Search

  • Search

    Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing

    Vitens N.V.

    Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing

    1. Questions deadline

      Jan 20, 11:00 AMJanuary 20, 2026 11:00 AM

    2. Tender submission deadline

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM

    3. Contract start date

      Apr 30, 10:00 PMApril 30, 2026 10:00 PM

    4. Tender validity period

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM

    5. Planning notice published

      Jul 8, 2:59 PMJuly 8, 2026 2:59 PM

    Brief

    Netherlands: Tenders/Vitens N.V./Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing
    Brief

    Programvareprodukter og lisenser

    Vitens N.V. is van plan diensten aan te schaffen voor Customer Communications Management, inclusief drukwerk en mailing, om de communicatie met klanten te digitaliseren en automatiseren. Het doel is om een digital-first, consistente en grotendeels geautomatiseerde klantcommunicatie te realiseren, waarbij klanten worden gestimuleerd tot selfservice. De maximale totale contractwaarde wordt geschat op 6.000.000 EUR.

    About the bid

      Vitens N.V. heeft te communiceren met een grote en diverse groep klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals facturatie, contractinformatie, wijzigingen en dienstverlening. Deze communicatie vindt plaats via meerdere kanalen, waaronder e-mail, fysieke post en SMS en moet daarnaast digitaal beschikbaar zijn voor klanten via een online omgeving. De ambitie is om klantcommunicatie digital-first, consistent en grotendeels geautomatiseerd in te richten, waarbij klanten waar mogelijk worden gestuurd naar selfservice om onnodig klantcontact te voorkomen. De verwachting is dan ook dat er de komende jaren een verschuiving gaat plaatsvinden van fysieke post naar online communicatie.

      Contact name
      Rick de Lange
      Contact phone
      +31626146286
      Contact email
      rick.delange@vitens.nl
      Address
      Oude Veerweg 1, 8019BE Zwolle

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Vitens N.V.
    Title
    Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing
    Type
    Planning
    Main code
    79000000Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security
    Supplemental codes
    22000000Printed matter and related products48311000Document management software package48510000Communication software package64121100Mail delivery services72268000Software supply services72512000Document management services
    Estimated value
    €6,000,000.00

    Active similar competitions

    • Vitens N.V.

      Kantiner og cateringtjenester

      Marktconsultatie Eventcatering

      Vitens N.V. is van plan om diensten voor evenementencatering aan te schaffen. Leveranciers worden uitgenodigd om deel te nemen aan de marktconsultatie om input te leveren voor deze aanbesteding.

      PlanningJun 9, 2026
      Oct 9, 2026(0 days)
      €500,000

    • Vitens N.V.

      Bank- og finansformidlingstjenester

      Betalingsverkeer & Rekening-courant

      Vitens N.V. heeft behoefte aan diensten voor betalingsverkeer en rekening-courant via een raamovereenkomst met een maximale totale waarde van 10 miljoen euro over een periode van 8 jaar. De diensten vallen onder de CPV-categorie "Tjenester i forbindelse med finansrådgivning".

      Framework agreementJun 30, 2026
      Oct 14, 2026(4 days)
      €10,000,000

    • ZonMW

      Trykksaker og design

      Grafische vormgeving

      ZonMW heeft grafische vormgevingsdiensten nodig voor een raamovereenkomst met een maximale totale waarde van 1.000.000 EUR. De diensten vallen onder de CPV-categorie "Trykking og relaterte tjenester".

      Framework agreementOct 2, 2026
      Nov 23, 2026(44 days)
      €1,000,000

    • Dunea N.V.

      Digital design og brukeropplevelse

      Marktconsultatie Website voor Dunea

      Dunea N.V. bereidt de aanbesteding voor van een nieuwe website en "Mijn Dunea", die ontwerp, ontwikkeling, beheer en doorontwikkeling omvat. Het doel is om halverwege 2028 een nieuwe website in gebruik te nemen die Dunea voor langere tijd ondersteunt bij het realiseren van haar doelstellingen. Leveranciers worden uitgenodigd om deel te nemen aan marktconsultaties om hun inzichten te delen en zo bij te dragen aan een scherpe uitvraag en een toekomstbestendige keuze.

      PlanningSep 4, 2026€1

    • VNG Realisatie BV

      DAS VNG categorie 2: Communicatie

      Communicatie

      Dynamic purchasing systemMar 12, 2025
      Mar 31, 2028(100+ days)