Contactcenter-oplossing
De Gemeente Groningen heeft behoefte aan een clouddienst voor contactcenterfunctionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten. De verwachte maximale totale waarde van de overeenkomst is € 1.300.000 over een periode van 5 jaar, met 5 optiejaren. Voys One B.V. heeft momenteel een vergelijkbaar contract. De gunningscriteria zijn prijs (40%), globaal ontwerp (20%), concept implementatieplan (10%) en demonstratie/presentatie van 4 casussen (30%).
About the bid
- Contact name
- Gerwin Karel
- Contact phone
- +31 503678011
- Contact email
- aanbestedingen@groningen.nl
- Address
- Gedempte Zuiderdiep 98, 9711 HL GRONINGEN
Het leveren, implementeren, in stand houden en doorontwikkelen van een clouddienst voor een contact-centerfunctionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de gemeente Groningen. Naar verwachten € 1.300.000 over een maximale periode van 10 jaar. 5 jaar initieel en 5 maal een optiejaar.
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
GC1 Prijs
Description
GC2 Globaal ontwerp
Description
GC3 Concept implementatieplan
Description
GC4 Demonstratie / presentatie 4 casussen
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- Gemeente Groningen
- Title
- Contactcenter-oplossing
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Estimated value
- €1,300,000.00
- Duration
- 120 months
No supplemental codes from buyer…
Supplemental codes added by Cobrief