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Deutschland: Ausschreibungen/Hamburger Wasserwerke GmbH/Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    1. april kl. 08:001. april 2026 kl. 08:00

  2. Vertragsunterzeichnung

    15. juni kl. 00:0015. juni 2026 kl. 00:00

  3. Vertragsbeginn

    1. juli kl. 00:001. juli 2026 kl. 00:00

  4. Ergebnisbekanntmachung veröffentlicht

    14. juli kl. 08:0714. juli 2026 kl. 08:07

  5. Vertragsende

    30. juni 2029 kl. 00:0030. juni 2029 kl. 00:00

Brief

Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

Zuschlag erteilt

Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

Frist
13. juliAbgelaufen
Zuschlag
Nur Preis
Verfahrensart
OffenEinstufig
Vertrag
Rahmenvereinbarungbis juni 2029

Brief

Die Hamburger Wasserwerke GmbH hat die Absicht, einen Rahmenvertrag mit hey contact heroes GmbH über die Unterstützung bei der schriftlichen Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice in Hamburg abzuschließen. Der Zuschlag erfolgte auf Basis des Preises. Es gingen 15 Angebote ein.

Reklame og markedsføring

Ergebnis

TED
  • hey contact heroes GmbH
    Gewinner
  • Anzahl Angebote
    15
  • Vertragswert
    Nicht angegeben

Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

  • Antworten auf Ihre Bid/No-Bid-Kriterien

    Einmal einrichten, Cobrief beantwortet sie in jeder Ausschreibung

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Qualifikationsanforderungen

  • Beschreibung

    Messung und Dokumentation der Bearbeitungsqualität (Mindestanforderung)

    Dokumentationsanforderung

    Direktlink zum Fragebogen zur Eignungsprüfung: https://vergabe.hamburgwasser.de/NetServer/SelectionCriteria/54321-Tender-19d292e2f19-8ac98b617031dfa

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Erreichbarkeit (Mindestanforderung)

    Dokumentationsanforderung

    Direktlink zum Fragebogen zur Eignungsprüfung: https://vergabe.hamburgwasser.de/NetServer/SelectionCriteria/54321-Tender-19d292e2f19-8ac98b617031dfa

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

Zuschlagskriterien

  • Beschreibung

    siehe Leistungsverzeichnis

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.

Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei Hamburger Wasserwerke GmbH gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen.

  • Kontakt

    ausschreibungen@hamburgwasser.de
  • Typ
    Ergebnis · Rahmenvereinbarung
  • Ort
    Hamburg
  • Hauptcode
    Kundenbetreuung
    79342320
  • 79500000Bürohilfsarbeiten79512000Call-Center

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