Callcenter FlexRRReis Flevoland
Awarded
The competition has ended and a winner has been selected.
Persontransporttjenester
Uitvoering van het Callcenter voor FlexRRReis, het systeem voor het WMO- vervoer van de deelnemende gemeenten Lelystad, Zeewolde, Dronten en Noordoostpolder en het OV-Flex vervoer van de Provincie Flevoland. -
Result
- Winner
- Connexxion Taxi Services B.V.
- Number of bids
- 3
- Contract value
- €1
About the bid
- Contact name
- Camilo Schurink
- Contact phone
- +31 320265265
- Contact email
- camilo@schurinkvm.nl
- Address
- Visarenddreef 1, 8232PH LELYSTAD
Uitvoering van het Callcenter voor FlexRRReis, het systeem voor het WMO- vervoer van de deelnemende gemeenten Lelystad, Zeewolde, Dronten en Noordoostpolder en het OV-Flex vervoer van de Provincie Flevoland. -Main features of the procedureOpenbare Europese aanbestedingsprocedure.
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
De inschrijver beschrijft de klantreis van in ieder geval de allereerste keer dat een klant een rit wil maken tot en met na de eerste rit. Hoe wordt de reiziger geïnformeerd en hoe zorgt de inschrijver voor de juiste klantbeleving voor elke klant? Het callcenter zorgt in de klantreis ervoor dat er een efficiënte operatie mogelijk wordt gemaakt en deze gedurende de hele contractperiode verbeterd wordt.
Description
De inschrijver beschrijft de communicatie met de reiziger en daarnaast ook hoe de communicatie en samenwerking met de vervoerder, opdrachtgever en eventueel andere stakeholders gerealiseerd wordt.
Description
Werkende IT-systemen zijn essentieel voor het succes van het callcenter. De inschrijver beschrijft hoe werkende IT-systemen gerealiseerd en geborgd worden vanaf de start van de opdracht. Daarbij horen ook de data-koppelingen met externe partijen (tenminste de vervoerder).
Description
De inschrijver beschrijft hoe samen met de vervoerder en opdrachtgever ervoor gezorgd wordt dat tussen de gunning en de startdatum van het contract alle benodigde zaken gewaarborgd zijn zodat de opdracht bij de start van de opdracht conform het Programma van Eisen en de eigen inschrijving “live” is.
Description
Prijs
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- Provincie Flevoland
- Title
- Callcenter FlexRRReis Flevoland
- Type
- Main code
- Supplemental codes
No supplemental codes from buyer…