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Spain: Tenders/Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona/CONTRATO DEL SERVICIO CENTRO DE ATENCIÓN MULTICANAL ( CAM ) PARA LA CAMBRA OFICIAL DE COMERÇ, INDUSTRIA, SERVEIS I NAVEGACIÓ DE BARCELONA.

  1. Competition notice published

    Jun 9, 10:37 AMJune 9, 2026 10:37 AM

  2. Tender submission deadline

    Jul 16, 11:00 AMJuly 16, 2026 11:00 AM

  3. Contract start date

    Nov 1, 12:00 AMNovember 1, 2026 12:00 AM

  4. Tender validity period

    Jul 16, 2028 11:00 AMJuly 16, 2028 11:00 AM

  5. Contract end date

    Oct 31, 2028 12:00 AMOctober 31, 2028 12:00 AM

Brief

CONTRATO DEL SERVICIO CENTRO DE ATENCIÓN MULTICANAL ( CAM ) PARA LA CAMBRA OFICIAL DE COMERÇ, INDUSTRIA, SERVEIS I NAVEGACIÓ DE BARCELONA.

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
Jul 16,Expired
Award
Calidad 30%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services
Estimated value
€549.1Kuntil Oct 2028

Brief

La CAMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE BARCELONA necesita servicios de centro de atención multicanal (CAM) con un valor máximo total de 549.120 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en el precio (70 puntos) y la calidad (30 puntos), que incluye la gestión del conocimiento (10 puntos), el cuadro de mando operativo (10 puntos), el plan de transición (5 puntos) y mejoras en la oferta (5 puntos).

Telekommunikasjonstjenester

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Award Criteria

  • Description

    CRITERIOS DE ADJUDICACION EVALUABLES DE FORMA AUTOMATICA 70 PUNTOS. Pi=Pmax x ( V max - Vi / Vmax - Vmin )

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    GESTION DEL CONOCIMIENTO 10 PUNTOS , CUADRO DE MANDO OPERATIVO 10 PUNTOS, PLAN DE TRANSICION 5 PUNTOS, MEJORAS EN LA OFERTA 5 PUNTOS

    Sub-criteria

    • GESTION DEL CONOCIMIENTO33%

      GESTION DEL CONOCIMIENTO 10 PUNTOS

    • CUADRO DE MANDO OPERATIVO33%

      CUADRO DE MANDO OPERATIVO 10 PUNTOS

    • PLAN DE TRANSICION17%

      PLAN DE TRANSICION 5 PUNTOS

    • MEJORAS EN LA OFERTA17%

      MEJORAS EN LA OFERTA 5 PUNTOS

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

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  • CONTRATO DEL SERVICIO CENTRO DE ATENCIÓN MULTICANAL ( CAM ) PARA LA CAMBRA OFICIAL DE COMERÇ, INDUSTRIA, SERVEIS I NAVEGACIÓ DE BARCELONA.

  • Contact

    ASESORIA JURIDICAlicitacions@cambrabcn.cat
  • Type
    Competition
  • Location
    Barcelona
  • Main code
    Telephone and data transmission services
    64210000

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