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    Contratación de un sistema de Gestión de Proyectos (PM), Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Sistema de Gestión de Tickets (TS) y Sistema de Inteligencia de Negocio (BI) Integrados Aprobado en el Marco de la Estrategia de Inteligencia Artificial 2024 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NEXTGENERATIONEU».

    Dirección de Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS)

    Contratación de un sistema de Gestión de Proyectos (PM), Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Sistema de Gestión de Tickets (TS) y Sistema de Inteligencia de Negocio (BI) Integrados Aprobado en el Marco de la Estrategia de Inteligencia Artificial 2024 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NEXTGENERATIONEU».

    1. Competition notice published

      Apr 28, 11:15 AMApril 28, 2026 11:15 AM

    2. Supplier selection

      Jul 16, 12:00 AMJuly 16, 2026 12:00 AM

    3. Contract signed

      Jul 31, 12:00 AMJuly 31, 2026 12:00 AM

    4. Result notice published

      Aug 4, 5:59 AMAugust 4, 2026 5:59 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección de Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS)/Contratación de un sistema de Gestión de Proyectos (PM), Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Sistema de Gestión de Tickets (TS) y Sistema de Inteligencia de Negocio (BI) Integrados Aprobado en el Marco de la Estrategia de Inteligencia Artificial 2024 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NEXTGENERATIONEU».

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT-drift og support

    La Dirección de Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) ha adjudicado un contrato a SOFT FOR YOU, SL para la entrega de servicios de implementación de un sistema integrado de Gestión de Proyectos (PM), Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Sistema de Gestión de Tickets (TS) y Sistema de Inteligencia de Negocio (BI) en Barcelona, con una duración de 21 meses y un valor final de 190.000 €. El sistema actuará como el "motor de orquestación" principal para gestionar la demanda tecnológica, planificar, ejecutar y monitorizar los servicios de Inteligencia Artificial, soportando el ciclo de vida completo del modelo Service Delivery de la AI Factory. Se valoraron criterios de calidad como la arquitectura, infraestructura y configuración (12%), la experiencia y portal de clientes (8%), la funcionalidad de los módulos core (16%), las integraciones del sistema (6%), y el soporte, mantenimiento y formación (6%), además de la oferta económica para implementación (37%) y mantenimiento (15%). Se recibieron 5 ofertas.

    Result

    Winner
    SOFT FOR YOU, SL
    Number of bids
    5
    Contract value
    €190,000

    About the bid

      Contratación de una solución integral de Project Management (PM) que contenga internamente módulos nativos de Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) y sistema de Ticketing (TS). El sistema actuará como el "motor de orquestación" principal para gestionar la demanda tecnológica, planificar, ejecutar y monitorizar los servicios de Inteligencia Artificial. La plataforma debe soportar el ciclo de vida completo del modelo Service Delivery de la AI Factory (desde la captación hasta el cierre y evaluación), asegurando la trazabilidad de los artefactos documentales clave, poniendo especial foco en la creación, gestión y seguimiento del One-Page Diagnosis (OPD) y la Service Proposal como núcleos documentales del proceso, en el marco de la estrategia de inteligencia artificial 2024 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU».

      Contact name
      Dirección de Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS)
      Contact phone
      934137716
      Contact email
      tenders@bsc.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Oferta economica - implementación.

    • Description

      Oferta económica - mantenimiento.

    • Description

      Arquitectura, Infraestructura y Configuración.

    • Description

      Experiencia y Portal de Clientes (Intranet).

    • Description

      Funcionalidad de los Módulos Core (CRM, PM, BI y TS).

    • Description

      Integraciones del Sistema.

    • Description

      Soporte, Mantenimiento y Formación.

    Qualification requirements

    • Description

      Cifra anual de negocio

      Documentation Requirement

      No se requiere documentación específica.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Dirección de Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS)
    Title
    Contratación de un sistema de Gestión de Proyectos (PM), Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Sistema de Gestión de Tickets (TS) y Sistema de Inteligencia de Negocio (BI) Integrados Aprobado en el Marco de la Estrategia de Inteligencia Artificial 2024 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NEXTGENERATIONEU».
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72263000Software implementation services
    Supplemental codes
    48000000Software package and information systems72267000Software maintenance and repair services
    Location
    Barcelona
    Duration
    21 months

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