Search
  • Search
Netherlands: Tenders/Nationale ombudsman/CRM-applicatie

  1. Competition notice published

    Oct 21, 10:10 AMOctober 21, 2026 10:10 AM

  2. Questions deadline

    Nov 4, 11:00 AMNovember 4, 2026 11:00 AM

  3. Opening date

    Dec 16, 11:00 AMDecember 16, 2026 11:00 AM

  4. Tender submission deadline

    Dec 16, 11:00 AMDecember 16, 2026 11:00 AM

  5. Contract start date

    Mar 31, 2027 10:00 PMMarch 31, 2027 10:00 PM

  6. Tender validity period

    Apr 16, 2027 10:00 AMApril 16, 2027 10:00 AM

  7. Contract end date

    Mar 30, 2031 10:00 PMMarch 30, 2031 10:00 PM

Brief

CRM-applicatie

Deadline
Dec 16,40 days left
Award
Prijs - SG4 30%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services
Estimated value
€605Kuntil Mar 2031

Brief

De Nationale ombudsman heeft behoefte aan de levering, implementatie, inrichting en het beheer van een CRM-applicatie voor een maximale totale waarde van 605.000 EUR. De opdracht omvat een toekomstbestendige CRM-oplossing die aansluit op de verdere digitalisering en vernieuwing van de organisatie, waarbij een toekomstige koppeling via API met een nieuw zaaksysteem mogelijk moet zijn. De overeenkomst heeft een looptijd van 8 jaar (1 april 2027 tot en met 31 maart 2035), inclusief twee verlengingsopties. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

Systemutvikling og programmering

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    SG1 Geboden oplossing en plan van aanpak - 400 SG2 Beheer, ondersteuning, adoptie en onderhoud/doorontwikkeling - 200 SG3 Demonstratie - 100

    Sub-criteria

    • Geboden oplossing en plan van aanpak400%

      Geboden oplossing en plan van aanpak

    • Beheer, ondersteuning, adoptie en onderhoud/doorontwikkeling200%

      Beheer, ondersteuning, adoptie en onderhoud/doorontwikkeling

    • Demonstratie100%

      Demonstratie

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    De prijsopgave bestaat uit onderdelen die passen bij een SaaS CRM-oplossing met een eenmalige implementatie en doorlopende jaarlijkse kosten. U geeft in Bijlage 2 (Prijsopgavenformulier) in elk geval de volgende onderdelen op: Uw prijsopgave heeft betrekking op de volledige maximale looptijd van de Overeenkomst, inclusief beide verlengingsopties: acht (8) jaar (1 april 2027 tot en met 31 maart 2035).

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Nationale ombudsman

From the notice

  • De opdracht betreft de levering, implementatie, inrichting en het beheer van een CRM-applicatie voor de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman treedt op als enige aanbestedende dienst en opdrachtgever. Voor de Nationale ombudsman is relatiebeheer van groot belang. Om het relatiebeheer te professionaliseren en toekomstbestendig in te richten, wil de Nationale ombudsman alle relatiegegevens onderbrengen in één centraal CRM-systeem. Met deze aanbesteding beoogt de Nationale ombudsman een toekomstbestendige CRM-oplossing te verwerven die aansluit op de verdere digitalisering en vernieuwing van de organisatie. De CRM-applicatie dient zodanig te worden ingericht dat een toekomstige koppeling via API met een nieuw zaaksysteem mogelijk is. De geraamde omvang van de opdracht bedraagt € 605.000 exclusief btw.

  • Contact

    post@nationaleombudsman.nl
  • Type
    Competition
  • Main code
    Software programming and consultancy services
    72200000
  • 48000000Software package and information systems
  • 48445000Customer Relation Management software package72212445Customer Relation Management software development services72268000Software supply services

Similar active competitions

  • Gemeente Teylingen

    Systemutvikling og programmering

    Financieel Softwarepakket

    Werkorganisatie HLT Samen heeft behoefte aan een financieel softwarepakket als 100% SaaS-oplossing, inclusief implementatie, beheer, onderhoud, koppelingen, datamigratie en borging van historische data. De contractduur is 13 jaar. De gunningscriteria zijn kwaliteit (80%) en prijs (20%).

    Competition
    Nov 9, 2026(3 days)

  • Veiligheidsregio Hollands Midden

    IT-drift og support

    Applicatie voor financiële- en inkoopprocessen

    Veiligheidsregio Hollands Midden heeft een SaaS-oplossing nodig voor inkoop-, contract- en financiële processen, inclusief implementatie, training en onderhoud, voor een periode van 4 jaar. De oplossing moet koppelingen hebben met het huidige applicatielandschap om integrale bedrijfssturing mogelijk te maken en gedetailleerd inzicht te bieden in de financiële- en inkoopsituatie. De gunningscriteria zijn kwaliteit (Implementatieplan, Onderhoudsplan, Programma van Wensen, Use Cases, Ontsluiting historische data in Exact en Synergy) en prijs.

    Competition
    Dec 9, 2026(33 days)

  • gemeente Soest

    IT- drift og vedlikehold

    Leveren, implementeren en onderhoud handhavingsapplicatie

    Gemeente Soest zoekt een leverancier voor de levering, implementatie en het onderhoud van een SaaS-handhavingsapplicatie; de geschatte jaarwaarde bedraagt circa €50.000. De oplossing moet boa’s ondersteunen bij digitaal en informatiegestuurd handhaven, met mobiele toegang tot relevante informatie en mogelijkheden om registraties, rapportages en boetes zoveel mogelijk direct op straat af te handelen. De applicatie moet voldoen aan de Wet politiegegevens (Wpg) en de AVG. De opdracht wordt voor 25% beoordeeld op dienstverlening, 25% op de audittrail, 25% op een demonstratie aan de hand van voorgeschreven casussen en 25% op prijs. Sigmax Holding B.V. heeft een eerdere overeenkomst voor een handhavingsapplicatie van gemeente Soest uitgevoerd.

    Competition
    Nov 10, 2026(4 days)