, cu o valoare totală maximă estimată de 96,83 milioane lei. Furnizarea vizează 100.000 MWh/an: 64.500 MWh pentru medie tensiune în județele Constanța, Ialomița, Ilfov, Bacău și Dâmbovița, respectiv 35.500 MWh pentru joasă tensiune în județele Constanța, Ialomița, Călărași, Ilfov, Dâmbovița, Brașov și Bacău. Ofertanții trebuie să dețină o licență valabilă de furnizare a energiei electrice emisă de ANRE sau echivalentă și să demonstreze furnizarea de energie electrică în valoare cumulată de cel puțin 90 de milioane de lei fără TVA în ultimii 3 ani. Evaluarea atribuie 90% prețului și 10% ponderii energiei electrice din surse regenerabile. Într-un contract similar anterior, furnizorul a fost TINMAR ENERGY.

    Competition
    Dec 4, 2026(26 days)
    RON 96,829,824

  • Societatea De Distributie a Energiei Electrice Transilvania Nord SA

    Elektrisk utstyr og belysning

    Posturi de transformare prefabricate complet echipate, in anvelopa din beton (PTAB-uri Rasnov)

    DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. are nevoie de achiziția a 4 posturi de transformare prefabricate complet echipate, în anvelopă din beton (PTAB-uri Râșnov), cu o valoare maximă totală de 2.260.600 RON, livrarea urmând să se facă în Cluj, pe o durată de 4 luni. ELECTRO-ALFA INTERNATIONAL și S.C. Energobit S.A. au contracte similare în prezent. Criteriile de atribuire sunt prețul ofertei (80%) și durata garanției echipamentelor și a serviciilor accesorii (20%), cu o garanție minimă acceptată de 3 ani și un punctaj maxim acordat pentru o garanție de 8 ani. Se solicită experiență similară, demonstrată prin livrarea de produse similare (posturi de transformare complet echipate) în ultimii 3 ani, cu o valoare cumulată egală sau mai mare de 2.260.600 RON fără TVA.

    Competition
    Nov 11, 2026(3 days)
    RON 2,260,600