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    Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion

    Universidade de Aveiro

    Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion

    1. Competition notice published

      May 27, 7:58 AMMay 27, 2026 7:58 AM

    2. Tender submission deadline

      Jun 11, 11:59 PMJune 11, 2026 11:59 PM

    3. Tender validity period

      Oct 21, 11:59 PMOctober 21, 2026 11:59 PM

    Brief

    Portugal: Tenders/Universidade de Aveiro/Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    A Universidade de Aveiro necessita de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, para modernização, integração e qualificação do atendimento institucional, com uma duração de 4 meses e um valor máximo total de 294.245 EUR. Os critérios de adjudicação são Preço (10%), Valia Técnica (40%), Experiência da equipa técnica (30%) e Metodologia de implementação de entregáveis (20%).

    About the bid

      Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucionMain features of the procedureVer peças do procedimento

      Contact name
      Ana Isabel Pires Sousa da Silva Braga
      Contact phone
      234370200
      Contact email
      contratacao@ua.pt
      Address
      Campus Universitário de Santiago, Edif.25, 3810-193 Aveiro

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Preço

    • Description

      Valia Técnica

    • Description

      Experiência de equipa técnica

    • Description

      Metodologia de implementação de entregáveis

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Universidade de Aveiro
    Title
    Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72260000Software-related services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Região de Aveiro
    Estimated value
    €294,245.00
    Duration
    4 months

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