Contact Center
Tilldelad
Upphandlingen är avslutad och en vinnare har valts.
- Frist
- Mar 4,Utgången
- Tilldelning
- Kvalitet 50 %
Brief
Universitets-Och Högskolerådet har inngått en rammeavtale med Dynava AB om å levere kundepleietjenester for å besvare innkommende spørsmål per telefon, e-post og chat i første linje fra søkere og allmennheten. Avtalen har en maksimal totalverdi på 42 millioner svenske kroner. To tilbud ble mottatt.
Reklame og markedsføring
Resultat
- Dynava ABVinnare
- Releasy Customer ManagementAnbudsgivare
- 2Antal anbud
- Ej angivetKontraktsvärde
- Maximalt ramavtalsvärdeUpp till 42 000 000 kr
Egna bedömningskriterier
Få svar på era bid/no-bid-kriterier
Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling
Ska ni lämna anbud?
Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.
Kvalifikationskrav
Beskrivning
Kreves medlemskap i en spesiell organisasjon for å kunne tilby tjenesten i den økonomiske aktørens etableringsland?
Dokumentationskrav
Leverandøren må dokumentere medlemskap i den spesifikke organisasjonen dersom dette er påkrevd.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
Kreves særskilt tillatelse for å kunne tilby tjenesten i den økonomiske aktørens etableringsland?
Dokumentationskrav
Leverandøren må dokumentere at særskilt tillatelse er innhentet dersom dette er påkrevd.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
Den økonomiske aktøren er innskrevet i handelsregister som føres i den medlemsstat der aktøren er etablert i henhold til bilag XI til direktiv 2014/24/EU. Økonomiske aktører fra visse medlemsstater kan måtte oppfylle andre krav som er angitt i det bilaget.
Dokumentationskrav
Leverandøren må dokumentere innskriving i handelsregister.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
Den økonomiske aktøren er innskrevet i yrkesregister som føres i den medlemsstat der aktøren er etablert i henhold til bilag XI til direktiv 2014/24/EU. Økonomiske aktører fra visse medlemsstater kan måtte oppfylle andre krav som er angitt i det bilaget.
Dokumentationskrav
Leverandøren må dokumentere innskriving i yrkesregister.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
For komplekse varer eller tjenester som skal leveres, eller, i unntakstilfeller, for varer eller tjenester som er ment for et spesielt formål: Vil den økonomiske aktøren tillate kontroller av sin produksjonskapasitet eller tekniske kapasitet og, ved behov, av sine tilgjengelige undersøkelses- og forskningsressurser og av sine metoder for kvalitetskontroll? Kontrollen skal utføres av den opphandlende myndigheten eller på dennes vegne av et kompetent offentlig organ i det landet der leverandøren eller tjenesteleverandøren er etablert.
Dokumentationskrav
Leverandøren må bekrefte at de vil tillate slike kontroller.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
For offentlige varekontrakter: Den økonomiske aktøren vil levere prøver, beskrivelser eller fotografier av varene som skal leveres, som ikke trenger å være ledsaget av ekthetsbevis.
Dokumentationskrav
Leverandøren må levere prøver, beskrivelser eller fotografier av varene.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
For offentlige varekontrakter: Den økonomiske aktøren vil levere prøver, beskrivelser eller fotografier av varene som skal leveres og vil fremlegge ekthetsbevis der det er relevant.
Dokumentationskrav
Leverandøren må levere prøver, beskrivelser eller fotografier av varene, samt ekthetsbevis der det er relevant.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
Kan den økonomiske aktøren fremvise intyg utstedt av offisielle institusjoner for kvalitetskontroll eller av enheter med anerkjent kompetanse som bekrefter at varer som er klart identifisert gjennom referanser, er i samsvar med de tekniske spesifikasjoner eller standarder som er foreskrevet i kunngjøringen eller i anskaffelsesdokumentene?
Dokumentationskrav
Leverandøren må fremvise intyg fra offisielle institusjoner for kvalitetskontroll eller enheter med anerkjent kompetanse.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
Vil den økonomiske aktøren kunne fremvise intyg utstedt av uavhengige organer som bekrefter at den økonomiske aktøren oppfyller visse kvalitetssikringsstandarder, inkludert tilgjengelighet for personer med funksjonsnedsettelse?
Dokumentationskrav
Leverandøren må fremvise intyg fra uavhengige organer som bekrefter oppfyllelse av kvalitetssikringsstandarder, inkludert tilgjengelighet for personer med funksjonsnedsettelse.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
Vil den økonomiske aktøren kunne fremvise intyg utstedt av uavhengige organer som bekrefter at den økonomiske aktøren oppfyller visse miljøledelsessystemer eller miljøledelsesstandarder?
Dokumentationskrav
Leverandøren må fremvise intyg fra uavhengige organer som bekrefter oppfyllelse av miljøledelsessystemer eller miljøledelsesstandarder.
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera kravet mot förfrågningsunderlaget.
Tilldelningskriterier
Beskrivning
-Pris (50% för kriteriet)
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera vikten mot förfrågningsunderlaget.
Beskrivning
-Kvalitet (50% för kriteriet)
Källa
Ingen källa hittades i dokumenten. Kontrollera vikten mot förfrågningsunderlaget.
Tidigare vinnare
Vilka konkurrerar ni mot?
Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Universitets-Och Högskolerådet
Från meddelandet
Upphandlingen syftar till att täcka UHR:s behov av att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet.
Kontakt
Anders Otterdahlanders.otterdahl@uhr.se- Resultat · RamavtalTyp
- 79342320HuvudkodKundvård