Search

  • Search


    Callcenter FlexRRReis Flevoland

    Provincie Flevoland

    Callcenter FlexRRReis Flevoland

    1. Competition notice published

      Jul 3, 2024 1:29 PMJuly 3, 2024 1:29 PM
    2. Supplier selection

      Oct 24, 2024 12:00 AMOctober 24, 2024 12:00 AM
    3. Contract signed

      Oct 24, 2024 12:00 AMOctober 24, 2024 12:00 AM
    4. Result notice published

      Mar 19, 2025 6:50 AMMarch 19, 2025 6:50 AM
    5. Contract start date

      Jul 1, 2025 12:00 AMJuly 1, 2025 12:00 AM
    6. Contract end date

      Jun 30, 2031 12:00 AMJune 30, 2031 12:00 AM

    Brief

    Netherlands: Tenders/Provincie Flevoland/Callcenter FlexRRReis Flevoland

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Persontransporttjenester

    Uitvoering van het Callcenter voor FlexRRReis, het systeem voor het WMO- vervoer van de deelnemende gemeenten Lelystad, Zeewolde, Dronten en Noordoostpolder en het OV-Flex vervoer van de Provincie Flevoland. -

    Result

    Winner
    Connexxion Taxi Services B.V.
    Number of bids
    3
    Contract value
    €1

    About the bid

      Uitvoering van het Callcenter voor FlexRRReis, het systeem voor het WMO- vervoer van de deelnemende gemeenten Lelystad, Zeewolde, Dronten en Noordoostpolder en het OV-Flex vervoer van de Provincie Flevoland. -Main features of the procedureOpenbare Europese aanbestedingsprocedure.

      Contact name
      Camilo Schurink
      Contact phone
      +31 320265265
      Contact email
      camilo@schurinkvm.nl
      Address
      Visarenddreef 1, 8232PH LELYSTAD

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      De inschrijver beschrijft de klantreis van in ieder geval de allereerste keer dat een klant een rit wil maken tot en met na de eerste rit. Hoe wordt de reiziger geïnformeerd en hoe zorgt de inschrijver voor de juiste klantbeleving voor elke klant? Het callcenter zorgt in de klantreis ervoor dat er een efficiënte operatie mogelijk wordt gemaakt en deze gedurende de hele contractperiode verbeterd wordt.

    • Description

      De inschrijver beschrijft de communicatie met de reiziger en daarnaast ook hoe de communicatie en samenwerking met de vervoerder, opdrachtgever en eventueel andere stakeholders gerealiseerd wordt.

    • Description

      Werkende IT-systemen zijn essentieel voor het succes van het callcenter. De inschrijver beschrijft hoe werkende IT-systemen gerealiseerd en geborgd worden vanaf de start van de opdracht. Daarbij horen ook de data-koppelingen met externe partijen (tenminste de vervoerder).

    • Description

      De inschrijver beschrijft hoe samen met de vervoerder en opdrachtgever ervoor gezorgd wordt dat tussen de gunning en de startdatum van het contract alle benodigde zaken gewaarborgd zijn zodat de opdracht bij de start van de opdracht conform het Programma van Eisen en de eigen inschrijving “live” is.

    • Description

      Prijs

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Provincie Flevoland
    Title
    Callcenter FlexRRReis Flevoland
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    60100000Road transport services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Active similar competitions

    • Sociale Verzekeringsbank

      Fergetransport

      Mobiliteitsoplossing

      De Sociale Verzekeringsbank heeft behoefte aan een mobiliteitsoplossing voor een raamovereenkomst van 6 jaar, met een geschatte totale waarde van 16,6 miljoen euro. De opdracht omvat het leveren en beheren van een mobiliteitsoplossing die toegang biedt tot diverse vervoersmodaliteiten, met als doel duurzaam, flexibel en bewust reisgedrag te stimuleren. Dit omvat diensten en functionaliteiten zoals een mobiliteitskaart, openbaar vervoer, fietsenstalling, mobiliteitsapp, mobiliteitsportal en elektrisch deelvervoer. De diensten moeten geleverd worden in diverse regio's in Nederland, waaronder Delfzijl en omgeving, Groot-Amsterdam, Utrecht en diverse delen van Noord-Brabant en Limburg. De gunningscriteria zijn kwaliteit (50%) en prijs (50%).

      Framework agreementAug 3, 2026
      Nov 2, 2026(9 days)
    • Gemeente Lelystad

      Wmo Huishoudelijke Hulp - Toelatingsprocedure Open House

      Doel van de Toelatingsprocedure is te komen tot goede kwaliteit van de te leveren producten en diensten voor Huishoudelijke Hulp. De beoogd leverancier heeft een proactieve houding met goede communicatie, zowel met de gemeente als met de cliënt. Goede communicatie is in ieder geval: heldere en duidelijke berichtgeving, goede bereikbaarheid en proactief. €65.500.000,00 over de totale looptijd van de Raamovereenkomst(-en)

      Framework agreementAug 8, 2024
      Dec 31, 2032(100+ days)
    • Gemeenschappelijke regeling Samenwerking De Bevelanden

      Bank- og finansformidlingstjenester

      Fietsleaseregeling

      Gemeenschappelijke regeling Samenwerking De Bevelanden heeft behoefte aan een fietsleaseregeling voor haar medewerkers. Het betreft een meerjarenovereenkomst voor het leasen van fietsen. De diensten moeten geleverd worden in de regio Zeeland. De gunningscriteria zijn prijs (30%), kwaliteitscriterium 1: voorwaarden medewerkers (35%) en kwaliteitscriterium 2: samenwerking met lokale fietsdealers (35%).

      CompetitionSep 21, 2026
      Nov 16, 2026(23 days)
    • Gemeente Lelystad

      Hjelpemidler til handikappede

      Wmo Hulpmiddelen - Toelatingsprocedure Open House

      Doel van de Toelatingsprocedure is te komen tot goede kwaliteit van de te leveren producten en diensten voor Huishoudelijke Hulp. De beoogd leverancier heeft een proactieve houding met goede communicatie, zowel met de gemeente als met de cliënt. Goede communicatie is in ieder geval: heldere en duidelijke berichtgeving, goede bereikbaarheid en proactief. €27.500.000,00 over de totale looptijd van de Raamovereenkomst(-en)

      Framework agreementSep 30, 2024
      Oct 24, 2032(100+ days)
      €2,750,000
    • GR Omnibuzz

      Persontransporttjenester

      vraagafhankelijk doelgroepenvervoer 2028 e.v.

      GR Omnibuzz heeft behoefte aan diensten voor vraagafhankelijk doelgroepenvervoer voor een raamovereenkomst van 12 jaar. De aanbesteding is verdeeld in 8 vervoerspercelen en omvat het WMO-vervoer voor ruim 40.000 pashouders in 30 Limburgse gemeenten (alle gemeenten behalve Mook en Middelaar). In 2025 waren er ruim 1 miljoen ritten. De gunningscriteria zijn kwaliteit (personeel, innovaties en ontwikkelingen, rolverdeling en verantwoordelijkheden) en prijs (tarief per declareerbare kilometer). Munckhof Taxi B.V., Vervoerservice van Driel BV, Willemsen- de Koning Groep B.V. en Wolters Taxi- en Touringcar B.V. hebben momenteel vergelijkbare contracten.

      Framework agreementOct 1, 2026
      Nov 18, 2026(25 days)