Centre de support informatique

Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services

GRENOBLE ALPES METROPOLE a besoin de services d'infogérance pour la gestion du centre de services des quatre collectivités (Grenoble Alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises) pour une durée de 2 ans, avec une valeur maximale estimée à 4 millions d'euros. Les prestations comprennent l'infogérance du centre de services, incluant les activités de service d'appels, d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité, ainsi que la gouvernance et le pilotage de ces prestations. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), la performance environnementale de l'offre (10%) et le prix des prestations (40%). Les candidats doivent fournir une déclaration appropriée de banques ou une preuve d'une assurance pour les risques professionnels.

PRESTATIONS D'ASSISTANCE ET D'EXPERTISE INFORMATIQUE

LE HAVRE SEINE METROPOLE a besoin de services d'assistance et d'expertise informatique pour un accord-cadre d'une durée de 4 ans. L'accord-cadre est divisé en quatre lots, les lots 1 à 3 étant multi-attributaires (trois attributaires) et le lot 4 mono-attributaire. Pour les lots 1 et 2, le premier attributaire sera contacté en priorité, tandis que pour le lot 3, les commandes seront attribuées à tour de rôle aux attributaires sur les quatre années. Les critères d'attribution sont la valeur technique (30%) et le prix des prestations (20%).

Prestation de support informatique

France Médias Monde SA a besoin de services de support informatique pour les utilisateurs de France Médias Monde, pour une durée de 4 ans. Les services seront livrés en France. Les offres seront évaluées sur la base du prix (50%), de la qualité (40%) et de la démarche RSE (10%). La qualité sera évaluée sur la qualité des propositions de pilotage, la méthodologie d'exécution et les moyens, ainsi que le nombre et la pertinence des profils affectés.

Fourniture, évolution, sécurisation et maintenance des infrastructures du système d'informations de la Communauté d'agglomération

Terres de Montaigu, Communauté d'agglomération, a besoin de services informatiques pour la fourniture, l'évolution, la sécurisation et la maintenance de ses infrastructures de système d'informations, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans. Les critères d'attribution sont la valeur technique (50%), le prix des prestations (40%) et le développement durable (10%).

Gestion et maintenance de la plateforme GRC, Portail Client et IssyGPT

La Mairie d'Issy-les-Moulineaux a besoin de services de gestion et de maintenance pour sa plateforme GRC, son Portail Client et IssyGPT, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 1 an, avec une valeur maximale estimée à 280 000 EUR. L'évaluation des offres se fera sur la base de la valeur technique (60 points), du prix (30 points) et des performances environnementales (10 points). Les candidats devront justifier de leurs moyens matériels et humains sur les 3 dernières années, notamment en termes d'effectifs et de personnel d'encadrement pour des activités similaires, ainsi que de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont ils disposent.