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Spain: Tenders/Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid/Contrato de servicios para la prevención y detección de la soledad no deseada en personas mayores mediante inteligencia artificial (Paloma 2.0)

  1. Competition notice published

    Mar 17, 11:46 AMMarch 17, 2026 11:46 AM

  2. Supplier selection

    Jul 13, 12:00 AMJuly 13, 2026 12:00 AM

  3. Contract signed

    Aug 11, 12:00 AMAugust 11, 2026 12:00 AM

  4. Result notice published

    Aug 12, 4:50 AMAugust 12, 2026 4:50 AM

  5. Contract start date

    Sep 1, 12:00 AMSeptember 1, 2026 12:00 AM

Brief

Contrato de servicios para la prevención y detección de la soledad no deseada en personas mayores mediante inteligencia artificial (Paloma 2.0)

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Mejoras económicas 35% and 2 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 1 year

Brief

El Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid ha adjudicado un contrato a Astibot Ingeniería Informática Robotica Domotica S.L para la prestación de un servicio de prevención y detección de la soledad no deseada en personas mayores mediante inteligencia artificial (Paloma 2.0). El servicio, que incluye el desarrollo, implantación, mantenimiento y evolución de la solución tecnológica, se entregará en Madrid durante 12 meses, con un valor final de 247.000 €. Se recibieron 12 ofertas, y los criterios de adjudicación priorizaron mejoras técnicas como el número de llamadas de detección y seguimiento, el tiempo de respuesta ante incidencias y la detección de soledad grave, la presentación de informes de satisfacción, cláusulas sociales y la calidad del proyecto de funcionamiento, además de mejoras económicas.

Systemutvikling og programmering

Result

TED
  • Astibot Ingeniería Informática Robotica Domotica S.L
    Winner
  • Number of bids
    12
  • Contract value
    €247,000

Custom Assessment Criteria

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Qualification requirements

  • Description

    Cifra anual de negocio

    Documentation Requirement

    No se requiere documentación específica.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

Award Criteria

  • Description

    Mejoras Técnicas: 2.1.1 Número de llamadas de detección y seguimiento ofrecidas por encima de las 337.500 exigidas en el PPT. 2.1.2 Tiempo de respuesta ante incidencias y detección de soledad no deseada grave. 2.1.3. Presentación de informes de satisfacción conforme a los controles de calidad establecidos en el punto 2.b) del PPT.

    Sub-criteria

    • Tiempo de respuesta14%

      Tiempo de respuesta ante incidencias y detección de soledad no deseada grave.

    • Número de llamadas12%

      Número de llamadas de detección y seguimiento ofrecidas por encima de las 337.500 exigidas en el PPT.

    • Informes de satisfacción9%

      Presentación de informes de satisfacción conforme a los controles de calidad establecidos en el punto 2.b) del PPT.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Mejoras económicas sobre el presupuesto.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Calidad del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Cláusulas Sociales.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

From the notice

  • Prestación de un servicio para la prevención y detección de situaciones de soledad no deseada en personas mayores, mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial, incluyendo el desarrollo, implantación, mantenimiento y evolución de la solución tecnológica Paloma 2.0.

  • Contact

    Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madridcontratacionsociales@madrid.es
  • Type
    Result
  • Location
    Madrid
  • Main code
    Business intelligence software development services
    72212482

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